Hoe Samsung Galaxy Note 9 Fix Kan geen videogesprekken voeren

Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen waarbij we proberen onze lezers die de #Samsung #Galaxy # Note9 bezitten, de problemen die ze met hun telefoon ondervinden, te laten oplossen. Dit is het nieuwste model in de Note-reeks van apparaten die begin dit jaar worden uitgebracht en maakt gebruik van enkele van de nieuwste hardwarecomponenten. Hoewel dit een solide apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen bespreken. In deze nieuwste aflevering van onze serie voor het oplossen van problemen zullen we het probleem van de Galaxy Note 9 aan de orde stellen.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 Fix Kan geen video-oproepen maken

Probleem: ik heb een nieuwe Samsung-opmerking 9 en om een of andere reden kan ik niet video-bellen. Videobellen is ingeschakeld, maar als mijn gf probeert een video naar mij te bellen of ik haar probeer te bellen, staat er 'iemand kiest ervoor om op audiogesprek te blijven', ook al hebben we nooit de optie of melding ontvangen om een videogesprek te accepteren / beantwoorden ... we hebben dit gebruikt om de hele tijd video te bellen met mijn laatste telefoon (LG V20) ... geen hulp? Bedankt voor je tijd.

Oplossing: voordat u dit probleem oplost, moet u eerst controleren of uw telefoon werkt met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, zorg er dan voor dat u deze download en installeert op uw telefoon.

Er zijn verschillende factoren die dit probleem kunnen veroorzaken. Voordat u doorgaat met de stappen voor het oplossen van problemen, moet u eerst controleren of uw telefoon regelmatig kan bellen. Als dit niet lukt, is dit waarschijnlijk een accountgerelateerd probleem. Zorg er ook voor dat uw telefoon een goed mobiel LTE-signaal ontvangt. Het is ook belangrijk op te merken dat de andere partij ook een goed LTE mobiel gegevenssignaal moet hebben en dat hun telefoon in staat is om videogesprekken te voeren.

Om een video-oproep vanaf uw telefoon te maken, moeten de volgende stappen worden uitgevoerd.

Navigeer naar het contact dat u wilt videogesprek.
Als ze beschikbaar zijn, staat er een groen camerapictogram naast hun nummer. Tik op het pictogram om te beginnen.

U kunt ook overschakelen naar een videogesprek vanaf een gewone spraakoproep.

Vanuit uw kiezer plaatst u een audiogesprek naar een contact door op het telefoonpictogram te drukken.
Tik in de kiezer op de optie VIDEO CALL boven aan het scherm om over te schakelen naar een videogesprek.
Nadat het videogesprek is verbonden, kiest u uit de volgende opties: Camera wisselen, Dempen, Mij tonen, Verbergen, Weigeren, Beëindigen.

De AT & T-netwerkvereisten voor het voeren van een videogesprek zijn als volgt.

Een smartphone die videogesprek ondersteunt
Postpaid draadloze account die is ingesteld voor AT & T HD Voice
AT & T-videogesprek is beschikbaar in een AT & T HD Voice-dekkingsgebied.

De T-Mobile-netwerkvereisten voor het voeren van een videogesprek zijn als volgt.

Beide deelnemers moeten een T-Mobile Video Calling-apparaat gebruiken (beperkt tot twee deelnemers). Als een van de apparaten buiten het bereik van het vereiste netwerk komt, gaat de video verloren en keert de oproep terug naar alleen spraak.
Als een deelnemer verbinding maakt via LTE, moet VoLTE zijn ingeschakeld.
Als een deelnemer verbinding maakt via Wi-Fi, moet bellen via wifi zijn ingeschakeld.
Mogelijk is een software-upgrade vereist om videobellen op uw apparaat in te schakelen. Niet alle apparaten hebben de software of hardware die vereist is voor videobellen.
Videobellen werkt alleen met binnenlandse T-Mobile-nummers; het werkt niet met internationale nummers. Het werkt echter voor klanten van T-Mobile via wifi in een ander land.

Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een bepaalde app die u hebt gedownload dit specifieke probleem kan veroorzaken. Om te controleren of dit het geval is, moet u de telefoon starten in Veilige modus, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Als u het probleem niet in deze modus ondervindt, kan dit worden veroorzaakt door een app die u hebt gedownload. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin een beschadigde gegevens in de cache dit specifieke probleem kunnen veroorzaken. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cachepartitie van de telefoon wissen.

Zet de telefoon uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Voer een fabrieksreset uit met behulp van de hardwaretoetsen

Een laatste stap voor het oplossen van problemen die moet worden overwogen, is een fabrieksreset. Hiermee wordt de telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u dit doet, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd.

Zet de telefoon uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.