Hoe Samsung Galaxy Note 3 problemen met Wi-Fi en mobiele dataverbindingen op te lossen

Welkom bij onze gerichte troubleshooting-serie die zich bezighoudt met problemen met Wi-Fi-connectiviteit op de Samsung Galaxy Note 3. Verbonden blijven is erg belangrijk voor de eigenaar van de smartphone, het is in feite een van de redenen waarom ze een smartphone hebben gekocht. Hoewel de telefoon verbinding kan maken via mobiele gegevens, is het altijd goed om een ​​Wi-Fi-verbinding te gebruiken, omdat deze goedkoper, vaak sneller is en minder batterijlevensduur nodig heeft. Er zijn echter gevallen waarbij het apparaat geen verbinding kan maken met een wifi-netwerk of mobiele gegevensbron, wat we in deze post zullen behandelen.

Als je een Galaxy Note 3 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier of je kunt ons ook een e-mail sturen via [email protected]. Ik stel echter voor het formulier te gebruiken, omdat het een veel eenvoudigere methode is.

We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u ons een e-mail stuurt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn zodat een juiste beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, bekijk dan deze link.

Behalve dat je ons een e-mail stuurt, kun je ons ook bereiken via onze sociale media-accounts op Facebook en Google+.

Opmerking 3 Wi-Fi & hotspot-fout

Probleem: Hallo daar, mijn probleem is dit en ik kan geen oplossing vinden. Telefoonsoftware is: Android 5.0. Carrier is Verizon. Ik geloof dat dit net is begonnen met Lollipop. In de zeldzame gevallen dat ik de hotspot van de telefoon inschakel, krijg ik om de 30 seconden een pop-up die me vertelt dat WiFi en de hotspot niet tegelijkertijd actief kunnen zijn. Het geeft twee opties weer: OK, om WiFi uit te schakelen, of Annuleren, om de hotspot actief te laten en de pop-up te sluiten. Ik heb zelfs geprobeerd om WiFi handmatig uit te schakelen. Tenzij ik op de andere optie klik, 'annuleer' in de pop-up, wordt de hotspot uitgeschakeld. Het resultaat hiervan is dat ik deze popup elke 30 seconden krijg en als ik het niet voortdurend zeg om te annuleren, wordt de hotspot uitgeschakeld. Bovendien zal het pop-upvenster het scherm niet opnieuw openen, dus als het scherm is uitgeschakeld, kunt u de pop-up niet zien en wordt de hotspot gewoon afgesloten. Wat is hier in godsnaam goed aan? Ik wil niet elke 30 seconden op de selectie annuleren. Bedankt.

Oplossing: wanneer u uw telefoonhotspot inschakelt, moet de wifi van uw telefoon automatisch worden uitgeschakeld. In dit geval krijgt u echter een foutmelding die in feite zegt dat uw telefoon detecteert dat uw wifi is ingeschakeld. Aangezien dit probleem zich na de Lollipop-update heeft voorgedaan, moet u controleren of en welke extra update uw provider mogelijk heeft vrijgegeven om deze bug te verhelpen.

Als uw telefoonsoftware al is bijgewerkt en het probleem blijft bestaan, moet u proberen de cachepartitie van uw telefoon te wissen om eventuele tijdelijke gegevens te verwijderen die dit probleem kunnen veroorzaken.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om het cachegeheugen te selecteren en te wissen.
• Met 'nu opnieuw opstarten systeem' gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, raad ik u aan een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 Geen toegang tot Google-account

Probleem: ik ondervind problemen bij het inloggen in mijn Google-account op mijn notitie 3. Het werkte perfect totdat ik het opnieuw instelde en ik probeerde opnieuw in te loggen met mijn Google-account. het blijft me vertellen. Kan geen betrouwbare verbinding tot stand brengen met de spaarder. Dit kan een tijdelijk probleem zijn of uw Android-apparaat is mogelijk niet geschikt voor gegevensservice. als dit zo blijft, neem dan contact op met de klantenservice. Mijn internet werkt perfect maar kan niet inloggen op mijn Google-account en mijn internetprovider werkt perfect. alsjeblieft ik heb je hulp nodig om dit te repareren. dank je.

Oplossing: U zei dat dit probleem zich voordeed direct nadat u uw telefoon opnieuw had ingesteld. De APN-instellingen die nodig zijn om de mobiele gegevens te gebruiken, zijn mogelijk nog niet ingesteld en daarom krijgt u deze foutmelding. Probeer u aan te melden bij uw Google-account via een Wi-Fi-verbinding en kijk of dit het probleem heeft opgelost.

Opmerking 3 Mobiele gegevens worden niet ingeschakeld

Probleem: goede dag mijnheer Droidguy, ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy Note 3, de mobiele gegevens willen niet worden ingeschakeld. Kun je me alsjeblieft helpen in deze kwestie.

Oplossing: start uw telefoon opnieuw op en controleer of u nu uw mobiele gegevens kunt inschakelen. Als u het nog steeds niet kunt inschakelen, kan dit probleem worden veroorzaakt door een softwareprobleem. Maak een back-up van uw telefoongegevens en voer vervolgens een fabrieksreset uit.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, is dit mogelijk al hardware gerelateerd. Breng uw telefoon naar een erkend servicecentrum voor verdere controle.

Opmerking 3 Wi-Fi niet in bereik Fout

Probleem: Hallo. Vorige week heb ik de nieuwste software-updates op mijn Samsung note 3 geïnstalleerd en nu maakt hij geen verbinding met wifi, ondanks dat ik naast de modem sta, zegt hij "niet binnen bereik". Geprobeerd verbinding te maken met wifi op andere locaties, hetzelfde resultaat. Eventuele suggesties?

Oplossing: Start eerst uw telefoon en de router opnieuw op. Zodra je telefoon is opgestart, ga je naar Instellingen en schakel je wifi in. Controleer of het eventuele draadloze netwerken binnen bereik kan detecteren. Als u uw draadloze netwerk ziet, druk dan lang op de verbinding en klik vervolgens op netwerk vergeten. Tik opnieuw op het netwerk en maak er verbinding mee. U moet mogelijk uw wachtwoord opnieuw invoeren.

Als uw telefoon uw draadloze netwerk niet kan detecteren, kunt u het beste eerst een back-up van uw telefoongegevens maken en vervolgens een fabrieksreset uitvoeren.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer 'GALAXY Note 3' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'verwijder alle gebruikersgegevens' te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opmerking 3 Niet-detecteren van Wi-Fi-netwerk

Probleem: Hallo daar, ik heb de notitie 3 en onlangs met de nieuwe update een paar dagen geleden kan de telefoon helemaal geen wifi-netwerk verbinden of detecteren. Ik heb geprobeerd opnieuw in te stellen en de telefoon uit te zetten. Ik heb minstens 4 verschillende wifi-netwerken geprobeerd en iemand naast mij kan het netwerk gebruiken, dus ik ga ervan uit dat het mijn telefoon is. Misschien heeft de nieuwe update iets gedaan. Als je dat kan helpen, zou het laatste dat ik wil doen, de telefoon opnieuw opstarten.

Oplossing: dit probleem is vergelijkbaar met de kwestie die we hierboven hebben behandeld. Probeer dezelfde stappen voor probleemoplossing te volgen die we hebben aanbevolen om het probleem op te lossen.