Samsung Galaxy S7 zwart scherm en ander probleem oplossen na een update Nougat [Troubleshooting Guide]

Begrijp waarom een premium-telefoon zoals een #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) last heeft van een zogenaamde "black screen of death" -kwestie en leer wat je moet doen als een dergelijk probleem je overkomt.
Leer hoe u problemen met uw telefoon kunt oplossen, maar ondanks dat het scherm zwart is, trilt het nog steeds alsof het meldt dat de eigenaarberichten binnenkwamen.
Weet wat u moet doen als uw telefoon een zwart scherm heeft maar de melding werkt nog steeds als er berichten binnenkomen. Naar verluidt trad het probleem op na de Nougat-update.
Leer hoe u problemen met uw telefoon oplost die niet meer reageren na de update.

Problemen met een zwart scherm hebben veel Galaxy-bezitters nu en nu teisteren. Twee van de meest voorkomende problemen zijn niet-reagerende weergave en het 'zwarte scherm van de dood'. Hoewel deze problemen voornamelijk van invloed zijn op het scherm en de aanraakschermfunctie, hebben deze waarschijnlijk meer betrekking op de firmware dan op schermproblemen.

Ik heb hieronder enkele problemen genoemd, dus lees verder om meer over ze te weten te komen, begrijp waarom ze zich voordoen en leer hoe je problemen met je apparaat op te lossen is een van de problemen die je in de toekomst zult tegenkomen. Ik zal je helpen de mogelijkheden uit te sluiten, zodat we aan het eind van elke probleemoplossing een poging doen om het probleem op te lossen. Bekijk de onderstaande links en klik op een die mogelijk op uw probleem lijkt, zodat u direct naar dat gedeelte kunt gaan.

Hoe problemen op te lossen Samsung Galaxy S7 zwart scherm van de dood
Het Samsung Galaxy S7-scherm is zwart en trilt nog steeds voor meldingen
Het Samsung Galaxy S7 Edge-scherm is zwart, maar de melding werkt
Samsung Galaxy S7 Edge-scherm reageert niet meer na de update

Als je echter nog andere problemen hebt, ga dan naar onze pagina over het oplossen van problemen met de Galaxy S7 omdat we al veel problemen hebben aangepakt sinds we dit apparaat gingen ondersteunen. Probeer alleen problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en methoden voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en als u meer hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen.

Hoe problemen op te lossen Samsung Galaxy S7 zwart scherm van de dood

Het wordt "black screen of death" genoemd omdat het de telefoon onbruikbaar maakt zodra het voorkomt. Het scherm is blijkbaar zwart en de telefoon zelf reageert niet, ongeacht hoe vaak u het scherm aanraakt of op de aan / uit-toets drukt.

Het kan worden veroorzaakt door een systeemcrash als gevolg van het crashen van apps en andere services of het kan een teken zijn dat de telefoon last heeft van een complex firmwareprobleem. Problemen oplossen is de sleutel tot het kennen van de oorzaak en het leren van de oplossing en met dat gezegd, is hier wat u moet doen:

Stap 1: Laat de telefoon opladen, gebruik de originele oplader

Het is belangrijk dat u de originele oplader bij u hebt. Sluit de lader aan op het stopcontact en sluit vervolgens uw telefoon aan om te zien of deze reageert wanneer elektriciteit door de circuits van de telefoon begint te stromen. De telefoon moet worden opgeladen, anders kijken we mogelijk naar een mogelijk hardwareprobleem, hoewel er ook een mogelijkheid is dat het gewoon om een oplader of USB-kabel gaat.

NUTTIGE POSTS

Een Samsung Galaxy S7 die niet oplaadt en andere oplaadproblemen oplossen
Samsung Galaxy S7 Edge oplaadproblemen oplossen [Handleiding voor probleemoplossing]
Fix Samsung Galaxy S7 Edge die niet zal opladen met behulp van de oplader, andere voedingsproblemen

Ervan uitgaande dat de telefoon wordt opgeladen wanneer deze is aangesloten, laat deze 10 minuten liggen zodat deze op de een of andere manier voldoende energie in de batterij kan duwen om de componenten van de batterij op te laden. Probeer daarna de telefoon aan te zetten.

Stap 2: Voer de gedwongen herstartprocedure uit

Het is mogelijk dat het systeem na een update of om andere redenen is gecrasht. Dus voordat we verder gaan met onze probleemoplossing en uitgaan van de telefoon die daadwerkelijk is opgeladen toen je hem had aangesloten, houd je de knop Volume omlaag en de aan-uitknop 10 tot 15 seconden ingedrukt. Als het probleem werd veroorzaakt door kleine firmware-problemen, moet de telefoon normaal opnieuw opstarten. Maar als de telefoon nog steeds weigert in te schakelen, ga dan verder met de volgende stap.

GERELATEERDE BERICHTEN

Samsung Galaxy S7 Edge repareren die niet kan worden ingeschakeld [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Problemen met de Samsung Galaxy S7 oplossen die niet worden ingeschakeld [Stapsgewijze handleiding]
Samsung Galaxy S7 repareren dat niet wordt ingeschakeld na het verwijderen van een app en andere problemen [Handleiding voor het oplossen van problemen]
Samsung Galaxy S7 repareren dat niet wordt ingeschakeld na een update en met een scherm dat zwart blijft [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Stap 3: Probeer uw apparaat op te starten in de veilige modus

Het is mogelijk dat sommige van je gedownloade apps het probleem veroorzaken en in dat geval is het beter dat je probeert je apparaat op te starten in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als de telefoon in deze modus met succes opstart, is het probleem op dit moment al opgelost sinds het apparaat is opgestart, maar dit betekent niet dat uw werk hier stopt. U moet nog steeds de apps vinden die het probleem veroorzaken en deze verwijderen. Hoe dan ook, dit is hoe je je telefoon opstart in de veilige modus:

Zet je Galaxy S7 Edge uit.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het logo 'Samsung Galaxy S7 Edge' verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

En dit is hoe je verdachte apps verwijdert ...

Ga naar Instellingen
Tik op Toepassingen
Tik op Toepassingsbeheer
Zorg ervoor dat u zich in het tabblad 'Gedownload' bevindt, het zal al uw geïnstalleerde apps weergeven. OPMERKING: (Het is aan u welke app u wilt verwijderen, als u deze uiteindelijk kunt terugzetten als deze verkeerd is)
Tik op de geselecteerde app om te verwijderen
Tik op clear cache
Tik op duidelijke gegevens
Tik op Verwijderen

Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Als uw telefoon niet in de veilige modus kan opstarten, moet u in deze stap proberen het op te starten in de herstelmodus. Als dit lukt, kunt u er zeker van zijn dat de hardware-componenten van uw telefoon in orde zijn, anders moet u het apparaat laten controleren door een technicus. Ga als volgt te werk om de herstelmodus te bereiken ...

Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

Aan het einde van de dag, als je nog steeds wordt lastiggevallen door dit probleem of een ander nadat je alle stappen hebt doorlopen, zoek dan hulp bij een technicus.

Het Samsung Galaxy S7-scherm is zwart en trilt nog steeds voor meldingen

Probleem: het scherm van mijn telefoon (Samsung Galaxy S7) is zwart. Niets verschijnt, behalve een flits van iets over de top eens in een tijdje. Dit gebeurde na een update. Ik stuur het onder garantie in om te worden gerepareerd, maar ik kan niet eens zien of ik de telefoon mag afsluiten. Het trilt nog steeds voor meldingen. Hoe kan ik het uitschakelen? Ik kan ook niet zien dat ik een back-up maak.

Probleemoplossing: dit probleem wordt meestal het 'zwarte scherm van de dood' genoemd, van het woord 'dood', het scherm van uw apparaat is zwart en reageert niet. Het komt meestal voor als een apparaat softwareproblemen heeft die niet normaal worden opgestart.

Het eerste dat u moet doen, is het opnieuw opstarten van uw apparaat. Om te bepalen of uw apparaat de gesimuleerde procedure voor het loskoppelen van de batterij uitvoert en normaal opstart. Het enige dat u hoeft te doen, is de knoppen Volume omlaag en Aan / Uit samen gedurende 15 seconden ingedrukt houden. Als het niet lukt, probeer het dan op te starten in de herstelmodus.

In het geval dat uw apparaat in de herstelmodus kon opstarten en enkele opties had, raden we aan om de master-resetprocedure meteen uit te voeren. Hiermee worden alle bestanden en gegevens op uw apparaat gewist en worden deze teruggezet naar de standaardinstellingen, waardoor het probleem meestal wordt opgelost.

Als alle procedures niet zijn opgelost of het scherm blijft zwart, kan dit een hardware-probleem zijn en in dit geval kunt u het apparaat terugsturen naar de fabrikant. Als het blijft trillen voor meldingen, laat het dan, je kunt er niets aan doen omdat je scherm zwart is. De batterij wordt binnenkort leeggemaakt en stopt.

Het Samsung Galaxy S7 Edge-scherm is zwart, maar de melding werkt

Probleem: voordat ik een melding ontving dat er een nieuwe update beschikbaar is, werkt mijn telefoon prima. Maar toen ik mijn telefoon thuis liet om de download af te maken, is mijn telefoonscherm bij thuiskomst helemaal zwart. Ik weet dat het is ingeschakeld omdat het meldingsgeluid overgaat en zelfs als ik op de vergrendelingsknop druk die niet wordt geopend. En ik herinner me dat ik een update heb gedownload, het is mogelijk de oorzaak. Mijn enige zorg is, kan het nog steeds worden opgelost? Of kan ik teruggaan naar de laatste versie die ik gebruik? mijn telefoon is daar prima mee, helemaal geen problemen. Bedankt!

Oplossing: het is mogelijk dat uw apparaat een systeemprobleem heeft, meestal software. U zei dat uw apparaat nog steeds aan staat en dat het meldingsgeluid werkt. We raden u aan enkele eenvoudige procedures voor probleemoplossing te volgen om het probleem te beperken. U kunt hierboven verwijzen naar de stappen omdat uw probleem veel op elkaar lijkt.

U kunt beginnen met het uitvoeren van een force reboot-procedure door de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoets ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden. Je zou kunnen denken dat je apparaat trilt, laat het dan zijn, het moet opnieuw opstarten. Als het niet heeft geholpen, volgt u de volgende procedure.

Als al het andere niet lukt, kunt u uw apparaat naar uw lokale servicecentrum brengen voor controle, dit kan een hardwareprobleem zijn, omdat uw apparaat nog steeds berichten kan ontvangen en de melding werkt.

Samsung Galaxy S7 Edge-scherm reageert niet meer na de update

Probleem: Hallo, wanneer mijn Galaxy S7 Edge een oproep ontvangt, gaat hij over maar lijkt hij niet wakker te worden. Dit begint te gebeuren na de laatste update. Als ik het scherm aanraak, kan ik het ontgrendelen, maar er zijn geen knoppen om de oproep te beantwoorden. Ik heb ook geprobeerd om te antwoorden met de startknop en het antwoordt niet, ook al is het ingeschakeld. Ik heb gemerkt dat het probleem alleen optreedt wanneer ik via wifi verbinding heb met mijn thuisnetwerk. Als ik de wifi uitschakel op de telefoon, accepteert deze oproepen OK en verschijnen de groene en rode knoppen. Het accepteert ook oproepen OK wanneer verbonden met Wifi in de veilige modus. Dus ik neem aan dat dit betekent dat het een app is die het probleem veroorzaakt. Hoe detecteer ik welke app het is zonder een fabrieksreset uit te voeren en al mijn gegevens en apps kwijt te raken. Mijn werk op dit moment is om wifi uit te schakelen en mijn gegevensverbinding te gebruiken, maar dit is niet ideaal. Bedankt Mick

Oplossing: op basis van uw verklaring gebeurt het probleem niet in de veilige modus. Het probleem kan dan uiteraard worden veroorzaakt door apps van derden die in het systeem zijn geïnstalleerd. Afgezien van apps van derden zijn er echter ook andere factoren die het probleem kunnen hebben veroorzaakt - het kan een ernstig softwareprobleem zijn. Maar eerst, om het probleem te beperken, kunt u eenvoudige probleemoplossingsprocedures uitvoeren om vast te stellen wat het probleem werkelijk heeft veroorzaakt.

Stap 1: Voer Force Reboot uit op uw telefoon

Er zijn gevallen waarin als gevolg van een systeemglitch het scherm van de telefoon niet reageert of helemaal zwart is. Dus, door geforceerde herstart uit te voeren kon het apparaat soms zijn normale toestand terugkrijgen. Hier is een eenvoudige manier om het te doen:

Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom gedurende 7 tot 10 seconden tegelijkertijd ingedrukt en wacht totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Uw apparaat zal normaal opstarten na het proces

Stap 2: opstart in de veilige modus

Als de gedwongen reboot niet heeft geholpen, kan opstarten in de veilige modus u helpen de dader te vinden. Dit is een diagnostische modus die meestal wordt gebruikt om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden. Omdat uw apparaat in deze modus kon worden uitgevoerd, is het volgende dat u nu kunt doen bepalen welke app het probleem heeft veroorzaakt. Probeer te onthouden welke app u heeft geïnstalleerd voordat het probleem zich voordeed of u kunt beginnen met zoeken naar apps die worden gebruikt voor ontvangen of bellen.

Stap 3: wis de cachepartitie van uw apparaat

Systeemcache is een tijdelijk systeembestand dat de firmware gebruikt telkens wanneer u het apparaat start, apps start en de bijbehorende functies gebruikt. Als deze bestanden echter beschadigd of beschadigd zijn, kunnen ze een probleem veroorzaken en zal het systeem gaan crashen. Het wissen van de systeemcache kan dus erg handig zijn, vooral als uw telefoon een dergelijk probleem heeft.

Zet de telefoon uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 4: breng het apparaat naar de specialist

Als het probleem niet door alle aanbevolen procedures is opgelost, moet u uw apparaat mogelijk naar uw plaatselijke servicecentrum brengen en de technicus daarnaar laten kijken.

VERBIND JE MET ONS

We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we zullen er geen cent voor in rekening brengen. Maar houd er rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en het is onmogelijk voor ons om op elke e-mail te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, kunt u het bericht verspreiden door onze berichten aan uw vrienden te laten weten of door onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of volg ons op Twitter.