Hoe Samsung Galaxy Note 4 Oproepgerelateerde problemen op te lossen

Welkom bij onze gerichte troubleshooting-serie die tot doel heeft de problemen met de Samsung Galaxy Note 4 Call op te lossen. Bezit u dit apparaat en ondervindt u problemen met het apparaat, vooral als u belt? U bent op de juiste plaats gekomen, want we zullen vier van deze kwesties bespreken en de nodige stappen voor het oplossen van problemen leveren die nodig zijn om het probleem op te lossen.

Als je een Galaxy Note 4 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, bekijk dan deze link.

Behalve dat je ons een e-mail stuurt, kun je ons ook bereiken via onze sociale media-accounts op Facebook en Google+.

Opmerking 4 Roept automatisch de gebelde persoon op

Probleem: mijn telefoon belt automatisch de laatste persoon met wie ik heb gesproken nadat ik de telefoon heb opgehangen en de telefoon heb uitgeschakeld. Dit gebeurt meer dan 50% van de tijd. Ik kreeg twee weken geleden een Samsung Galaxy Note 4. Ik heb een reboot in de fabriek geprobeerd en ik ben nu op mijn tweede telefoon. Beide telefoons hebben het probleem, dus ik hoop dat het een instelling is. Mensen worden geïrriteerd door mij. Helpen!

Oplossing: verschillende andere mensen hebben ook hetzelfde probleem ondervonden en ook van verschillende telefoonmodellen. Dit maakt het mogelijk dat het een fout in de telefoonsoftware kan zijn. Als je telefoon nog steeds op KitKat werkt, probeer dan de nieuwste software-update te krijgen, want dit probleem lijkt al met de nieuwe software te zijn opgelost.

Je moet ook controleren of het probleem kan worden veroorzaakt door een app van een derde partij die op je telefoon is geïnstalleerd door deze in de veilige modus te starten.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de aan / uit en volume omlaag-toets ingedrukt.
  • Laat de Aan / uit-toets los wanneer het Samsung-logo verschijnt maar blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  • Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  • Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Opmerking 4 Oproep kan een minuut lang niet worden gehoord

Probleem: wanneer ik een oproep neem of ontvang, kan de andere persoon me na ongeveer een minuut niet horen. Ik moet de luidspreker aan en uit zetten zodat ze me nog een minuutje kunnen horen. Een headset werkt prima zonder problemen. Het opnemen van video heeft geen audio-problemen, dus ik weet dat het niet de microfoon is. Ik probeerde een zachte reset en een harde reset zonder verbetering. Ik heb wifi aan en uit gezet zonder verandering. Bedankt voor je tijd.

Oplossing: Probeer eerst te controleren of het probleem gerelateerd is aan het netwerk door een oproep in een ander gebied te plaatsen. Als je een andere SIM hebt, probeer hem dan ook te gebruiken en controleer of het telefoontje nog steeds voorkomt.

Controleer ook of er nieuwe software-updates beschikbaar zijn voor uw apparaat. Als dit probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout, kan de nieuwste update dit oplossen.

Opmerking 4 Oproep kan niet worden gehoord

Probleem: tijdens een gesprek kan ik de persoon horen met wie ik spreek, wedden dat ze niet kunnen horen. Altijd in een goede zone waar de telefoon eerder heeft gewerkt. Willekeurige gebeurtenissen waarbij de beller me een paar minuten niet recht kan horen.

Oplossing: Probeer de microfoon van uw telefoon te controleren of deze normaal functioneert door een spraakbericht op te nemen met behulp van de app voor stemrecorders. Als u tijdens het afspelen uw stem hoort, gaat u verder met de onderstaande stappen hieronder.

Probeer eerst de cachepartitie van je telefoon te wissen en controleer vervolgens of het probleem zich nog steeds voordoet.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd de toets Volume omhoog, Home-toets, Aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Houd de toets Volume omhoog ingedrukt totdat het menu Android-systeemherstel wordt weergegeven en laat vervolgens los. Deze stap kan enkele seconden duren.
  • Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  • Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een back-up van uw telefoongegevens en voer vervolgens een fabrieksreset uit.

  • Zet de telefoon uit. Als de telefoon niet wordt uitgeschakeld, verwijdert u de batterij en plaatst u deze opnieuw.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt, toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets en de starttoets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog los.
  • Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  • Druk op de knop Power om te selecteren.
  • Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten

Opmerking 4 Kan niet bellen

Probleem: sinds een paar weken geeft mijn telefoon me problemen wanneer ik probeer te bellen. Als ik op de knop kies, wordt er niet gebeld, maar wordt "" beëindigd "" weergegeven in de rechterbovenhoek van het scherm. Ik heb geprobeerd het tweemaal opnieuw op te starten (fabrieksinstelling) en het probleem is er nog steeds. Elk advies zou zeer welkom zijn. Dank je. Vriendelijke groeten

Oplossing: Controleer eerst of dit een netwerkgerelateerd probleem is door een oproep in een ander gebied te plaatsen. Het is ook een goed idee om uw provider te bellen over dit probleem en te informeren of er netwerkproblemen zijn. U moet ook uw account controleren, omdat dit ook een accountgerelateerd probleem kan zijn.

Als het netwerk en uw account geen probleem hebben en u al een fabrieksreset hebt uitgevoerd, is dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem. Ik raad aan om uw telefoon naar een erkend servicecentrum te brengen en het te laten controleren.