Hoe Samsung Galaxy S5 te repareren die geen sms-berichten kunnen ontvangen na de update van de lollipop

De update van de Android 5 Lollipop voor de Samsung Galaxy S5 was dit jaar een van de meest verwachte updates en velen hebben gewacht op de uitrol ervan, zozeer zelfs dat het een fijne bui op het internet creëerde totdat het beschikbaar was voor download. En toen, vond ik het leuk om teleurgesteld te zijn toen gebruikers ontdekten dat het vol zat met bugs en andere problemen.

Sms-problemen zijn een van die problemen en hoewel velen een oplossing hebben gevonden, zijn er nog steeds veel gebruikers die hulpeloos zijn. Dit is een van onze lezers die dit probleem is tegengekomen. Volgens haar is de Galaxy S5 net gestopt met het ontvangen van sms-berichten na een update. Ze heeft de AT & T-variant van de telefoon en we zullen proberen het probleem te onderzoeken om te zien of we kunnen helpen.

Dit is het daadwerkelijke bericht van Olivia ...

Probleem : ik heb NOOIT een probleem gehad met het niet ontvangen van sms-berichten (waarvan ik weet) ... De enige reden dat ik achter dit probleem kwam, is omdat mijn man en ik de hele dag sms'en en plotseling merkte ik dat ik niet om het even welk antwoord van hem krijgen willekeurig. Hij belde en vroeg waarom ik hem vroeg waarom hij niet reageerde, terwijl hij duidelijk naar me sms'te?

Terwijl we aan het telefoneren waren, nam ik een momentopname van mijn berichtenreeks van hem, en hij deed hetzelfde en smsde het naar me, onnodig om te zeggen dat ik het nooit heb gekregen, dus mailde hij het naar mij. We zijn geïrriteerd dat dit begon te gebeuren en niet eens zeker waarom het gebeurt? Help alstublieft! Zijn telefoon is een Galaxy S5 Active. De mijne is Galaxy S5 (AT & T). Zowel nieuwere telefoons als een oplossing voor dit probleem moeten vinden, als het een rare app op mijn telefoon is, zal ik deze verwijderen. Help alstublieft. Dank je.

Mijn telefoon zei zojuist 3 dagen geleden dat het een software-update deed, ik weet niet of dit er iets mee te maken heeft? De enige APPS die ik op de telefoon heb geïnstalleerd:

• Bijbel
• TiKL
• Brandstofbeloningen
• Gas Buddy
• MP3 muziek downloaden
• Helderste zaklamp
• Waz
• Google Maps
• Ricoh Print & Scan
• Shazam
• Trivia Crack
• Ondergronds weer
• Tango

Ik hoop dat dit helpt, alle andere apps op mijn telefoon zijn aan de telefoon gekomen of zijn op de een of andere manier toegevoegd toen de updates zijn voltooid. - Olivia

Voordat je verder gaat om dit probleem op te lossen, ga je naar onze Galaxy S5-pagina Problemen oplossen als je andere problemen hebt met je telefoon. We hebben al honderden problemen aangepakt, dus alles wat u hoeft te doen is problemen vinden die verband houden met of hetzelfde zijn als die van u en de oplossingen die we hebben geboden uitproberen. Als ze niet voor u werken, neem dan gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Zorg ervoor dat u alle belangrijke details van het probleem vermeldt, want hoe meer informatie u verstrekt, hoe gemakkelijker wij u kunnen helpen en hoe nauwkeuriger onze oplossingen zijn.

Probleemoplossen

Het doel van deze probleemoplossing is om te weten of heeft een idee wat het probleem veroorzaakt. We zullen de technische deductiemethode gebruiken bij het oplossen van dit probleem en alles zal gebaseerd zijn op hoe onze lezer haar probleem beschreef.

Laten we beginnen met dit ... " Ik heb NOOIT een probleem gehad met het niet ontvangen van sms-berichten (waarvan ik weet) ... De enige reden dat ik dit probleem ontdekte, is omdat mijn man en ik de hele dag sms'en, en ineens Ik merkte dat ik willekeurig geen reactie van hem kreeg. Hij belde en vroeg waarom ik hem vroeg waarom hij niet reageerde, terwijl hij duidelijk naar me sms'te? ”

Een van de redenen waarom de telefoon geen berichten abrupt kan verzenden / ontvangen, is wanneer er geen tegoed meer over het account van de eigenaar is, zo werkt het in de VS, maar ze kan nog steeds tekstberichten verzenden, die van natuurlijk, ontvangen door haar man, dus het is niet kredietgerelateerd.

Tot nu toe waren er maar heel weinig S5-bezitters die aangaven berichtenproblemen te hebben veroorzaakt door andere apps. Het maakt niet uit hoeveel berichten-apps je op je telefoon hebt geïnstalleerd, de berichten worden nog steeds ontvangen. Het is dus geen app-gerelateerd.

Voordat we nog verder gaan met onze probleemoplossing, is er één instelling in de berichten-app die moet worden gecontroleerd, omdat het gaat om het aantal sms-berichten dat de telefoon per gesprek mag ontvangen. Het is absoluut noodzakelijk om in dit geval te worden gecontroleerd, omdat Olivia zei dat zij en haar man elke dag tekstberichten uitwisselen, dus er moeten al duizenden berichten binnen een week worden verzonden en ontvangen.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Berichten.
3. Tik op het pictogram Menu in de rechterbovenhoek (3 punten).
4. Tik op Instellingen uit de opties.
5. Tik op Oude berichten verwijderen.
6. Tik nu op de limiet voor het SMS-bericht.
7. Verhoog het aantal te ontvangen berichten.
8. Tik op OK.

Als het op een lager nummer was ingesteld of als Oude berichten verwijderen niet was ingeschakeld, zou dat het probleem kunnen zijn en op dit punt is het mogelijk al verholpen. Als het echter nog steeds is gebleven na het volgen van de bovenstaande procedure, is het tijd om diep te gaan met onze probleemoplossing.

Laten we dit overwegen ... " Mijn telefoon zei zojuist 3 dagen geleden dat het een software-update aan het doen was, ik weet niet of dit er iets mee te maken heeft? ”

De update heeft mogelijk enkele caches of gegevens in de war gestuurd. Aangezien het probleem van invloed is op de Berichten-app, is het goed om de cache en gegevens te wissen, maar voordat u dit daadwerkelijk doet, moet u eerst de telefoon opnieuw opstarten als u dit nog niet hebt gedaan.

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op Berichten.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als het probleem hierna nog steeds is verholpen, probeert u de telefoon op te starten in de veilige modus. Laten we deze keer de mogelijkheid uitsluiten dat een app van derden er iets mee te maken heeft.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer 'Samsung Galaxy S5' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Je kunt nog steeds tekstberichten verzenden en ontvangen in de veilige modus, maar als het nog steeds hetzelfde is als wanneer de telefoon zich in de normale modus bevindt, heeft het iets te maken met de nieuwe update. Op dit punt is het meest logische dat u moet doen, is een harde reset uitvoeren, maar zorg ervoor dat u een reservekopie maakt van alle belangrijke gegevens op uw telefoon, want deze kunnen worden verwijderd en volg dan deze stappen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.