Hoe Samsung Galaxy S6 Edge te repareren met "Helaas, Contacten is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" op uw Samsung Galaxy S6 Edge geeft u daadwerkelijk een melding over de Contacts-app die om de een of andere reden is gecrasht. Het is misschien maar een eenvoudig app-probleem met de app dat specifiek in de fout wordt genoemd, of sommige apps van derden hebben dit probleem mogelijk veroorzaakt.

Er zijn ook gevallen waarin de firmware een aantal conflicten binnen zijn processen heeft die de algehele prestatie van het apparaat kunnen beïnvloeden. Het meest voorkomende resultaat is dat sommige apps van tijd tot tijd vastlopen en vaker worden gekenmerkt door fouten zoals deze. Als u de eigenaar van dit apparaat bent en momenteel een soortgelijk probleem ondervindt, lees dan hieronder om beter te begrijpen waarom dit probleem optreedt en wat u moet doen om het probleem te verhelpen.

Als je andere problemen hebt met je telefoon, probeer dan onze pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken. We hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt en de kans is groot dat we al soortgelijke problemen hebben opgelost. Probeer dezelfde problemen te vinden en gebruik de oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen.

Problemen oplossen Galaxy S6 Edge met "Helaas, Contacten is gestopt" -fout

Het doel van deze probleemoplossing is voor ons om te weten wat het echte probleem met uw telefoon is, wat de fout veroorzaakt en wat gedaan moet worden om er voorgoed van af te geraken. Lees dus verder voor onze stappen voor probleemoplossing, maar daarvoor is hier een probleem dat deze fout het beste beschrijft en hoe het wordt weergegeven ...

Probleem : Telkens wanneer ik een nummer probeer te bellen, verschijnt er een foutmelding op mijn telefoon met de tekst "Helaas is Contacten gestopt". Mijn telefoon is een Galaxy S6 Edge en dit probleem is kort geleden begonnen. Ik weet niet echt wat ermee is gebeurd, maar ik heb niets gedaan dat het probleem heeft veroorzaakt. Ik heb net een nummer een dag gebeld en toen kwam de fout en deze bleef verschijnen sindsdien. Ik ben niet echt een technisch persoon, dus ik weet niet wat ik moet doen om dit op te lossen. Kun je helpen? Bedankt.

Problemen oplossen : misschien is het gewoon een probleem met de app of is het mogelijk dat de firmware ook een aantal problemen ondervindt. We moeten de telefoon oplossen om te kunnen bepalen waar dit probleem over gaat en of we het zelf kunnen oplossen. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik stel voor dat je doet:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de app Contacten

Laten we onmiddellijk de app volgen die in de fout wordt genoemd. Het is een ingebouwde app, dus het enige dat we kunnen doen is de cache en gegevens wissen. Dit zal natuurlijk de app resetten, maar maak je geen zorgen, geen van je contacten zal worden gewist. Ik raad u echter aan uw telefoon te synchroniseren met uw Google-ID, zodat er een back-up van uw contacten en andere persoonlijke gegevens wordt gemaakt. Probeer daarna deze stappen te volgen:

  1. Tik in een startscherm op Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
  5. Ga naar en Contacten.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als de fout daarna nog steeds optreedt, is het mogelijk dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. We moeten dit bevestigen en daarom moet je de volgende stap doen als het nodig is.

Stap 2: Start je Galaxy S6 Edge opnieuw op in de veilige modus

Hiermee worden alle apps en services van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als een van deze problemen veroorzaakt, crasht dan de fout niet in deze modus. In dat geval moet je alleen de app vinden die het probleem veroorzaakt en deze vervolgens verwijderen, hoewel je misschien meer dan één app moet verwijderen om de boosdoener te kunnen lokaliseren. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

  1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
  2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
  3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
  4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als de fout echter nog steeds verschijnt, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, is het probleem mogelijk met de firmware. Ga verder met de volgende stap.

Stap 3: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen

Als de eerste twee stappen mislukt zijn, is het tijd om de firmware te gebruiken en het eerste dat u moet doen als u zover bent, is het verwijderen van de systeemcaches zodat de telefoon gedwongen wordt nieuwe te maken. U moet uw telefoon opstarten in de herstelmodus om dat te kunnen doen ...

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het kan iets langer duren voordat de telefoon opnieuw is opgestart maar wacht totdat deze actief wordt, probeer vervolgens of de fout zich nog steeds voordoet en anders heeft u geen andere keus dan uw apparaat opnieuw in te stellen.

Stap 4: voer Master reset uit op uw Galaxy S6 Edge

U hebt op dit moment geen andere opties meer behalve de reset. Hoewel het lijkt alsof de fout een gecompliceerd probleem is, is dit in feite niet het geval en kan het probleem waarschijnlijk worden opgelost door een reset. U zult echter het gedoe moeten doormaken met het maken van back-ups van uw bestanden en gegevens en aangezien we de Master-reset uitvoeren, moet u antidiefstal uitschakelen zodat u niet wordt buitengesloten na het opnieuw instellen. Dit is hoe je diefstalbeveiliging op je S6 Edge uitschakelt ...

  1. Tik in het startscherm op Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Accounts.
  4. Tik op Google.
  5. Tik op het e-mailadres van de Google-ID. Herhaal dit voor elk e-mailadres van Google.
  6. Tik op MEER.
  7. Tik op Account verwijderen.
  8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT om te bevestigen.

Volg daarna de volgende stappen om je telefoon opnieuw in te stellen ...

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Als het probleem daarna nog steeds optreedt, moet de firmware opnieuw worden geïnstalleerd, dus laat een technicus het voor u afhandelen.

Galaxy S6 Edge toont "Helaas is Contacten gestopt" tijdens het ontvangen van telefoontjes

Probleem : Hallo allemaal. Mijn probleem kan ook een uitdaging voor je vormen. Ten eerste is mijn telefoon een Galaxy S6 Edge. Het werkte altijd perfect sinds vorig jaar, hoewel ik sindsdien al een paar fabrieksinstellingen heb gedaan. Mijn probleem treedt op wanneer iemand mijn nummer belt omdat het moment dat ik de oproep beantwoord, de fout 'Helaas is Contacten gestopt' verschijnt. Maar het probleem is dat de fout alleen wordt weergegeven als degene die me belt in mijn contactenlijst staat, want als het nummer onbekend is, verschijnt de fout niet. Weten jullie hoe dit op te lossen? Alle hulp wordt op prijs gesteld.

Problemen oplossen : uw probleem is eigenlijk heel gemakkelijk te begrijpen - de fout verschijnt wanneer de contactpersoon die u probeert te bellen of uw nummer belt in de lijst met contacten staat. We hebben dit probleem eerder gezien en het was nogal populair bij de Galaxy S3 en S5. We hebben slechts een probleemoplossingsmethode die u kunt gebruiken om dit te proberen en dit is hier ...

  1. Wis de cache en gegevens van de app Contacten - net als in het eerste probleem probeer je de app opnieuw in te stellen door de cache en gegevens te wissen, maar maak je geen zorgen, geen van je contacten wordt verwijderd. Het is echter niet schadelijk om een ​​back-up van uw lijst met contacten te maken voordat u problemen oplost. Als je echter geen tijd hebt, is het prima.
  2. Wis de cache en gegevens van de Contacts Storage-service - nu worden in deze procedure contactpersonen die lokaal zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon, verwijderd. Daarom is het aanbevolen om je telefoon te synchroniseren met je Google-account, zodat er een back-up van je contacten wordt gemaakt. Volg daarna dezelfde procedure als het wissen van de cache en gegevens van de app Contacten, maar kijk dit keer naar Opslag van contactpersonen.
  3. Start opnieuw op in de veilige modus - na het wissen van de caches en gegevens van de Opslagdiensten van Contactpersonen en Contacten en de fout blijft verschijnen, probeer dan uit te zoeken of apps van derden er iets mee te maken hebben. Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en probeer een contact uit de lijst te bellen of bel uw nummer. Als de fout nog steeds opduikt in de veilige modus, is er mogelijk een firmwareprobleem, anders moet u eerst de app vinden die het probleem veroorzaakt.
  4. Wis de cachepartitie - ervan uitgaande dat de fout nog steeds wordt weergegeven in de veilige modus, moet u proberen de cachepartitie schoon te vegen zodat de systeemcaches worden vervangen. Deze procedure is even effectief als een reset, maar brengt geen schade toe aan de veiligheid van uw gegevens. Het is een noodzakelijke procedure, dus zorg ervoor dat je dit doet vóór de reset.
  5. Reset je Galaxy S6 Edge - als de vorige stappen de fout niet konden wegwerken, dan heb je geen andere keuze dan je toestel te resetten. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens, want deze worden allemaal verwijderd en kunnen niet meer worden hersteld na. Ik raad aan om je telefoon te resetten via het menu Instellingen.

Alle procedures hier zijn te vinden in het eerste nummer behalve de fabrieksreset. Zo stel je je S6 Edge opnieuw in via het menu Instellingen ...

  1. Tik in het startscherm op Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
  4. Tik desgewenst op de schuifregelaar Back-up van mijn gegevens op AAN of UIT.
  5. Tik desgewenst op de schuifbalk Terugzetten op AAN of UIT.
  6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  7. Tik op Apparaat resetten.
  8. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
  9. Tik op Doorgaan.
  10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat dit helpt.

Contacten-app loopt vast tijdens bellen op de Galaxy S6 Edge-telefoon

Probleem : Hallo allemaal! Ik hoop dat je me kunt helpen met mijn probleem of als je al artikelen hebt gepubliceerd die betrekking hebben op mijn bezorgdheid, wees me vriendelijk in de goede richting. Hoe dan ook, mijn probleem is dat elke keer dat ik een nummer bel, er een foutmelding is die me vertelt over de Contacten-app die niet meer werkte. Als gevolg daarvan zal mijn oproep niet doorgaan. Het is echter verrassend dat de fout niet wordt weergegeven wanneer iemand mij belt, zodat het me echt verbaast waarom dit probleem optreedt. Help me alstublieft.

Oplossen van problemen : hoewel het probleem zo gecompliceerd lijkt en overeenkomsten vertoont met de eerste twee, is uw probleem gemakkelijker op te lossen dan de andere. U ziet, de fout verschijnt alleen wanneer u belt, maar wanneer iemand uw nummer belt, werkt alles zoals het zou moeten, toch?

De fout vermeldt dat de app Contactpersonen de app is die vastloopt, maar deze komt alleen voor als u een nummer kiest. Dit betekent dat de trigger eigenlijk de kiezer of de telefoon-app is. Dat gezegd hebbende, je kunt de fout verwijderen door deze te doen ...

  1. Wis eerst het cachegeheugen en de gegevens van de app Contactpersonen, omdat deze de crasht. Probeer daarna opnieuw een nummer te kiezen om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga dan verder met de volgende stap om het probleem definitief op te lossen.
  2. Wis nu de cache en gegevens van de app Telefoon. Volg dezelfde stappen maar kies Telefoon in plaats van Contacten. Dit zou de app moeten resetten en corrigeren welk conflict er wordt gecreëerd elke keer dat u belt.

Welnu, als het probleem daarna nog steeds optreedt, reset dan je telefoon.