Samsung Galaxy J7 repareren met de melding "Helaas is het Samsung-account gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

• Lees verder om meer te weten te komen over uw Samsung Galaxy J7 die de foutmelding "Helaas, Samsung-account is gestopt" nog steeds vertoont en leer hoe u deze kunt oplossen in een poging om van de fout af te komen.

Samsung moedigt eigenaars in om hun producten te registreren om hun apparaten en gebruikers te beschermen. De informatie die u invoert, wordt gebruikt om uw account en bijbehorende apparaten te herstellen. Dezelfde informatie kan ook worden gebruikt om verloren telefoons te traceren via de Find my Mobile-service van het bedrijf. Hiermee kunt u schermvergrendelingen omzeilen of zelfs uw telefoon op afstand opnieuw instellen, mits deze is ingeschakeld en nog steeds verbinding met internet heeft.

Het bedrijf slaat al deze informatie op zijn servers op en op uw telefoon zijn er services die het apparaat verbonden houden met die service om informatie te synchroniseren en een van die services is de Samsung-account. Het draait op de achtergrond en het heeft geen interface, dus je kunt het echt niet per se gebruiken, maar het is belangrijk.

In dit bericht zal ik de foutmelding "Helaas, Samsung account is gestopt" aanpakken, waarbij de Samsung Galaxy J7 het onderwerp is van onze probleemoplossing. Als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel dit probleem of andere vergelijkbare problemen ondervindt, bent u bij ons aan het juiste adres. Lees hieronder gewoon verder om te weten hoe u problemen met uw apparaat oplost.

Voordat we beginnen met onze probleemoplossing, moet je, als je je nog zorgen maakt over je telefoon, langs onze Galaxy J7-pagina voor probleemoplossing gaan want we hebben al verschillende handleidingen voor het oplossen van problemen gepubliceerd die je kunnen helpen bij het oplossen van je probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen en ons meer informatie te geven over uw problemen.

Problemen oplossen Galaxy J7 met "Helaas, Samsung account is gestopt" -fout

Het doel van onze probleemoplossing is dat we weten waar het probleem over gaat en wat er moet gebeuren om het probleem op te lossen, of in dit geval, het foutbericht verwijderen en normaal doorgaan met het gebruik van de telefoon. Maar voordat we meteen beginnen met onze probleemoplossing, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het best kunnen beschrijven.

Probleem : Hallo allemaal. Ik heb een paar maanden geleden een relatief goedkope smartphone gekocht, Galaxy J7, het is goedkoper dan de S7. Onlangs was er een update. Het gedownload en ik denk dat het met succes is geïnstalleerd. Ik bleef daarna de telefoon zonder enig probleem gebruiken totdat op een dag een foutmelding begon te zeggen: "Helaas is het Samsung-account gestopt." Er is geen app met de naam Samsung-account, dus ik begrijp niet helemaal waarom dit gebeurt. Kun je helpen?

Problemen oplossen : zoals ik al zei, het is een service, deze wordt op de achtergrond uitgevoerd, maar u kunt geen pictogram zien dat hetzelfde zegt. Maar maak je geen zorgen, we hebben al eerder problemen gehad, omdat het niet alleen bij de J7 opkomt, maar bij alle andere Galaxy-telefoons. Dat gezegd hebbende, is de eerste stap in onze gids voor probleemoplossing hieronder de oplossing voor dit probleem. Laten we zeggen dat 80% van de tijd dit soort problemen hierdoor zal worden opgelost.

Stap 1: werk uw informatie bij op de website van Samsung

Het enige dat u hoeft te doen, is u aanmelden bij de website van Samsung en alle velden met betrekking tot uw account bijwerken of aanvullen. Hier is hoe…

1. Log in op //account.samsung.com met een webbrowser via uw telefoon of een computer.
2. Meld u aan met uw inloggegevens voor uw Samsung-account.
3. Zodra u zich in uw account bevindt, werkt u uw profiel bij om de juiste informatie te ontvangen.
4. Controleer nu uw telefoon om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, start hem opnieuw.

Zorg er daarna voor dat uw telefoon via internet of via Wi-Fi met internet is verbonden en gebruik deze vervolgens om te zien of de fout nog steeds verschijnt.

Stap 2: Start opnieuw op in de veilige modus en kijk of de fout nog steeds verschijnt

Misschien veroorzaakt een deel van de apps die u uit de Play Store hebt gedownload het probleem of triggert het de fout. Daar kunnen we niet zeker van zijn daarom moeten we het probleem isoleren door in de veilige modus op te starten. Door dit te doen, schakelt u eigenlijk alle apps en services van derden tijdelijk uit, dus als het probleem zich nog steeds voordoet, kan het toch een Firmware-probleem zijn. Zo start je je J7 op in de veilige modus:

1. Houd de knop Aan / uit (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
2. Selecteer Uit en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar Veilige modus verschijnt en laat de knop dan los.
3. Tik op RESTART. Opmerking: dit herstartproces kan een minuut duren om te voltooien.
4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Stap 3: Wis cachepartitie zodat systeemcaches worden vervangen

Gezien het feit dat het probleem na een update is begonnen, is het mogelijk dat sommige caches beschadigd zijn geraakt en ze het systeem blijven gebruiken. We moeten deze mogelijkheid uitsluiten, dus wis de cachepartitie:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

De telefoon kan iets meer tijd nodig hebben om opnieuw op te starten maar wacht erop en ga door met waarnemen. Als de fout nog steeds verschijnt, hebt u geen andere keuze dan deze te resetten.

Stap 4: reset je Galaxy J7 Master

Er is geen andere manier om dit probleem aan te pakken, behalve om het opnieuw in te stellen alsof het nieuw was. Maar je moet alles in het geheugen wissen om dit te kunnen doen. Dus zorg ervoor dat je vóór het terugzetten een back-up maakt van je bestanden en gegevens, want deze worden verwijderd. Schakel ook de antidiefstalfunctie uit zodat u na het opnieuw instellen niet wordt afgesloten van uw apparaat.

Diefstal uitschakelen

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Master reset Galaxy J7

1. Schakel uw Galaxy J7 uit.
2. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.