De Samsung Galaxy S6 Edge-fout oplossen "Helaas is het Edge-scherm gestopt" na Marshmallow

Terwijl #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) -eigenaren anticipeerden op de introductie van de update Android 6.0.1 #Marshmallow, werden anticipaties frustraties toen er problemen ontstonden nadat de update was geïnstalleerd. Een van die problemen wordt gekenmerkt door een foutmelding die luidt: "Helaas is het Edge-scherm gestopt." De fout neemt in feite een van de meest geprezen functies van de telefoon, het Edge-scherm, weg.

We zijn meerdere keren benaderd door onze lezers over dit probleem, dus dit bericht is ons antwoord op het probleem. Ik zal je helpen bij het grondig oplossen van problemen met je telefoon en uiteindelijk het oplossen van de fout met veilige procedures. Maar daarvoor is hier een van de berichten die we hebben ontvangen die dit probleem het beste beschrijft:

" Randscherm werkt niet meer. Bericht verschijnt "Helaas is het randscherm gestopt". De enige optie is 'ok'. Het randtabblad is er nog steeds totdat je het probeert te gebruiken, er verschijnt een bericht en het tabblad verdwijnt. Instellingen voor randscherm zijn allemaal ingeschakeld. Ik heb verschillende keren opnieuw opgestart zonder effect, nog steeds dezelfde boodschap. Ik heb ook randscherm instellen uitgeschakeld en vervolgens weer ingeschakeld, maar nog steeds hetzelfde bericht. Op dit moment hebben geen gebruik van de edge screen-faciliteit, wat een negatie is van het hebben van een edge-phone. Had sinds november 2015 telefoon, maar dit is het eerste probleem dat is ondervonden. Dank u bij voorbaat. ”

Voor degenen die andere problemen hebben met hun apparaat, moet je onze pagina voor het oplossen van problemen bezoeken omdat we al honderden problemen met deze telefoon hebben opgelost. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. U kunt ook contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen nauwkeurig in te vullen, zodat we nauwkeurigere oplossingen kunnen bieden.

De fout spreekt in feite van de Edge-schermapp (die het Edge-scherm verwerkt) die om de een of andere reden is gecrasht. Het kan een gevolg zijn van een app of het kan een firmware-probleem zijn. Dat gezegd hebbende, is het eerste wat we moeten doen het probleem isoleren door het apparaat in de veilige modus op te starten:

1. Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Dit is de diagnostische status en alleen vooraf geïnstalleerde apps en services worden in deze modus uitgevoerd. Dus, als een of twee van je gedownloade apps het Edge-scherm laten crashen, zou het hier prima moeten werken, want zo niet, dan kijken we naar een mogelijk firmwareprobleem, ondanks het feit dat de fout specifiek de naam van de app vermeldt of dienst.

Voordat ik naar de normale modus start, zijn er twee services die ik wil dat je reset, op voorwaarde dat de fout nog steeds opduikt. De eerste is het Edge-scherm zelf.

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en raak Randscherm aan.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Probeer hierna om te zien of de fout nog steeds verschijnt. Als dat het geval is, wist u de cache en gegevens van de PeopleStrip-service. Dit is verantwoordelijk voor het afhandelen van een service die contacten verwerkt die u op het Edge-scherm plaatst. Het is vaak de oorzaak van dit probleem.

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op PeopleStrip.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Start nu je telefoon opnieuw op en bekijk hem aandachtig. Als de fout nog steeds verschijnt, is het tijd om achter de firmware zelf aan te gaan.

Het volgende dat je moet doen, is de mogelijkheid uitsluiten dat sommige caches beschadigd zijn geraakt en dit probleem hebben veroorzaakt, vooral als je je apparaat onlangs hebt bijgewerkt naar Marshmallow.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Door dit te doen, dwing je de telefoon om nieuwe caches te maken die compatibel zijn met het nieuwe systeem terwijl je de oude, gedateerde verwijdert. Zodra het apparaat opnieuw is opgestart, probeert u te controleren of de fout nog steeds optreedt en zo ja, dan zal de laatste procedure het probleem zeker oplossen.

De reden waarom het als laatste komt, is vanwege het zware werk dat hoort bij het maken van back-ups van uw gegevens en bestanden. Aangezien u nu geen andere keuze meer heeft, maakt u een back-up van al uw bestanden die u niet wilt verliezen en volgt u deze stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Na de reset installeert u nog niets, maar observeert u uw apparaat om te zien of de fout er nog steeds is, want als dat het geval is, moet u de firmware bijwerken of handmatig opnieuw flitsen.