Samsung Galaxy Note 5 repareren met de melding "Helaas is berichten gestopt" na een update [Handleiding voor probleemoplossing]

We hebben enkele klachten ontvangen van onze lezers die de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) bezitten die zegt dat ze de foutmelding krijgen "Helaas is Berichten gestopt" wanneer er nieuwe berichten binnenkomen of wanneer ze de berichten-app proberen te openen om een ​​nieuw bericht te lezen of samen te stellen. Het probleem is naar verluidt gestart na een firmware-update, wat ons doet geloven dat het iets te maken heeft met caches of gegevens die tijdens of na de update zijn beschadigd.

Als u een eigenaar van de Galaxy Note 5 bent, uw apparaat onlangs hebt bijgewerkt en ook dit probleem krijgt, dan raad ik u aan verder te lezen aangezien ik dit probleem zal aanpakken en u zal begeleiden bij het oplossen van het probleem in een poging het probleem op te lossen. De methode die ik gebruik, is bedoeld voor gemiddelde gebruikers die geen geavanceerde kennis hebben van flash-firmware of het apparaat niet openen om de hardware te controleren op mogelijke problemen. Er zijn dus problemen die buiten onze bereik liggen en in dat geval verwijzen we u naar een technicus bij u in de buurt om uw telefoon fysiek te laten controleren.

Voordat je verder gaat, als je andere problemen hebt met je telefoon, ga dan naar onze pagina over het oplossen van problemen met Note 5, want we hebben al honderden problemen met dit apparaat aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze site zijn en dat u ze alleen maar hoeft te vinden. Probeer dus op zoek te gaan naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen met Galaxy Note 5 met de foutmelding "Helaas is berichten gestopt"

De foutmelding 'Helaas is berichten is gestopt' spreekt in feite van de standaard berichten-app die is gecrasht of om een ​​of andere reden is gesloten. Het kan zijn dat sommige apps van derden ook vastlopen, een app-probleem met de berichten-app of een aantal corrupte caches en / of gegevens in actie zijn gekomen na de update. Wat de reden ook is, we weten het door uw apparaat te testen en dit is hoe u het doet ...

Stap 1: Start uw Note 5 op in de veilige modus om het probleem meteen te isoleren

Op deze manier weet u meteen of een of meer apps van derden iets met het probleem te maken hebben, omdat de Berichten-app goed werkt als het probleem door hen wordt veroorzaakt. Maar de uitdaging is dat het moeilijk zou zijn om te bepalen welke app of groep apps het probleem veroorzaakt. Daarom moet u ernaar zoeken vanaf de meest recente installatie of apps die iets met messaging te maken hebben. U kunt het apparaat uitschakelen of verwijderen en vervolgens uw apparaat opstarten in de normale modus, de Berichten-app openen en zien of de fout nog steeds opduikt. Probeer andere apps te verwijderen totdat het probleem is verholpen.

Aan de andere kant, als het probleem nog steeds optreedt, zelfs in de veilige modus, dan is het misschien gewoon een probleem met de app of de firmware zelf. Uw apps van derden zijn nu van de haak.

Trouwens, hier is hoe u uw Note 5 opstart in de veilige modus:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de app Berichten om deze opnieuw in te stellen

Het is tijd dat u de berichten-app opnieuw instelt en u kunt dit doen door de cache en gegevens te wissen. Hiermee wordt alle mogelijke corrupte cache verwijderd die door de app wordt gebruikt en wordt deze teruggezet naar de fabrieksinstellingen of een configuratie die ooit werkte. U moet de mogelijkheid uitsluiten dat dit slechts een eenvoudig app-probleem is voordat de firmware wordt onderworpen aan een grondige probleemoplossing.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek en tik op Berichten.
6. Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Open na de procedure de Berichten-app opnieuw. Als de fout nog steeds verschijnt, ga dan verder met het oplossen van firmware-problemen.

Stap 3: Probeer de systeemcache te verwijderen omdat de telefoon zojuist is bijgewerkt

Omdat de firmware van de telefoon zojuist is bijgewerkt, is het mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door corrupte systeemcaches. Deze bestanden worden gemakkelijk beschadigd, vooral tijdens en na firmware-updates. Wanneer het nieuwe systeem deze blijft gebruiken, kunnen er conflicten optreden en kunnen problemen als apps crashen en de prestaties van het apparaat worden beïnvloed.

Omdat we individuele cache niet kunnen verwijderen, moeten we de map waar ze allemaal zijn opgeslagen wissen, hier is hoe ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Stap 4: Voer de Master Reset uit om de telefoon terug te brengen naar de standaardconfiguratie

Als alle andere stappen hierboven het probleem niet konden oplossen, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van al uw gegevens en bestanden voordat u dit doet, omdat ze worden verwijderd en niet meer kunnen worden hersteld.

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.