Hoe Samsung Galaxy S6 Edge Plus te repareren met black screen of death (BSoD) na Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

We hebben nogal wat klachten ontvangen van Samsung Galaxy S6 Edge + -eigenaren na de recente Android Nougat-update. Hoewel velen tevreden waren over de update, waren er enkele die geplaagd werden door problemen na het upgraden van de firmware in hun telefoons. Omdat ze contact met ons hebben opgenomen over het probleem, moeten we dit probleem opnieuw aanpakken, maar dit keer moeten we er rekening mee houden dat de telefoon nu de nieuwste Android-versie gebruikt.

In dit bericht zullen we dus elke mogelijkheid moeten overwegen die mogelijk tot dit probleem heeft geleid. We zullen proberen elk van hen uit te sluiten totdat we kunnen vaststellen wat de oorzaak is en wat er moet gebeuren om het probleem op te lossen. Er zijn gevallen dat dit probleem alleen te wijten is aan een klein probleem met een van de apps of de firmware en er zijn ook momenten dat dit een teken is van een ernstiger hardwareprobleem. We moeten in dit artikel bepalen wat dat is. Dus, als je een Galaxy S6 Edge + hebt en momenteel lastig gevallen wordt door hetzelfde probleem, lees dan verder hieronder omdat dit bericht je misschien kan helpen.

Vóór alles moet u ervoor zorgen dat u langs onze S6 Edge + -pagina voor het oplossen van problemen komt, omdat we al veel problemen hebben aangepakt of hebben beantwoord die door onze lezers van deze telefoon zijn gemeld. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als u meer hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Hoe problemen op te lossen Galaxy S6 Edge + met een zwart scherm van overlijden

Probleem : Hallo allemaal. Ik heb je hulp hard nodig, want mijn Galaxy S6 Edge + heeft nu een zwart scherm en het reageert niet, wat ik ook doe. Er brandt nog steeds het blauwe lampje aan de bovenkant van het scherm, maar afgezien daarvan is alles donker. Kun je me helpen om het weer tot leven te brengen? Wat lijkt er het probleem mee te zijn? Er was deze update die ik onlangs heb geïnstalleerd en ik kon mijn telefoon nog een paar dagen daarna gebruiken voordat dit probleem begon. Ik weet niet zeker wat de oorzaak is, laat staan weten wat ik eraan moet doen. Ik hoop dat je kan helpen. Bedankt.

Problemen oplossen : met het lege scherm kunnen we alleen zoveel doen. Het belangrijkste doel van deze handleiding voor probleemoplossing is dus om deze weer responsief te maken. Volg de onderstaande stappen om te proberen dit probleem op te lossen ...

Stap 1: Probeer de procedure voor geforceerde reboot uit te voeren

Er is niets aan de hand. Het ververst gewoonweg het geheugen van je telefoon, maar het ding is dat het zeer effectief is in het omgaan met dit soort problemen waarbij het scherm van de telefoon niet meer reageert of aan gaat. Het komt overeen met de procedure voor het trekken van de batterij die we vaak gebruiken voor telefoons met een verwijderbare batterij.

Om dit te doen, hoeft u alleen de toetsen Volume omlaag en de aan / uit-toets 7 tot 10 seconden ingedrukt te houden. Als uw telefoon voldoende batterij heeft en het probleem zo klein was als een systeemcrash, moet uw telefoon normaal opnieuw opstarten.

Als het scherm echter nog steeds leeg blijft na het uitvoeren van deze procedure (doe dit tenminste een paar keer), ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus

We proberen nu uit te sluiten dat het probleem wordt veroorzaakt door apps van derden die om een of andere reden misschien schurken zijn gaan vertonen en conflicten in het systeem hebben veroorzaakt. Door in de veilige modus op te starten, schakelt u tijdelijk alle elementen van derden uit. Dus, natuurlijk, als het probleem wordt veroorzaakt door een van die apps, dan kan je telefoon weer controle krijgen over zijn scherm en kun je het misschien op dezelfde manier gebruiken als voorheen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Ervan uitgaande dat je telefoon succesvol is opgestart in de veilige modus, is het duidelijk dat een of meer apps van derden die je hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Probeer je telefoon normaal opnieuw op te starten om te zien of dit lukt, want anders ga je terug naar de veilige modus en voer je vervolgens het volgende uit voor de apps waarvan je vermoedt dat ze het probleem veroorzaken:

Probeer apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Play Store.
Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
- Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.

Probeer caches en gegevens van apps die u vermoedt te wissen

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op Opslag.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Tik op Cache wissen.

Verwijder apps waarvan u vermoedt dat ze het probleem veroorzaken

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen.
Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als uw telefoon in de veilige modus echter niet succesvol kan worden opgestart of als deze procedures niet werken en uw telefoon nog steeds vastzit na het opstarten, probeert u de volgende stap.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

In de herstelmodus is de Android-interface niet geladen, dus zelfs als uw telefoon momenteel een ernstig firmware-probleem ondervindt, is de kans groot dat u nog steeds in deze modus kunt starten. Zodra u het herstelscherm van het Android-systeem hebt bereikt, kunt u een aantal dingen doen die het probleem mogelijk verhelpen; u kunt proberen eerst de cachepartitie te wissen en als dat niet werkt, kunt u doorgaan met de masterreset. Hier is hoe je deze dingen doet ...

Hoe S6 Edge + opnieuw op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm Samsung Galaxy S6 edge + logo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u het volume omhoog en de starttoets ("Systeemupdate installeren") ongeveer 30 - 60 seconden zien voordat u de menuopties van het Android-systeemherstel laat zien).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "cache-partitie wissen" te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om "Ja" te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de Master reset uitvoert

Schakel het apparaat uit.
Houd de toetsen Volume omhoog en Start ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het logo van de Samsung Galaxy wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los. 'System update installeren' verschijnt gedurende 30 - 60 seconden, gevolgd door het Android-systeemherstelmenu.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'data wissen / fabrieksinstellingen herstellen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets.
Druk op de toets Volume omlaag tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Als geen van deze dingen werkt, breng je je telefoon naar een winkel en laat de technicus hem controleren. De firmware moet mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd.