Samsung Galaxy S6 Edge Plus repareren die niet kan worden opgestart [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Problemen met de stroomvoorziening zijn enkele van de meest voorkomende problemen die een smartphone-bezitter kan tegenkomen, dus hier geven we u een idee hoe u problemen kunt oplossen met een Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) die niet aan het draaien is of niet reageert op wat u doet.

We hebben eigenlijk een paar e-mails ontvangen van onze lezers die meldden dat hun nieuwe apparaten (een vervuilde versie van de S6 Edge die 6 maanden geleden werd uitgebracht) bevroren lijken en gewoon niet meer kunnen inschakelen na het afsluiten zonder duidelijke reden.

Het doel van deze gids voor probleemoplossing is om één mogelijkheid per keer uit te sluiten totdat u het punt bereikt waarop u kunt vaststellen wat het probleem is of waardoor het is veroorzaakt. U kunt dan een procedure formuleren die tot de oplossing van het probleem leidt of de technicus het probleem duidelijk uitleggen, zodat het gemakkelijker voor hem is om het probleem op te lossen en op te lossen. Er is dus geen gegarandeerde oplossing, vooral voor hardwaregerelateerde problemen.

Voordat je doorgaat met onze probleemoplossing, kun je onze Galaxy S6 Edge + Troubleshooting-pagina raadplegen als je andere problemen hebt met je telefoon. Deze bevat oplossingen voor problemen die we al hebben aangepakt. Zoek naar problemen met de uwe en probeer de bestaande oplossingen. Als ze niet voor u werken, neem dan contact met ons op door dit formulier nauwkeurig in te vullen.

Probleemoplossen

Hoewel we altijd opletten dat we geen procedures en stappen bevatten die uw telefoon mogelijk kunnen beschadigen, kunnen dingen gebeuren, dus ga op uw eigen risico. Als u niet vertrouwd bent met het volgen van de stappen in dit bericht, zoekt u onmiddellijk hulp van een technicus. De Galaxy S6 Edge + is slechts een paar weken geleden uitgebracht, dus je hebt misschien recht op een nieuwe vervangende eenheid als je telefoon zich niet correct gedraagt. Maar voor degenen die willen proberen het probleem op te lossen, lees dan verder.

Stap 1: Forceer uw Galaxy S6 Edge + opnieuw op te starten

Dit is het eerste wat u moet doen als uw telefoon weigert terug te komen nadat deze zonder duidelijke reden is uitgeschakeld. De firmware speelt een grote rol in dit probleem en u zult die als eerste moeten bepalen, want als het net is gecrasht zonder dat u het weet, kunt u dit probleem niet zelf oplossen omdat het apparaat niet kan opladen of kan worden omgedraaid op.

In tegenstelling tot de vorige modellen Galaxy-apparaten, kwam de Galaxy S6 Edge + niet met een verwijderbare batterij. Dus de zogenaamd eenvoudige procedure is nu een beetje ingewikkeld. Samsung-technici hebben echter een nieuwe functie toegevoegd die kan worden uitgevoerd door op een combinatie van toetsen te drukken.

Als u gedwongen opnieuw opstarten wilt uitvoeren, houdt u de knop Volume omlaag en de aan-uitknop 20 tot 30 seconden ingedrukt totdat uw apparaat opnieuw wordt opgestart. Door deze procedure wordt de gesimuleerde batterij losgekoppeld, wat overeenkomt met het trekken van de batterij.

Als de telefoon net is bevroren, wordt dit voor u opgelost.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te laden

Als de telefoon niet heeft gereageerd op de procedure voor het opnieuw opstarten van de Force, is er een kans dat de batterij volledig leeg is. Probeer de oplader aan te sluiten en kijk of de telefoon erop reageert.

Deze procedure is meer dan alleen het opladen van je telefoon. Het geeft je een idee als er een probleem is met de hardware of niet, want zelfs als het uit is, zal de LED-indicator nog steeds oplichten wanneer het apparaat is aangesloten en de stroom kan detecteren. Het scherm geeft ook het gebruikelijke laadbord weer.

Als geen van deze tekens verschijnt, is het vrijwel zeker dat er een probleem is met de hardware en zo veel als we willen weten, is er niet veel dat u kunt doen om er achter te komen, behalve de telefoon inzenden voor reparatie of vervanging.

Stap 3: start de telefoon op in verschillende modi

Ervan uitgaande dat uw Galaxy S6 Edge + de oplaadpictogrammen toont wanneer deze zijn aangesloten, moet u deze minstens 10 minuten opladen voordat u hem probeert aan te zetten. Als het nog steeds niet reageert, probeer het dan op te starten in de veilige modus.

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Het zal de mogelijkheid uitsluiten dat een derde partij oneerlijk is geworden en conflicten heeft veroorzaakt in het systeem die hebben geleid tot een systeemcrash. In het geval dat deze procedure is mislukt, probeert u de boot in de herstelmodus op te starten en als deze is geslaagd, veegt u de cachepartitie schoon.

1. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
2. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
3. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ervan uitgaande dat de telefoon is opgestart in de herstelmodus en u de cachepartitie met succes hebt gewist, maar het probleem is gebleven, probeert u de hoofdreset uit te voeren.

1. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
2. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
3. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
4. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
5. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Dit is zo ver als je kunt gaan. Voorbij dit punt kun je niet veel doen.

Stap 4: Stuur de telefoon in voor reparatie of vervanging

Je hebt je deel al gedaan en op dit moment is het bijna zeker dat je een problematische eenheid hebt. Het wordt dus tijd dat u contact opneemt met uw serviceprovider of de winkel waar u de telefoon hebt gekocht en laat repareren of vervangen.

Een geheel nieuwe telefoon zou zonder problemen moeten werken en als je dit soort problemen ondervindt, neem dan geen genoegen met iets anders dan een vervanging.

Heeft u problemen met uw telefoon die niet kunnen worden ingeschakeld?

We kunnen u helpen bij het oplossen van problemen. We hebben al richtlijnen voor het oplossen van problemen voor de volgende apparaten gepubliceerd:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop-editie
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop-editie
• Samsung Galaxy Note 5