Samsung Galaxy S6 Edge repareren die niet reageert en met een zwart scherm

Glitches gebeuren de hele tijd. Ze worden soms veroorzaakt door apps, de hardware of de firmware zelf. Maar het probleem met hen is dat ze niet echt serieus zijn. In veel gevallen verdwijnen ze zelfs zo snel als ze zich voordoen.

In dit bericht zal ik een probleem aanpakken dat waarschijnlijk alleen maar een probleem is met de nieuwe Samsung Galaxy S6 Edge. Onze lezer, Sam, zei dat zijn telefoon zonder duidelijke reden niet meer reageerde. Hij liet het gewoon met een voldoende batterij op de tafel liggen en 's ochtends bleef het scherm zwart, wat hij ook deed. Het grappige is dat zijn telefoonnummer nog steeds kan worden gebeld, maar zijn apparaat bleef dood.

Dus je kunt beter begrijpen wat er echt is gebeurd, hier is Sam's eigen e-mailbericht ...

" Ik leg de telefoon op de bijzettafel voordat ik ga slapen. De batterij toonde op dat moment 81%. Toen ik wakker werd, stond er niets op de telefoon, ik probeerde op de aan / uit-knop, de knop aan de voorkant, de vol-toetsen te drukken, maar ik reageerde niet op actie. Ik belde toen van een andere telefoon naar de mijne, de oproep ging door, maar er was geen belsignaal en er was geen display-licht. Ik kocht het slechts 2 maanden terug met loyaliteit van het gebruik van Samsung, maar volkomen teleurgesteld. Geef alsjeblieft een oplossing. Met vriendelijke groet, Sam . "

Voordat we verder gaan, kun je onze Galaxy S6 Edge Troubleshooting-pagina raadplegen als je andere problemen hebt met je nieuwe telefoon. We hebben alle problemen genoemd die we al hebben behandeld. Zoek naar problemen die hetzelfde zijn of gerelateerd aan die van u en probeer de oplossingen die we als eerste hebben geleverd. Als ze niet voor u werken, neem dan gerust contact met ons op door dit formulier nauwkeurig in te vullen. Vergeet niet dat hoe meer informatie u kunt verstrekken, des te nauwkeuriger onze oplossingen zijn.

Probleemoplossen

Het doel van het oplossen van problemen is om te weten wat het probleem is. Zodra u alle nodige informatie over het probleem heeft, zou u een idee hebben hoe het gebeurde, wat het veroorzaakte en hoe het te repareren. In dit probleem is het eerste dat u moet doen controleren of de telefoon nog steeds in staat is om te reageren.

Stap 1: Laad de telefoon op

Ik begrijp dat Sam zei dat de telefoon 81% batterij had toen hij het op de tafel liet liggen. Zelfs als het de helft van de resterende kracht had bereikt, zou er nog steeds voldoende batterij zijn om de telefoon op te laden. Het doel van deze stap is echter niet om de telefoon als zodanig op te laden, maar om te kijken of deze zou reageren als hij zou kunnen voelen dat de stroom in de batterij wordt geduwd.

Normaal gesproken zal de Galaxy S6 Edge het oplaadpictogram weergeven en zal de LED-indicator rood oplichten (of groen als deze al volledig is opgeladen). Als ten minste één van deze oplaadborden wordt weergegeven, reageert de telefoon op de een of andere manier nog steeds, en de oorzaak van de storing is misschien een malafide app of zoiets. Anders is het helemaal bevroren.

Stap 2: Forceer reboot je telefoon

In tegenstelling tot de vorige modellen, heeft de Galaxy S6 Edge geen verwijderbare batterij. U kunt de batterij dus niet uittrekken om hem uit te zetten. Samsung heeft echter een manier geboden om zijn nieuwe vlaggenschip opnieuw op te starten. Houd de aan / uit-toets en de knop Volume zachter ingedrukt gedurende 7 seconden of langer.

Als de telefoon simpelweg vastloopt, wordt het probleem opgelost door het opnieuw opstarten van de kracht. Als er echter een serieuzer probleem is en het apparaat hierop niet reageert, kunt u er niet veel aan doen, maar kunt u het ter controle verzenden of wachten totdat de batterij helemaal leeg is en het apparaat probeert op te laden.

Om de batterij sneller leeg te maken, probeert u uw telefoonnummer vanaf een andere telefoon te bellen. Misschien moet je uren spenderen om de batterij volledig leeg te laten lopen zonder de garantie van een oplossing, maar als je echt meer wilt weten over het probleem, dan is het de moeite waard. Voor degenen die echt niet het geduld hebben om dit probleem op te lossen, stuurt u de telefoon vervolgens op voor reparatie.

Wat als de telefoon opnieuw wordt opgestart maar opnieuw vastloopt?

Tenminste, je liet het reageren door op de aan / uit en volume toetsen te drukken. Dat is een goed teken dat het probleem eenvoudig kan worden verholpen. In dit geval is het volgende dat u doet het proberen op te starten in de veilige modus ...

Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Alle apps van derden worden tijdelijk uitgeschakeld als u uw telefoon hebt opgestart in de veilige modus. Als deze niet is vastgelopen in die staat, betekent dit dat er een app is die het probleem veroorzaakt. Zoek het en verwijder het. Als het probleem zich echter ook in de veilige modus heeft voorgedaan, maakt u een back-up van al uw gegevens en voert u een harde reset uit.

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten