Samsung Galaxy S7 Edge repareren met de melding "Helaas is de Galerij gestopt" -fout

Lees wat de mogelijke oorzaken van de fout zijn "Jammer genoeg is de Gallery gestopt" fout op de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) zijn.
Leer hoe u de fout kunt oplossen en het probleem kunt oplossen met behulp van onze procedures voor het oplossen van problemen met deductieve fouten.
Leer ook hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus, de cache en gegevens van een app wist, de systeemcache verwijdert en tenslotte de master opnieuw instelt.

Het foutbericht 'Helaas is Galerij gestopt' betekent in feite dat de Galerie-app is gecrasht, hoewel dit slechts een van de symptomen is. In andere gevallen sluit de app mogelijk onmiddellijk nadat deze is gestart. Er zijn ook momenten waarop de app de telefoon laat uitvlokken of blokkeren en het ergste van alles is wanneer een eenvoudige app crasht tot willekeurige reboots of zelfs opstartloops.

Dus, in dit artikel, zullen we naast het aanpakken van het voor de hand liggende probleem, dat wordt gekenmerkt door de foutmelding, ook andere situationele problemen aanpakken die je vroeg of laat kunnen tegenkomen. Het is altijd beter om te weten hoe je met deze problemen moet omgaan, zodat wanneer de tijd daar is dat een van de symptomen in je telefoon vertoont, je al weet wat je moet doen.

Voordat je verder gaat, als je nog andere problemen hebt met je Galaxy S7 Edge, ga je naar onze pagina over het oplossen van problemen omdat we al veel problemen met deze telefoon hebben aangepakt sinds de release. Probeer er een te vinden die lijkt op de jouwe en voel je vrij om onze oplossingen te gebruiken. Als ze niet werken of als u verdere hulp nodig heeft, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op, maar zorgen ervoor dat u ons gedetailleerde informatie over uw probleem verstrekt.

Mogelijke oorzaken

Net voordat we onze probleemoplossing beginnen, is het volgens mij belangrijk dat je begrijpt waar dit probleem om draait door naar de mogelijke oorzaken te kijken.

Een app kan vastlopen als:

Een andere app waarmee de app is verbonden, loopt vast
De cache en gegevens zijn beschadigd
Het heeft compatibiliteitsproblemen met de nieuwe firmware
Het moet worden bijgewerkt om goed met de firmware te werken of om de bugs te patchen
De hardware die het gebruikt heeft problemen en weigert te werken

Bevestiging "Helaas is de Galerij gestopt" -fout

Vlak voordat we beginnen met onze probleemoplossing, is hier één bericht verzonden door onze lezer dat dit probleem het best beschrijft:

" Ik schakelde voor het eerst over van Apple naar Droid. Ik heb video's bekeken, ben door het boek gegaan. Ik ben absoluut in de war. Ik geloof dat dit een goede telefoon is - ik vond alle geadverteerde advertenties leuk. Maar toen T-Mobile dingen van mijn iPhone 6S overzetten, liet het me met weinig geheugen op deze telefoon. Ik was in de galerij en verwijderde foto's zoals ik ze heb op mijn iCloud. Ik had het ongeveer een derde van de manier gemaakt toen ik de eerste kreeg 'Helaas is Galerij gestopt'.

Mijn batterij was een beetje laag. Ik laat het helemaal opladen. Ik probeerde het opnieuw. Geopende, onmiddellijk dat pop-up. Ik probeerde opnieuw op te starten. Geen geluk. Nu, wat betreft de downloadsituatie. Probeert het mensen een foto te sturen en kan ik het niet ophalen? Is het een tekstblok zoals wij Apple-gebruikers zo leuk vinden? Ik ben vermoedelijk verbonden met mijn wifi, maar het is gewoon een rotzooi. Alle hulp wordt het meest op prijs gesteld. ”

De app Galerij is vooraf geïnstalleerd, maar sommige apps die erop zijn aangesloten, vooral die welke u kunt delen, zijn derden. Voorlopig weten we niet precies of het probleem bij de Galerij zelf ligt of wordt veroorzaakt door die apps van derden. Dus isoleer het probleem, we moeten Galaxy S7 opstarten in de veilige modus om alle apps en services van derden tijdelijk uit te schakelen.

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 Edge' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Nu je in de veilige modus bent, probeer je te zien of de Gallery-app nog steeds vastloopt wanneer je hem opent. Als dat zo is, dan is het zeker dat de apps van derden niets met het probleem te maken hebben. In dit geval is het veilig om problemen met de Gallery-app op te lossen. Het eerste dat moet worden gedaan, is het cachegeheugen en de gegevens wissen.

ze beheert ze gewoon, dus hoe vaak je ook de gegevens hebt gewist, die bestanden worden niet verwijderd. Het is ook beter dat u de volgende stappen uitvoert in de veilige modus:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en tik op Instellingen.
Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar het tabblad ALLEEN.
Zoek en tik op Galerij.
Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
Tik vervolgens op Opslag.
Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

Als de fout niet meer verschijnt nadat je dat hebt gedaan, probeer dan de Camera-app te openen, een aantal foto's te maken of een video op te nemen om het probleem verder te onderzoeken. Er zijn momenten waarop de camera vastloopt en de galerij beïnvloedt. Als de telefoon prima werkt, is het probleem misschien opgelost, maar blijf het observeren om te weten wat de fout daadwerkelijk veroorzaakt als deze in de toekomst opnieuw wordt weergegeven.

Als aan de andere kant het wissen van de cache en de gegevens het probleem niet hebben opgelost, bestaat de kans dat het probleem zich op firmwareniveau bevindt, wat een beetje ingewikkelder is dan het lijkt. In dit geval moet u eerst de systeemcache achterna gaan in de hoop dat het probleem wordt veroorzaakt door alleen corrupte caches. Als u de systeemcache verwijdert, moet het apparaat nieuwe apparaten maken die compatibel zijn met het systeem.

Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

De telefoon wordt opnieuw opgestart in de normale modus terwijl alle apps van derden worden uitgevoerd. Dus als de fout nog steeds verschijnt, moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus om te bepalen of de fout nog steeds verschijnt en als dat het geval is, hebt u geen andere keuze meer dan de masterreset uit te voeren. Ik begrijp het als je aarzelt om dit te doen gezien het gedoe dat je moet ondergaan bij het maken van een back-up van je gegevens, maar het is wat nodig is om dit probleem op te lossen, dan is het de moeite waard. Er is echter geen garantie dat het probleem hierdoor zal worden opgelost:

Maak een backup van uw gegevens.
Verwijder uw Google-account.
Schakel de schermvergrendeling uit.
Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

De fout 'Helaas is Galerij gestopt' zou een klein app-probleem moeten zijn, maar we waren al getuige van enkele gevallen waarin dit probleem escaleerde van een app-probleem naar een meer gecompliceerde firmware-aandacht. Dus als u het niet hebt opgelost door de reset uit te voeren, is het opnieuw knipperen van de firmware mogelijk de enige oplossing. Omwille van de garantie en uw gemak, is het beter dat u hulp inroept bij een technicus.

Kortom, als je een app hebt die crasht op je Galaxy S7 Edge, moet je eerst het probleem isoleren om te weten of het wordt veroorzaakt door een externe of vooraf geïnstalleerde app door te booten in de veilige modus. Probeer vervolgens het probleem op te lossen door achter de app aan te lopen die crasht en langzaam op weg gaat naar de apps die erop zijn aangesloten. Dus, met Gallery zijn de apps die er vaak op zijn aangesloten Facebook, Instagram, E-mail, Berichten, Bluetooth, etc. Als je het probleem niet op app-niveau kunt oplossen, probeer het dan op firmwareniveau na het systeem uit cache eerst en dan de gegevens.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je op een of andere manier kan helpen. Neem gerust contact met ons op als u problemen ondervindt met uw telefoon, want we zijn altijd bereid om u te helpen. Vul gewoon onze vragenlijst voor Android-problemen in met alle nodige details over uw probleem en we zullen al het onderzoek voor u doen.