Hoe Samsung Galaxy S7 Edge fout te herstellen "Helaas is Snapchat gestopt" en andere app-problemen

  • Leer en begrijp de foutmelding "Helaas is Snapchat gestopt" die bij veel #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) -eenheden voorkomt.
  • Leer hoe u het probleem oplost en verhelpt met behulp van onze procedure voor het oplossen van problemen met deductieve fouten.
  • Lees meer over andere app-gerelateerde problemen die veel Galaxy S7 Edge-bezitters tegenkomen.

Snapchat is een van de populairste apps die smartphonebezitters tegenwoordig gebruiken, maar het lijkt erop dat veel Samsung Galaxy S7 Edge-bezitters problemen hebben ondervonden tijdens het gebruik ervan. We ontvingen e-mails van onze lezers die hulp zochten omdat ze de foutmelding kregen: "Helaas is Snapchat gestopt."

Ik zal dit foutbericht in deze post behandelen samen met andere app-problemen die eigenaars tegenkwamen en meldden. Als u al contact met ons hebt opgenomen over een gerelateerd probleem, bladert u door de onderstaande lijst met problemen om te zien of uw bezorgdheid een van de problemen is die ik hier heb aangehaald.

Voor degenen die andere problemen hebben, gaat u naar onze pagina voor het oplossen van problemen en zoekt u naar problemen die vergelijkbaar zijn of verband houden met de uwe. Gebruik de oplossingen en handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Zorg ervoor dat u ons zoveel mogelijk informatie verstrekt zodat we u beter kunnen helpen.

Snapchat is gestopt fout uitgelegd

De fout betekent simpelweg dat de Snapchat-app is gecrasht en mogelijk is veroorzaakt door andere apps die ook zijn gecrasht en de normale werking ervan hebben beïnvloed, een klein firmware-probleem dat sommige apps heeft beïnvloed of een hardwareprobleem dat de algemene prestaties van de telefoon sterk beïnvloedt.

Dit probleem varieert van een klein app-probleem tot ernstige firmware- en / of hardwareproblemen. Daarom is het noodzakelijk om grondig te troubleshooten om te bepalen wat de dader is en uiteindelijk te repareren.

Omdat de foutmelding expliciet melding maakt van de app die vastloopt, is het verstandig om te beginnen met het oplossen van problemen door achter de problematische app aan te gaan. Vervolgens gaat u naar het firmwareniveau als probleemoplossing op app-niveau niet werkt. Wat betreft het hardwareprobleem, er is niets wat u eraan kunt doen, behalve de telefoon inzenden voor controle en reparatie.

Hoe het foutbericht op te lossen

Hoewel deze handleiding voor het oplossen van problemen is opgesteld voor de Samsung Galaxy S7 Edge, kan deze ook worden gebruikt voor andere Android-telefoons die ook deze foutmelding bevatten. De volgende stappen zijn slechts suggesties. Je mag ze volgen, misschien niet, maar dit is hoe je problemen met apps aanpakt.

Stap 1: Probeer erachter te komen of er een update beschikbaar is voor de app

Als het probleem wijdverspreid is en Snapchat wordt ondersteund door een grote groep ontwikkelaars, is mogelijk al een update geïmplementeerd om het probleem te verhelpen. Daarom moet het het eerste zijn dat je moet vinden. Start Google Play Store, ga naar Mijn apps en probeer te zien of er een update is. Als dat het geval is, download en update je de app.

Het is belangrijk dat u deze procedure voor alle andere zaken uitvoert, omdat dit u veel problemen kan besparen. U hoeft geen back-up te maken van uw gegevens wanneer u een app bijwerkt, omdat de nieuwe versie foutloos wordt geïnstalleerd.

Stap 2: Isoleer het probleem om te weten of de firmware er iets mee te maken heeft

Snapchat is een app van derden, zodat deze tijdelijk wordt uitgeschakeld als het apparaat wordt opgestart in de veilige modus, maar u kunt het nog steeds vanuit die staat starten. Als de fout nog steeds verschijnt, moet het probleem zich voordoen bij de app zelf of bij de firmware. Zo start u uw apparaat op in de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Stap 3: Wis de cache en gegevens van Snapchat

U doet dit als de app nog steeds crasht in de veilige modus. Het wissen van de cache en de bijbehorende gegevens houdt in dat de app wordt teruggezet naar de standaardinstellingen door gebruikersvoorkeuren te verwijderen evenals elk stukje gegevens dat de app heeft verzameld gedurende de tijd dat de gebruiker het heeft gebruikt.

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Zoek en tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Zoek en raak Snapchat aan.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Stap 4: verwijder Snapchat en installeer het opnieuw

U doet dit alleen als er geen beschikbare update beschikbaar is, de update het probleem niet heeft opgelost en als de fout nog steeds verschijnt nadat de cache en gegevens van de app zijn gewist.

Het doel van deze stap is ervoor te zorgen dat u de meest recente of nieuwe versie van de app uit de Play Store hebt. U moet echter de cache en gegevens wissen (als u dat nog niet hebt gedaan) voordat u de app verwijdert, zodat u zeker weet dat er geen spoor van de app meer is.

Stap 5: wis de systeemcache

Als u stappen 1 tot 4 hebt uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, is het mogelijk een probleem met de firmware, vooral als deze onlangs is bijgewerkt. De systeemcache is altijd de eerste die beschadigd raakt en kan veel problemen veroorzaken, waaronder het vastlopen van apps. Op dit moment hebben we echter geen bewijs dat het echt de schuldige is, maar we willen alle mogelijkheden uitputten om ervoor te zorgen dat we niets missen. Hier ziet u hoe u de systeemcache verwijdert:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 6: Als het de moeite waard is, voert u de masterreset uit

Als Snapchat iets is waar je niet zonder kunt leven, dan moet je er alles aan doen om het te repareren. U hebt al geprobeerd het bij te werken, de cache en gegevens te wissen, de installatie ongedaan gemaakt en opnieuw geïnstalleerd en de systeemcache nutteloos verwijderd. Op dit moment kijken we mogelijk naar corrupte gegevens of een serieus hardwareprobleem. Dus om de mogelijkheid van een firmware-probleem uit te sluiten, is een masterreset nodig.

  1. Maak een backup van uw gegevens.
  2. Verwijder uw Google-account.
  3. Schakel de schermvergrendeling uit.
  4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  5. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

  1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

  1. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  3. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stap 7: Als niets anders lukt, meldt u het probleem aan de ontwikkelaar

Als het probleem aan de ontwikkelaar wordt gemeld, wordt dit niet meteen opgelost, maar ze weten tenminste dat sommige gebruikers problemen met hun app ondervinden. Als u het model van uw telefoon, de versie van Android waarop het wordt uitgevoerd en de probleemoplossingsprocedures die u al hebt gedaan, vermeldt, kunnen ze enkele suggesties hebben over het oplossen ervan.

Andere app-gerelateerde problemen met Galaxy S7 Edge

Vraag : " Hallo allemaal. Ik heb zojuist een app gedownload van de Play Store en onmiddellijk na de installatie verscheen een foutmelding met de melding: "Helaas is de app gestopt." Mijn telefoon is de nieuwe Galaxy S7 Edge en tot nu toe heb ik er geen problemen mee ondervonden anders dan dit. Ik ben echt geen techneut dus ik wil de dingen niet verpesten door dingen te doen waar ik niet zeker van ben. Dus, als jullie zouden kunnen voorstellen wat ik moet doen om dit op te lossen, zou ik het zeker op prijs stellen. Bedankt.

A : Het had ons meer van dienst kunnen zijn als je de naam noemde van de app waarmee je problemen hebt. We kunnen niet zomaar dingen aannemen tijdens het oplossen van problemen. We kunnen bijvoorbeeld niet aannemen dat je problemen hebt met Facebook in dit geval of Twitter. Dit zal leiden tot een onnauwkeurige oplossing of gids voor het oplossen van problemen.

We adviseren u echter om de probleemoplossingsgids die ik hierboven heb opgesteld op te volgen. Of u kunt de app verwijderen om het foutbericht te verwijderen. Als het niet werkt na de installatie, moet het incompatibel zijn met het systeem. Het levert je alleen problemen op als service. Met andere woorden, de app is nutteloos.

V : " Ik gebruik de stock-e-mailapp op de Galaxy S7 Edge om verbinding te maken met mijn Yahoo-mailaccount. Elke e-mail die ik open, moet ik meer drukken en afbeeldingen tonen. Ik kan nergens vinden om de instellingen hierop te wijzigen. Ik kan nergens vinden om iemand te contacteren om hulp te krijgen. En alle apps die ik laad om Yahoo e-mail te doen hebben een belachelijke hoeveelheid advertenties terwijl deze app helemaal geen advertenties heeft, dus ik zou het graag gebruiken. Kun je helpen?

A : Daar is een instelling voor. Ga naar Apps> Instellingen> Toepassingen> E-mail en zoek de optie Afbeeldingen tonen. Hiermee kunt u de app instellen om automatisch afbeeldingen te downloaden bij ontvangst. Dan is er de optie Auto-downloadbijlagen die u kunt inschakelen om automatisch bestanden die aan e-mailberichten zijn gekoppeld, op uw telefoon op te slaan.

Trouwens, Yahoo heeft een officiële e-mailclient voor Android-apparaten. Waarom zou u dat niet gebruiken in plaats van andere e-mailclients van derden te installeren?

Vraag : " Ik heb mijn Gmail-account ingesteld en mijn msn.com-e-mailaccount toegevoegd en kan het niet vinden. Als ik het opnieuw probeer toe te voegen, krijg ik een melding 'mislukt'. Hoe vind ik mijn msn.com-e-mailaccount?

A : Weet je zeker dat je je MSN-account hebt toegevoegd? Het is moeilijk voor ons om te bepalen wat het probleem is met je telefoon- of e-mailapp en ik begrijp dat je met succes je Gmail-account hebt toegevoegd. Als het andere account echter belangrijk voor u is, moet u de cache en gegevens van de e-mailapp wissen en proberen het in te stellen voordat u uw Gmail-account instelt.

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Zoek en tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Zoek en tik op E-mail.
  6. Tik op Opslag.
  7. Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.