Samsung Galaxy J7 repareren met de melding "Helaas is de camera gestopt" bij het maken van foto's [Gids voor het oplossen van problemen]

De camera is een van de drukste componenten in je Samsung Galaxy J7 of een andere smartphone, omdat de firmware en hardware synchroon met elkaar moeten werken. De foutmelding "Helaas is Camera gestopt" betekent in feite dat de camera of een aantal componenten en services om wat voor reden dan ook zijn gestopt met werken.

Hoewel we dit soort problemen al een paar keer in het verleden hebben aangepakt, vinden we het nodig om het opnieuw aan te pakken, omdat het probleem dat ik hier citeer een beetje verschilt van de gebruikelijke rapporten waarin de fout meteen verschijnt op het moment dat je het opent de app. Dus, als u de eigenaar van deze telefoon bent en er zijn momenteel problemen met de camera, lees dan verder, zodat u weet wat u vervolgens moet doen.

Voordat we beginnen met onze probleemoplossing, moet je, als je je nog zorgen maakt over je telefoon, langs onze Galaxy J7-pagina voor probleemoplossing gaan want we hebben al verschillende handleidingen voor het oplossen van problemen gepubliceerd die je kunnen helpen bij het oplossen van je probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen en ons meer informatie te geven over uw problemen.

Problemen oplossen Galaxy J7 met "Helaas is de camera gestopt" -fout

We moeten problemen met uw apparaat oplossen zodat u weet waar het probleem over gaat of waarom het de foutmelding laat zien. We kunnen het nu misschien repareren, maar we kunnen niet garanderen dat het probleem in de toekomst niet meer zal optreden, dus het is beter dat je klaar bent voor het geval het opnieuw gebeurt. NOh, voordat we naar onze probleemoplossing gaan, is hier een van de berichten die we van onze lezer hebben ontvangen die dit probleem goed beschrijft ...

" Droid man, ik heb je hulp nodig. Ik ben eigenaar van de Galaxy J7 en tot nu toe werkt het zonder problemen sinds februari dit jaar toen ik het kocht. Ik maak er veel foto's van en download de bestanden aan het einde van de dag gewoon voor back-up. Onlangs kreeg ik de foutmelding 'Helaas is de camera gestopt' wanneer ik foto's maak. Het verschijnt niet wanneer ik de camera open, maar wanneer ik op de opnameknop tik, verschijnt deze foutmelding. Weet je waar dit allemaal over gaat en wat ik kan doen om het te repareren? Bedankt. ”

Er zijn verschillende variaties op dit probleem en de meest voorkomende is dat deze fout verschijnt op het moment dat de camera-app wordt geopend. Er is ook een andere fout die u kunt tegenkomen die gerelateerd is aan deze - "Waarschuwing: Camera is mislukt." We hebben misschien al een of twee problemen aangepakt die vergelijkbaar zijn met deze, dus wees niet verbaasd als u een artikel kunt vinden dat mogelijk hetzelfde probleem aanpakken.

In dit geval wordt de fout echter alleen weergegeven wanneer de opnameknop wordt geraakt en hoewel het nog steeds een probleem kan zijn met de camera of de app, heeft deze een andere trigger, wat een teken kan zijn van een serieuzer probleem. Maar goed, hier is wat u moet doen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Sluit de mogelijkheid uit dat het slechts een kleine storing is

Apps, de firmware en hardware glippen vaak en glitches lijken misschien een serieus probleem, maar dat zijn ze niet. In feite kun je glitches verwijderen door simpelweg opnieuw op te starten, maar in deze stap wil ik niet dat je de reboot doet, in plaats daarvan wil ik dat je je telefoon zacht reset.

Verwijder de achterklep.
Trek de batterij uit de telefoon.
Houd de aan / uit-toets een minuut lang ingedrukt terwijl de batterij leeg is.
Plaats de batterij terug.
Schakel de telefoon weer in.
Probeer de camera te gebruiken en maak een foto.

Als de fout nog steeds verschijnt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Maak foto's terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt

Volg de onderstaande stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus. Maak je geen zorgen, deze procedure is veilig voor je telefoon en gegevens.

Houd de knop Aan / uit (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
Selecteer Uit en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar Veilige modus verschijnt en laat de knop dan los.
Tik op RESTART. Opmerking: dit herstartproces kan een minuut duren om te voltooien.
Bij het opnieuw opstarten verschijnt de veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Probeer in deze modus de camera-app te openen en een foto te maken. Als de fout nog steeds verschijnt, is het mogelijk een probleem met de app of de firmware zelf. Als u echter foto's kunt maken zonder te worden begroet door de fout, is er een app van derden die het probleem veroorzaakt. Zoek die app en verwijder deze.

Stap 3: wis cache en gegevens van de camera-app

Ervan uitgaande dat de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, is dit het volgende dat u moet doen. Hierdoor wordt de camera-app teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Maak je geen zorgen, geen van je foto's wordt aangeraakt als je dit doet, dus dit is nog steeds veilig.

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op Toepassingsbeheer.
Tik op Camera.
Tik op Opslag.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Tik op Cache wissen.

Na het wissen van de cache en gegevens van de camera-app, is het beter om je telefoon opnieuw op te starten, zodat de services worden geladen. Als de fout echter nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 4: wis de cachepartitie om alle mogelijke corrupte caches te verwijderen

Systeemcaches kunnen gemakkelijk beschadigd raken, vooral tijdens firmware-updates, omdat sommige automatisch achterhaald raken. Corrupte en verouderde caches kunnen ervoor zorgen dat apps zelfs ingebouwde caches vastlopen. In deze stap moet u dus alle systeemcaches verwijderen om ervoor te zorgen dat uw telefoon alleen nieuwe caches gebruikt.

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het kan iets langer duren voordat uw telefoon opnieuw opstart, maar wacht totdat deze actief wordt. Probeer vervolgens het probleem op te lossen om te zien of de camera nog steeds vastloopt en als dat zo is, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 5: voer Master Reset uit naar de fabrieksinstellingen van de telefoon

Het opnieuw instellen van je telefoon is je laatste redmiddel, omdat je de moeite zult moeten nemen om een back-up van je bestanden en gegevens te maken. Het is echter al nodig om dit te doen, omdat alle andere stappen de fout niet konden wegwerken. Dus volg deze stappen om je J7 te resetten:

Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
Schakel uw Galaxy J7 uit.
Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.