Samsung Galaxy J7 repareren met de melding "Helaas is internet gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Je Samsung Galaxy J7 heeft eigenlijk twee ingebouwde browsers. De eerste heet "Internet" en de andere is Chrome. De foutmelding "Helaas is internet gestopt" meldt u eigenlijk over de webbrowser die om de een of andere reden vastloopt. Vaker wel dan niet, deze foutmelding is een teken dat het probleem erachter is eigenlijk niet zo ingewikkeld en in de meeste gevallen kan het gemakkelijk worden opgelost door enkele eenvoudige probleemoplossing.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon met deze foutmelding. We zullen proberen naar mogelijkheden te kijken en elk daarvan uit te sluiten totdat we kunnen vaststellen waar het probleem precies om draait. Zodra we de oorzaak kennen, kunnen we gemakkelijk een oplossing formuleren die deze voorgoed kan herstellen. Dus, als je deze telefoon hebt en momenteel voor hetzelfde probleem staat, lees dan verder omdat dit bericht je misschien kan helpen.

Maar voor alles anders, als je andere problemen hebt met je apparaat, ga dan naar onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al een aantal veel voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon tijd om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Als u er geen kunt vinden of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons zoveel mogelijk informatie zodat het voor ons ook eenvoudiger zou zijn om het probleem op te lossen. Maak je geen zorgen want we bieden deze service gratis aan, dus alles wat je hoeft te doen is ons voldoende informatie over het probleem geven.

Problemen oplossen Galaxy J7 met "Helaas is internet gestopt" -fout

Probleem : Hi droid guy. Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem. Ik heb een Galaxy J7-telefoon en wanneer ik op internet probeer te surfen, stopt mijn internet. Althans, dat staat er in het foutbericht "Helaas is internet gestopt." Maar met deze foutmelding kan ik nog steeds mijn e-mails ontvangen en versturen, dus ik begrijp niet waarom het zegt dat mijn internet is gestopt wanneer het werkt . De fout is echter erg vervelend. Kun je helpen?

Problemen oplossen : ten eerste is de internet-app slechts een webbrowser. Het foutbericht zegt dat het is gestopt, maar dit betekent niet noodzakelijk dat uw internetverbinding is verbroken. Dat is waarom u nog steeds uw e-mails ontvangt en waarschijnlijk een e-mail kunt sturen zonder enig probleem. Laten we nu proberen je telefoon op te lossen, zodat we het probleem kennen ...

Stap 1: wis de cache en gegevens van de internet-app

Hiermee wordt de app opnieuw ingesteld en worden de fabrieksinstellingen hersteld. U kunt uw bladwijzers en browsegeschiedenis verliezen, maar geen van uw bestanden wordt verwijderd. Met andere woorden, het is veilig om te doen en zeer effectief in het aanpakken van problemen zoals deze. Hier is hoe je het doet:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer uw telefoon opnieuw op te starten als het vertraagt ​​na het wissen van de cache en gegevens. Dit kan de enige procedure zijn die u zou moeten doen om het probleem op te lossen, maar er is geen garantie. Dus, als het probleem zich blijft voordoen nadat je dit hebt gedaan, ga je verder met de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon in de veilige modus en open internet

Hiermee wordt het probleem geïsoleerd en wordt aangegeven of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. Als het een app van derden is waardoor de fout wordt weergegeven, is het gemakkelijker om deze te herstellen. Maar ja, het is ook mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een ingebouwde app of een firmware-probleem. Hoe dan ook, dit is hoe je je telefoon opstart in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy J7 uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt, probeert u de internet-app te openen om te zien of de fout nog steeds opduikt. Hoewel het opstarten in de veilige modus alleen het probleem niet oplost, is het cruciaal voor onze probleemoplossing. Als het probleem zich blijft voordoen, kan het probleem met de app of de firmware zijn. Anders is het de ene of sommige apps van derden die u hebt geïnstalleerd die het probleem veroorzaken. In dit geval gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Zoek de app die het probleem veroorzaakt, reset deze en / of verwijder deze

Het vinden van de app die het probleem veroorzaakt, is gemakkelijker gezegd dan gedaan, maar als je het probleem echt wilt oplossen, dan is het de moeite waard. U moet uw zoekopdracht starten met apps die u voorafgaand aan het probleem hebt geïnstalleerd. Als u al een app vermoedt, moet u eerst de cache en gegevens wissen en vervolgens uw telefoon opnieuw opstarten naar de normale modus en vervolgens de internet-app openen. Als de fout nog steeds verschijnt, maak de installatie dan ongedaan.

Hoe app cache en gegevens op Galaxy J7 te wissen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hoe apps van Galaxy J7 te verwijderen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om het probleem op te lossen.

Stap 4: Start je Galaxy J7 opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Er was een update voor de Galaxy J7 die onlangs werd uitgerold. Als u een van de gebruikers bent die het heeft gedownload en kort daarna het probleem is begonnen, kan het zijn dat sommige caches beschadigd zijn geraakt of verouderd zijn. Verwijder ze allemaal tegelijk, zodat de telefoon nieuwe maakt:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Stap 5: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon

Nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en het probleem aanhoudt, moet u uw telefoon opnieuw instellen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Zorg er ook voor dat u de Factory Reset-beveiliging uitschakelt, zodat u niet wordt buitengesloten van uw telefoon.

Hoe u Factory Reset Protection uitschakelt

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe je je Galaxy J7 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Of u kunt deze stappen volgen ...

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
5. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat dit helpt.