Hoe een Samsung Galaxy S4 die niet kan bellen en andere gerelateerde problemen op te lossen

Welkom bij onze gerichte probleemoplossingreeks die is gericht op het oplossen van problemen op de Samsung Galaxy S4 die geen telefoontjes kunnen plegen en andere gerelateerde problemen. Zoals we allemaal weten, is een van de belangrijkste redenen om een ​​telefoon te bezitten, om te bellen en als er een probleem met een telefoongesprek ontstaat, verliest het zijn nut. Het goede ding is dat we hier zijn om u te helpen met eventuele telefoongerelateerde problemen die u met dit specifieke model kunt hebben.

In dit deel van onze serie over het oplossen van problemen zullen we vijf problemen uit de echte wereld aanpakken die ons door onze lezers zijn toegezonden. We zullen de nodige stappen voor het oplossen van problemen die moeten worden gedaan per probleem uitvoeren, waarvan we hopen dat het het probleem zal oplossen.

Als je een Samsung Galaxy S4 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Als je de vorige delen van deze serie wilt bekijken, bekijk dan deze link.

Behalve dat je ons een e-mail stuurt, kun je ons ook bereiken via onze sociale media-accounts op Facebook en Google+.

S4 Wi-Fi Calling App verschijnt niet

Probleem: WI-FI CALLING APP verschijnt niet onder meer netwerken. Ik ga naar instellingen, meer netwerken en WIFI CALLING verschijnt niet. Daarom kan ik niet bellen via WIFI, wat voor mij cruciaal is vanwege een slecht signaal in het gebied. Deze telefoon is een gerenoveerde Verizon S4.

Oplossing: aangezien deze telefoon eerder een Verizon-telefoon was, kan deze worden uitgevoerd met software die nog steeds geen Wi-Fi-oproepen ondersteunt. Verizon heeft onlangs aangekondigd dat ondersteuning voor het bellen via wifi op hun smartphones pas medio 2015 beschikbaar zal zijn. Omdat u een opgeknapte Verizon S4 gebruikt, is de kans groot dat deze functie nog niet in het apparaat is opgenomen.

Om dit verder te controleren, probeert u de softwareversie te krijgen waarop uw telefoon wordt uitgevoerd. Ga naar Instellingen - Meer - Over apparaat en noteer de basisbandversie en de kernelversie. Controleer beide bij Google en kijk of de resultaten erop wijzen dat het een Verizon-software is.

U kunt echter een fabrieksreset uitvoeren om te controleren of de ontbrekende instellingen voor bellen via Wi-Fi het gevolg zijn van een storing in uw telefoonsoftware. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  • Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  • Druk op de knop Power om te selecteren.
  • Druk op de toets Volume omlaag totdat 'alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

S4-oproepen krijgen laten vallen

Probleem: ik heb zeer goede mobiele signaalgegevens, een breedband snelheidstest laat tot 30Mb drie Meg op zien. Telefoon zakt tijdens gesprekken naar één balk en / of helemaal niet ... toont VZ-netwerk 4glte en gaat vervolgens naar onbekend netwerk. Digitizer zojuist vervangen ... Ik heb alle verbindingen gecontroleerd / opnieuw gecontroleerd

Oplossing: controleer of dit probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij die op uw telefoon is geïnstalleerd door het apparaat in de veilige modus te starten.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer 'Samsung Galaxy S4' op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los.
  • Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  • Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  • Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  • Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

In de veilige modus gaat u verder met het controleren van de gespreksprestaties van uw telefoon. Als het probleem niet optreedt, is er mogelijk een app van derden op uw telefoon geïnstalleerd die dit probleem veroorzaakt. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het.

Als u echter nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, probeer dan te controleren of dit een netwerkprobleem is door dit scenario op verschillende locaties opnieuw te maken. Als het probleem zich slechts op één locatie voordoet, is er mogelijk een netwerkprobleem in het gebied.

Probeer ook de netwerkmodus van onze telefoon te wijzigen en controleer of het probleem is opgelost.

  • Tik op Instellingen.
  • Tik op Meer netwerken.
  • Tik op Mobiele netwerken.
  • Tik op Netwerkmodus.

Een laatste stap voor het oplossen van problemen die u kunt doen, is het uitvoeren van een fabrieksreset. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  • Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  • Druk op de knop Power om te selecteren.
  • Druk op de toets Volume omlaag totdat 'alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, is dit mogelijk al een hardware-gerelateerd probleem. Als dit het geval is, raad ik u aan om uw telefoon naar een erkend servicecentrum te brengen en het te laten controleren.

S4 Kan geen oproepen horen

Probleem: Mijn Android-versie zegt slechts 4.4.2. Ik heb gisteren een vervangend apparaat ontvangen van cricket via een asurion-verzekering. Ik hoor geen oproepen die ik maak of ontvang !! Al het andere werkt .. zoals muziek beltonen alle andere ruis en ik kan bluetooth-gesprekken met mijn headset! Dus ik snap het niet! Help me alstublieft! Ik heb een groot eigen risico betaald om een ​​nieuwe telefoon te krijgen die niet werkt en als je me kunt helpen om het te laten werken, hoef ik het niet meer terug te sturen !!! Dank je!!

Oplossing: start uw telefoon eerst in de veilige modus om te controleren of dit probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij die op de telefoon is geïnstalleerd.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer 'Samsung Galaxy S4' op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los.
  • Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  • Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  • Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  • Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Bel. Als u de oproep nu kunt horen, kan het probleem worden veroorzaakt door een app van derden die op uw telefoon is geïnstalleerd. Ontdek welke app dit probleem veroorzaakt en verwijder het.

Als het probleem echter blijft bestaan, zelfs in de Veilige modus, raad ik aan door te gaan met het herstellen van de fabrieksinstellingen. Dit lost meestal elk probleem op dat wordt veroorzaakt door de telefoonsoftware. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  • Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  • Druk op de knop Power om te selecteren.
  • Druk op de toets Volume omlaag totdat 'alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, is dit mogelijk al hardware gerelateerd. Als dit het geval is, moet u de telefoon terugsturen.

S4 Called Party kan de oproep niet horen

Probleem: Hallo, ik heb een Samsung Galaxy S4 16GB. Ik kreeg een melding dat er een systeemupdate beschikbaar was en ik heb deze geïnstalleerd. Sinds ik dat deed, heb ik het volgende probleem ondervonden: wanneer ik uitgaande gesprekken plaats of inkomende oproepen ontvang, kan de partij aan de andere kant me niet horen wanneer ik de telefoon normaal gebruik (op mijn gezicht). Ze kunnen me echter horen wanneer ik het in de Speaker Phone-modus verander. Het lijkt er ook op dat de spraakfunctie "Ok Google" nu niet werkt, hoewel ik geloof dat ik die sinds de upgrade ten minste één keer heb gebruikt, dus ik weet niet zeker of het gewoon gestopt is met werken of dat het niet werkt sinds de upgrade upgrade. Ik heb geprobeerd "de cache te wissen" op basis van online informatie, maar dat hielp niet. Om het even welke ideeën? Dankje voor je hulp.

Oplossing: Aangezien dit probleem zich voordeed na een grote software-update, kunt u het beste een fabrieksreset uitvoeren. Hiermee worden alle overblijvende gegevens uit de vorige softwareversie verwijderd die mogelijk nog op uw apparaat aanwezig zijn en die een conflict veroorzaken met de nieuwe softwareversie. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  • Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  • Druk op de knop Power om te selecteren.
  • Druk op de toets Volume omlaag totdat 'alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.