Hoe Samsung Galaxy S7 te repareren "Helaas, Contacten is gestopt" -fout

  • Leer hoe u problemen kunt oplossen met uw #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) als het foutbericht 'Helaas, Contacten is gestopt' wordt weergegeven.
  • Wat te doen als op uw telefoon de fout wordt weergegeven wanneer u een contact probeert te kiezen, bewerkt, toevoegt of bekijkt.

De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt", wat enkele Samsung Galaxy S7-bezitters achtervolgt sinds kort na een kleine update leek te zijn gestart. Dit suggereert natuurlijk dat sommige bestanden in zowel de cache als de gegevenspartities mogelijk beschadigd zijn geraakt tijdens het updateproces of verouderd zijn en nu incompatibel zijn met het nieuwe systeem.

Er waren echter ook gevallen van andere eigenaren die zeiden dat de fout leek te hebben plaatsgevonden zonder duidelijke reden, omdat ze hun apparaten nog niet hebben bijgewerkt. Het is dus een beetje ingewikkelder om dit probleem op te lossen als we niet weten waardoor het is veroorzaakt. Dat gezegd hebbende, is het beter als we het alleen grondig oplossen, zodat we kunnen ontdekken wat de boosdoener is en hoe het te verhelpen.

Voordat je verder gaat, als je nog andere problemen hebt, ga je eerst naar onze S7-pagina voor het oplossen van problemen en probeer je te achterhalen of er enkele problemen zijn die vergelijkbaar zijn of gerelateerd zijn aan de jouwe. Voel je vrij om de oplossingen of probleemoplossingsgidsen te gebruiken die we hebben aanbevolen. Als u daarna nog verdere hulp nodig heeft of als u niets kunt vinden dat u kunt gebruiken om uw probleem op te lossen, dan kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Contacten gaan crashen na een firmware-update

Er zijn veel eigenaren geweest die over dit probleem hebben geklaagd. Volgens hen begon de Contacts-app te crashen nadat ze hun apparaat hadden bijgewerkt naar de nieuwste firmware. Laten we dus proberen dit probleem op te lossen door eerst de systeemcache te verwijderen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Het verwijderen van de systeemcache is een zeer effectieve procedure voor kleine firmware-problemen, met name problemen die optreden na een update. Als dit het probleem echter niet oplost, raad ik aan om de master te resetten om de telefoon terug te brengen naar de fabrieksinstellingen.

  1. Maak een backup van uw gegevens.
  2. Verwijder uw Google-account.
  3. Schakel de schermvergrendeling uit.
  4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  5. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

  1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

  1. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  3. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Contactpersonen crasht tijdens het bewerken, toevoegen of bekijken van een contact

Dit is blijkbaar een probleem met de app, vooral als je de firmware niet hebt bijgewerkt. Apps crashen de hele tijd zonder reden, dus ervan uitgaande dat je niets hebt gedaan dat deze fout kan hebben veroorzaakt, dan is dit wat je gaat doen:

  1. Start je telefoon opnieuw op. Het is misschien een klein probleempje in het systeem of de hardware.
  2. Open Contacten opnieuw en probeer een nieuw contact toe te voegen of een bestaand contact te bewerken.
  3. Als de fout nog steeds optreedt, probeert u de telefoonkiezer te starten en belt u een nummer uit uw lijst met contactpersonen.
  4. Als de fout zich voordoet, veegt u de cache en gegevens van de Dialer-app en vervolgens de Contacten-app af om beide te resetten. Raadpleeg de onderstaande stappen.
  5. Als het probleem aanhoudt, moet u uw telefoon in de fabriek opnieuw instellen. Stappen hieronder.

Hier volgen de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van de betrokken apps en voor het herstellen van de fabrieksinstellingen:

Cache en gegevens wissen

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Zoek en tik op Instellingen.
  3. Tik op Toepassingen en vervolgens op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar het tabblad ALLEEN.
  5. Zoek de app in kwestie en raak deze aan.
  6. Raak eerst de knop Sluiten afdwingen aan.
  7. Tik vervolgens op Opslag.
  8. Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen, Verwijderen.

De Factory Reset uitvoeren

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
  3. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
  4. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
  5. Tik op Doorgaan.
  6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Ik hoop dat deze procedures u kunnen helpen het probleem met uw telefoon op te lossen. Neem gerust contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.