Hoe Samsung Galaxy Note 9 vastloopt vast te stellen tijdens het afspelen van video's

De #Samsung #Galaxy # Note9 is een van de beste Android-smartphonemodellen die vorig jaar zijn uitgebracht. Deze telefoon heeft verschillende uitstekende functies, te beginnen met de bouwkwaliteit die een aluminium frame met Corning Gorilla Glass aan de voor- en achterkant gebruikt. Het heeft een 6, 4 inch Super AMOLED-display terwijl onder de motorkap de krachtige Snapdragon 845-processor is gecombineerd met 8 GB RAM. Hoewel dit een solide apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen bespreken. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de crash van Galaxy Note 9 aanpakken bij het afspelen van video's.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 vastloopt vast te stellen tijdens het afspelen van video's

Probleem: Opmerking 9 crasht constant wanneer deze in de buurt van video komt. Het zal een paar seconden spelen, vaak met wat interferentie - zoals ontbrekende lijnen van het frame, of gebieden met blokkering, en dan na 5 tot 15 seconden zal de telefoon crashen en opnieuw opstarten. In chroom zal het soms de crash opvangen en "Aw snap, something went" weergeven. Op Facebook heb ik autoplay uitgeschakeld zodat ik FB kan gebruiken om berichten te lezen en updates te voeden zonder dat de telefoon constant crasht. Het crasht ook bij het proberen video op te nemen of af te spelen met de camera - dus niet gerelateerd aan het web. Ik kan ongeveer 10 seconden opgenomen worden - nog langer en het zal de telefoon doen crashen. Evenzo bij het afspelen. Ik heb al je handleidingen gevolgd, van app-cache-clearing, cachepartitie-clearing, een fabrieksreset met Android-herstel van originele apps en tot slot een fabrieksreset zonder herstel. En het handmatig opnieuw plaatsen van apps. Zelfs direct na een fabrieksreset kon ik geen video opnemen of afspelen met behulp van het interne geheugen. Ik heb de SD-kaart verwijderd om daar een vorm van corruptie te elimineren. Bij het starten van video krijg ik verschillende servicefouten, waardoor wordt gezegd dat XXXX-services zijn gestopt. Waar XXXX zoiets is als Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Ik belde EE, mijn koerier in het Verenigd Koninkrijk, die het onder garantie zal opnemen - maar zou zelf liever zelf aan de slag gaan. Ik herinner me dat het een Android-update deed net voordat dit allemaal begon, maar ik weet niet of het 9.0.0 was. opdagen, of gewoon een patch van een aantal apps erop, want dat is wat momenteel is geïnstalleerd. Voor mij lijkt het erop dat sommige low-level stuurprogramma's beschadigd zijn in de download, omdat een fabrieksreset het niet opruimt. Ik heb geprobeerd een manier te vinden om de download van de Android-installatiebestanden opnieuw te activeren zonder enig succes. Dat of het heeft eigenlijk een aantal slechte geheugenadreslocaties met betrekking tot het videogeheugen.

Oplossing: voordat u stappen voor probleemoplossing op deze telefoon uitvoert, is het het beste om ervoor te zorgen dat deze wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik aan eerst de update te downloaden en te installeren.

Het is zeer waarschijnlijk dat dit probleem wordt veroorzaakt door een storing in de telefoonsoftware. Hieronder vindt u de stappen voor probleemoplossing die moeten worden uitgevoerd om te controleren of dit het probleem veroorzaakt.

Voer een zachte reset uit

Meestal wordt een zachte reset uitgevoerd om de telefoonsoftware te vernieuwen. Deze actie corrigeert meestal kleine softwareproblemen die problemen kunnen veroorzaken op de telefoon.

• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
• Houd nu de Aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen langer dan 10 seconden ingedrukt.

Zodra de telefoon opstart, controleer dan of het probleem zich nog steeds voordoet.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload problemen op de telefoon veroorzaakt wanneer deze zijn geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in Veilige modus, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die op de speciale partitie van de telefoon zijn opgeslagen, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen op de telefoon. Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
• Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
• Druk op de Aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet kunnen oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door oude softwaregegevens die niet volledig zijn verwijderd tijdens het updateproces. De beste manier om hier meteen mee om te gaan, is door een fabrieksreset uit te voeren. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
• Druk op de knop Power om te selecteren.
• Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, moet u de telefoon naar een servicecentrum brengen en het laten controleren.