Hoe Samsung Galaxy S7 Edge te repareren met een zwart scherm van de dood na de Nougatupdate [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy S7 Edge hebben contact met ons opgenomen omdat ze kort nadat ze hun apparaat hadden geüpdatet naar Android Nougat, het zwarte scherm met de doodskwestie tegenkwamen. Het is wanneer het scherm leeg blijft en niet reageert dat ongeacht wat de eigenaar zou doen, het apparaat dood blijft, vandaar de naam Black Screen of Death (BSoD).

Ik zal dit probleem in dit artikel nogmaals behandelen om een ​​aantal vragen van onze lezers te beantwoorden. We zullen proberen elke mogelijkheid te overwegen en elk van hen uitsluiten totdat we op een punt komen waarin we kunnen vaststellen wat het probleem werkelijk is en wat er moet gebeuren om het te repareren. Dus, als u een dergelijke telefoon heeft en momenteel lastig gevallen wordt door hetzelfde probleem, raad ik u aan de rest van het artikel te lezen, omdat dit u kan helpen het probleem op te lossen.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al honderden problemen hebben gemeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met de Galaxy S7 Edge met een zwart scherm van overlijden

Het doel van deze handleiding voor probleemoplossing is om te weten of dit probleem kan worden verholpen zonder hulp van een tech. Voordat we in onze stappen voor probleemoplossing stappen, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het best beschrijven ...

Probleem : Hallo allemaal. Ik heb een probleem met mijn S7 Edge en ik hoop dat je me kunt helpen. Het werd onlangs bijgewerkt en ik kon het daarna eigenlijk gebruiken, maar ik merkte dat het niet zo responsief was als het was. Gisteren weet ik niet of het zichzelf uitschakelde, maar het scherm was zwart. Ik heb geprobeerd het apparaat aan te zetten, maar het zal niet zo zijn, ik probeerde het op te laden, maar het zal ook niet opladen. Ik weet niet zeker wat ik hierna moet doen. Dit is de eerste keer dat ik dit probleem tegenkwam. Kun je helpen?

Problemen oplossen : het zwarte scherm met de doodsproblemen is complex omdat het een probleem kan zijn met de hardware of het kan ook een probleem met de firmware zijn. Het probleem van onze troubleshooting zal zijn om uit te sluiten dat het een storing is en dan gaan we verder met de volgende stappen. Dat gezegd hebbende, hier is wat je moet doen ...

Stap 1: Probeer je telefoon opnieuw op te starten

Dit is misschien de enige procedure die u moet doen, afhankelijk van hoe erg het probleem werkelijk is. Als dit het gevolg is van een klein firmware-probleem dat is veroorzaakt door de update, kan deze procedure dit probleem oplossen. Maar nogmaals, we moeten de hardware kant ervan in overweging nemen. Daarom, als deze methode niet werkt, moet je doorgaan met het oplossen van problemen met je telefoon. Nu, hier is hoe je forceer reboot je telefoon:

• Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt en wacht een minuut om te zien of de telefoon normaal opnieuw opstart.

Stap 2: Sluit uw telefoon aan en probeer de Force Reboot opnieuw uit te voeren

Laten we aannemen dat het probleem slechts een storing is, maar dat de batterij van je telefoon leeg is. Dus probeer het in te pluggen en laat het 5 minuten lang staan, ongeacht of het de oplaadsymbolen laat zien of niet. Houd daarna de toetsen Volume omlaag en Stroom nogmaals ingedrukt.

Als de batterij helemaal leeg was en de telefoon crashte, zal hij natuurlijk niet reageren op wat je ermee doet. In deze stap geven we de telefoon een stabiele voedingsbron en proberen we zijn geheugen te vernieuwen met de procedure Geforceerde reboot. Als het daarna nog steeds niet reageert, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

We zullen nu proberen uit te sluiten dat het probleem wordt veroorzaakt door een of enkele van de apps die u hebt gedownload en geïnstalleerd. Laten we proberen je telefoon op te starten in de veilige modus, waarin alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld. Als het probleem inderdaad door een van hen wordt veroorzaakt, moet uw apparaat met succes opstarten in deze modus omdat alleen ingebouwde apps en services worden geladen tijdens het opstarten. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het randvenster van de Samsung Galaxy S7.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Ervan uitgaande dat uw S7 Edge met succes in deze modus is opgestart, moet u de app vinden die het probleem veroorzaakt. Er is mogelijk meer dan één app die het probleem veroorzaakt, dus je hebt te maken met elke app waarvan je vermoedt dat hij de boosdoener is. Probeer eerst de cache en gegevens te wissen en probeer vervolgens uw telefoon opnieuw op te starten in de normale modus. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de app.

Hoe app cache en gegevens op Galaxy S7 Edge te wissen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hoe apps van Galaxy S7 Edge te verwijderen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Als je telefoon nog steeds niet reageert, zelfs als je hebt geprobeerd het op te starten in de veilige modus, moet je dit proberen. De Android-systeemherstelomgeving is eigenlijk de fail-safe van elk Android-apparaat, omdat u hierdoor procedures kunt uitvoeren die de firmware sterk beïnvloeden. Als uw telefoon met succes in deze modus kan opstarten, moet u eerst de cachepartitie wissen. Als dat niet werkt, voer dan de master-reset uit.

Zo start je je S7 Edge op in de herstelmodus en wis je de cachepartitie ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het scherm Android-systeemherstel ongeveer. 30 seconden later.
4. Laat alle toetsen los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de toets Macht om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

En dit is hoe u de master-reset uitvoert als uw telefoon met succes kan opstarten in de herstelmodus ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als al het andere niet lukt, breng je je telefoon naar de winkel en laat de tech het probleem voor je oplossen. De firmware moet mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd.