Hoe Samsung Galaxy J7 te repareren dat blijft knallen "Helaas, Contacten is gestopt" foutmelding [Handleiding voor het oplossen van problemen]

• Lees en begrijp waarom een ​​krachtige smartphone zoals de #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) opeens de foutmelding 'Helaas is Contacten gestopt' opeens zonder duidelijke reden liet zien en hoe je problemen met je apparaat kunt oplossen in het geval dit probleem je overkomt.

De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" is een van de meest voorkomende app-gerelateerde problemen, zelfs bij de vorige Galaxy-modellen. Sterker nog, we hebben nogal wat klachten ontvangen over dezelfde kwestie van Galaxy S3- en S5-eigenaars eerder.

In dit bericht zal ik hetzelfde probleem aanpakken, maar dit keer is het met de Samsung Galaxy J7, die in 2016 is uitgebracht. Het is een telefoon uit het middensegment en kreeg echt positieve beoordelingen van gebruikers, zowel qua prestaties als qua specificaties. Er doen zich echter nog steeds problemen voor, zelfs met geavanceerde apparaten. Daarom hebben we dit soort berichten gepubliceerd.

Dus, als je een Galaxy J7 hebt en je ondervindt momenteel een soortgelijk probleem, lees dan hieronder, want deze gids voor probleemoplossing kan je misschien helpen het probleem met je telefoon op te lossen. Als je dit bericht echter hebt gevonden terwijl je een oplossing voor een heel ander probleem probeerde te vinden, raad ik je aan onze pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen besproken die door onze lezers zijn gemeld. Vind er een die vergelijkbaar is met die van u en gebruik de oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen. Geef ons gewoon de informatie die we nodig hebben en we helpen u een oplossing te vinden.

Problemen oplossen Galaxy J7 met de melding 'Helaas is de contacten gestopt'

In de foutmelding wordt feitelijk gesproken over de Contacts-app die is gecrasht of gestopt met werken. We moeten proberen problemen op te lossen met je telefoon om te weten waarom deze wordt weergegeven en leren hoe het probleem kan worden opgelost. Houd er echter rekening mee dat deze foutmelding door verschillende factoren kan worden geactiveerd. Er zijn momenten waarop het wordt weergegeven terwijl u in gesprek bent of wanneer u een contact op uw lijst bekijkt. Het ding is dat we echt niet kunnen zeggen wanneer het zal verschijnen, dus het is beter dat je weet hoe je ermee moet omgaan voor het geval dat. Hieronder volgen de stappen die u kunt gebruiken om dit probleem op te lossen, maar voor alles is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het best beschrijven ...

Probleem : Hallo allemaal! Ik heb een nieuwe Galaxy J7 voor Kerstmis voor mezelf gekregen en ik ben er best tevreden mee, behalve één ding - elke keer als ik een contact probeer te bekijken of te bellen in mijn lijst met contactpersonen, verschijnt er een foutmelding: "Helaas is Contacten gestopt En ik kan alleen op OK of RAPPORT slaan, maar in beide gevallen sluit de app en kan ik geen nummer bellen. Het werkte prima afgelopen week zonder enig probleem maar het probleem begon meteen. Ik weet zeker dat het niet te wijten is aan vloeistof of fysieke schade, want ik heb er altijd voor gezorgd dat ik nogal perplex ben toen het op deze manier begon te werken. Kunnen jullie me helpen om dit uit te zoeken? Bedankt.

Stap 1: zorg ervoor dat dit niet zomaar een tijdelijke storing in het systeem is

Glitches in zowel de firmware als de hardware gebeuren de hele tijd en ze komen vaak voor zonder duidelijke waarschuwing of oorzaak, maar zolang ze gewoon glitches zijn, kunnen ze eenvoudig worden hersteld. Opnieuw opstarten is nodig om te bepalen of het foutbericht wordt geactiveerd door een glitch. Probeer daarom je telefoon opnieuw op te starten en één herstart levert geen gunstig resultaat op, probeer nog een keer opnieuw op te starten.

Dit probleem is gebeurd met andere bezitters van de Galaxy-apparaten ver voordat de Galaxy J7 werd uitgebracht en veel van onze lezers rapporteerden dat een eenvoudige reboot hun problemen had opgelost. Ga dus niet naar andere procedures voor probleemoplossing zonder dit eerst te doen. Als het probleem echter na enkele reboots aanhoudt, is het tijd om over te gaan naar andere effectieve stappen voor probleemoplossing.

Stap 2: Probeer het probleem te isoleren om te weten of apps van derden er iets mee te maken hebben

Er is altijd een mogelijkheid dat een vooraf geïnstalleerde app crasht vanwege de interferentie van apps van derden. In het geval van Contacten zijn er andere apps die mogelijk gebruikmaken van zijn services of processen en een ervan blijft crashen en beïnvloedt de normale werking van de app. Of het kan een van de vooraf geïnstalleerde apps zijn die het probleem veroorzaken, vooral degene die er rechtstreeks mee verbonden zijn, zoals de kiezer en berichten. Dus, probeer je telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus en nauwlettend te observeren ...

1. Zet je Galaxy J7 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Probeer in deze modus de foutmelding te activeren om te weten of deze nog steeds verschijnt en er zijn hier maar twee mogelijkheden: de fout verschijnt weer of niet en hier moet je wat je wilt doen, misschien ...

• Fout treedt nog steeds op in de veilige modus - in dit geval kan het probleem worden veroorzaakt door de firmware of door sommige vooraf geïnstalleerde apps. Als u besluit eerst de problemen met de apps op te lossen, moet u de apps vinden die rechtstreeks aan de betreffende app zijn gekoppeld. Als de fout zich bijvoorbeeld voordoet wanneer u een telefoonnummer probeert te kiezen, moet u mogelijk eerst de app Contacten opnieuw instellen en vervolgens de Kiezer. Met reset bedoel ik het wissen van hun caches en gegevens. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stappen voor probleemoplossing hieronder.
• Fout verschijnt niet in de veilige modus - dit bevestigt ons vermoeden dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. U moet de boosdoeners vinden en u kunt proberen hun cache en gegevens te wissen om ze opnieuw in te stellen, maar als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, kan het verwijderen van die apps een verschil maken, maar er is geen garantie, dus u moet uw telefoon nog steeds observeren a beetje langer.

Hoe app cache en gegevens op Galaxy J7 te wissen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Instellingen.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Stap 3: Wis de systeemcaches via de herstelmodus

Er is een kans dat het probleem te wijten is aan een firmware-update die sommige systeemcaches op uw apparaat heeft beschadigd. Het ding over caches is dat het tijdelijke bestanden zijn die door het systeem zijn gemaakt, zodat functies, apps en andere functies soepel werken dan wanneer je ze voor de eerste keer hebt gebruikt. Als u ze verwijdert, heeft dit geen nadelige invloed op de prestaties van uw apparaat, aangezien verwijderde bestanden zeker zullen worden vervangen. In feite is het zelfs aan te raden om de systeemcache van tijd tot tijd te verwijderen voor optimale prestaties zoals gezegd, zo doe je het:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

De telefoon wordt langer dan normaal opnieuw opgestart en probeer de telefoon of contacten opnieuw te openen nadat het opnieuw is opgestart om te kijken of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dat het geval is, is het tijd om een ​​meer serieuze, systeemgerichte methode voor probleemoplossing te gebruiken.

Stap 4: voer Master Reset uit op uw Galaxy J7

Firmware-gerelateerde problemen kunnen vaak worden verholpen door de reset uit te voeren, omdat de telefoon dan terugkeert naar de configuratie die werkt. Het voordeel is dat al uw gegevens, apps en bestanden die in de interne opslag van uw telefoon zijn opgeslagen, worden verwijderd, dus u moet er een back-up van maken voordat u deze stappen volgt:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel uw Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Voor de fout "Helaas is Contacten gestopt" zal een simpele reset van de fabriek het probleem voor u oplossen, maar dan is er geen garantie. Dus na dit en het probleem bleef, is het tijd om de telefoon gecontroleerd door een technicus.