Hoe een Samsung Galaxy S6 Edge Plus te repareren die laat zien "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" fout

De foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" is een van de meest voorkomende fouten die veel gebruikers eerder tegenkwamen. Nu, zelfs na veel technologische vooruitgang, blijft de fout van tijd tot tijd voorkomen. We hebben zelfs enkele klachten ontvangen van onze lezers die de #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) bezitten. Het doel van dit artikel is om het probleem aan te pakken en waarschijnlijk een oplossing of oplossing te bieden voor onze lezers die onze hulp nodig hebben.

De fout heeft betrekking op een proces genaamd com.android.phone, dat wordt gebruikt door de Dialer-app van het apparaat. Omdat het een kernproces is, functioneert de Dialer niet als deze crasht. In plaats daarvan wordt de app geforceerd geforceerd en dan verschijnt deze foutmelding en kunt u eigenlijk niets doen, behalve OK of Report aanraken. Met geen van beide opties kunt u de telefoon gebruiken voor oproepen. Het is dus noodzakelijk dat u dit probleem bekijkt en het zo snel mogelijk oplost. Voordat we verder gaan, is hier een van de problemen die we van onze lezer hebben gekregen:

Ik hoop dat jullie een geweldige dag hebben! Ik heb uw hulp nodig. Mijn Galaxy S6 Edge + geeft een foutmelding telkens wanneer ik de telefoon-app open. De foutmelding luidt "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" en wordt weergegeven wanneer ik de telefoon-app open om te bellen. Ik heb nooit problemen met dit apparaat gehad sinds ik het vorig jaar heb gekocht tot het moment dat deze fout begon te verschijnen. Ik weet niet of jullie al een soortgelijk probleem hebben aangepakt, maar als je weet hoe je er vanaf kunt komen zonder iets van mijn telefoon te verliezen, zou dat geweldig zijn. Ik verwacht voor je reactie. Dank je. - Marlon

Nu ik je al heb laten zien hoe deze fout zich voordoet, is het tijd om naar onze probleemoplossing te gaan, maar als je nog andere problemen hebt met je apparaat, zorg dan dat je langs onze S6 Edge + -pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al honderden van problemen met deze telefoon. Misschien hebben we al eerder een oplossing voor uw probleem geleverd. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen en ervoor te zorgen dat u ons meer informatie over het probleem geeft, zodat we gemakkelijker kunnen vaststellen wat het probleem werkelijk is.

Problemen oplossen Galaxy S6 Edge Plus met "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" -fout

Het is duidelijk dat de fout ons iets vertelt over de telefoon-app, hoewel we niet zullen weten, alleen door het te lezen waardoor de dialer tijdens de initialisatie crasht. De eenvoudige probleemoplossing hieronder kan u helpen de oorzaak van het probleem te achterhalen en er een oplossing voor te vinden. Hoewel we zeker weten dat onze probleemoplossing veilig is, kunnen er nog steeds dingen gebeuren, dus ga op eigen risico verder.

Stap 1: Probeer eerst je Galaxy S6 Edge + opnieuw op te starten

Op het moment dat de telefoon die foutmelding weergeeft, doet u nog niets. In plaats daarvan start je je telefoon onmiddellijk opnieuw op. Soms is het onvermijdelijk dat sommige services zonder duidelijke reden kunnen crashen en de veiligste manier om het probleem te verhelpen is om de telefoon opnieuw op te starten, zodat de services die zijn gecrasht, worden vernieuwd tijdens het opstarten.

Stap 2: Isoleer het probleem door de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus

Als de normale herstart geen gunstige resultaten opleverde, is het raadzaam om de telefoon opnieuw op te starten in de Veilige modus, waar alleen vooraf geïnstalleerde apps en ingebouwde services worden uitgevoerd. Uiteraard zullen alle apps van derden of gedownloade apps tijdelijk worden uitgeschakeld en als het probleem door een van deze apps wordt veroorzaakt, dan kunt u de app Telefoon in de veilige modus gebruiken zonder te worden begroet door dezelfde fout.

Probeer dus eerst deze stappen te volgen en nauwlettend uw apparaat te observeren:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als de fout niet in deze status wordt weergegeven, moet u de externe app vinden die deze veroorzaakt, anders kan de volgende stap u misschien helpen.

Stap 3: wis de cache en gegevens van de betreffende service

U moet dit doen als de fout nog steeds optreedt wanneer u de telefoon-app opent in de veilige modus. Als u de cache en gegevens van de com.android.phone wist, wordt deze opnieuw ingesteld en worden alle mogelijke beschadigde gegevens verwijderd. Het is noodzakelijk om dit te doen voordat je naar de volgende stap gaat:

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op com.android.phone.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Na het wissen van de cache en gegevens van de hierboven genoemde dienst, doe hetzelfde voor de app Telefoon of de kiezer. Volg gewoon dezelfde procedure en zoek de app.

Stap 4: Als het probleem is opgetreden na een firmware-update, wis dan de cachepartitie

Firmware-updates kunnen problemen zoals deze veroorzaken, die het gevolg zijn van een beschadigde of verouderde systeemcache. Dus als uw telefoon onlangs is bijgewerkt naar de nieuwe versie van Android, is het het beste dat u de caches verwijdert door het apparaat op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen. Hier is hoe je het doet ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Stap 5: Als het probleem zich blijft voordoen, moet u uw telefoon opnieuw instellen

Als na het uitvoeren van de 4de stap het probleem nog steeds aanwezig is, betekent dit dat het niet alleen de cache is die mogelijk is beschadigd, maar ook de gegevens. We weten niet welk bestand beschadigd is geraakt, dus het is noodzakelijk om uw apparaat opnieuw in te stellen. Het wordt teruggezet naar de standaardinstellingen, maar de gegevenspartitie wordt opnieuw geformatteerd en verwijdert elk afzonderlijk bestand daarin. Vanzelfsprekend raakt u alles kwijt, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden voordat u de onderstaande stappen volgt.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Voor zover het deze foutmelding betreft, zijn dit de dingen die u moet doen om er vanaf te komen en uw telefoon terug te brengen naar zijn oorspronkelijke glorie. Ik hoop dat deze gids helpt.