Hoe te repareren Samsung Galaxy S7 gaat niet aan nadat het is laten vallen, andere problemen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

We zijn weer terug voor nog een #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) problemen en deze post zal een aantal van de aan elektriciteit gerelateerde problemen beantwoorden die onze lezers ons hebben gestuurd. Machts- en prestatieproblemen behoren tot de meest voorkomende klachten die we hebben ontvangen en daarom voelen we ons verplicht om ze te beantwoorden.

Dit zijn de problemen die in dit bericht zijn opgenomen:

• Het Samsung Galaxy S7-scherm gaat niet aan nadat het is neergezet
• Apparaat bevriest willekeurig als het niet wordt gebruikt of als het niet wordt gebruikt
• Telefoon laadt langzaam of helemaal niet op na een mogelijke waterschade
• Galaxy S7 verschijnt: "Helaas is de WFC-instellingen gestopt" -fout
• Galaxy S7-smartphone blijft crashen

Hier leert u hoe u basisstappen voor probleemoplossing kunt uitvoeren om het probleem te isoleren, ook om een ​​meer moeizaam proces te minimaliseren wanneer u het apparaat naar de fabrikant stuurt voor reparaties. U zult leren hoe u kunt uitvoeren hoe u het opnieuw opstarten moet forceren, de systeemcachepartitie moet wissen, in de veilige modus moet opstarten en weet wanneer u de fabrieksinstellingen moet herstellen en / of de master wilt resetten.

Als u nog andere problemen hebt, kunt u onze Samsung Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing raadplegen, het meest gerelateerde probleem vinden dat al aan de orde is en de procedures volgen. U kunt ook contact met ons opnemen door dit formulier in te vullen. Geef ons de meest gedetailleerde informatie, zoals hoe en / of wanneer het probleem is begonnen en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Galaxy S7-scherm kan niet worden ingeschakeld of af en toe groen worden na te zijn gevallen

Vraag: Ik liet mijn telefoon vallen en kreeg een klein aantal scheuren in de rechter benedenhoek van de telefoon. Sindsdien kan het scherm niet worden ingeschakeld of af en toe groen worden. Ik kan nog steeds oproepen ontvangen, maar kan niets zien. Soms gebeurt dit voor lange tijd (nu gebruik ik een goedkope back-telefoon) en soms kort. Wat me opviel was wanneer ik de back-uptelefoon gebruik en de simkaart in mijn S7 is gedeactiveerd, het scherm gaat NOOIT uit ... niet één keer. Maar zodra ik de sim opnieuw activeer en weer gebruik maak van de s7, gebeuren er af en toe "black-outs" waardoor ik geloof dat het geen hardwareprobleem is. Help alstublieft ... -Richard

Oplossing: Hallo, Richard! Op basis van uw verklaring dat u per ongeluk uw apparaat hebt laten vallen en dat heeft geresulteerd in een scheur in de rechter benedenhoek van het apparaat. Laten we teruggaan naar de tijd voordat je je apparaat liet vallen, heb je een willekeurige groene weergave gezien? Zo niet, dan hebben we reden om aan te nemen dat het geen softwareprobleem is en hoogstwaarschijnlijk ook problemen met het scherm.

We hebben geen idee hoe hoog je je apparaat hebt laten vallen, maar omdat het een kraakje veroorzaakte op je apparaat, moet het behoorlijk sterk dalen.

We hebben verschillende e-mails ontvangen van onze lezers met betrekking tot uw probleem. De enige manier om het apparaat te repareren is om het scherm zelf of de apparaatuitwisseling te wijzigen. Dan raden we u ten zeerste aan de technische ondersteuning van Samsung of de winkel waar u uw apparaat hebt gekocht te bellen voor een mogelijke oplossing. Als de garantie nog steeds actief is en er sprake is van accidentele schade, dan is het goed nieuws.

Galaxy S7 loopt vast wanneer deze in de inactieve modus wordt gezet of wanneer deze niet in gebruik is

Vraag: Hallo, mijn telefoon zou gewoon bevriezen als hij niet in gebruik is, zoals na een nacht slapen. Dit gebeurde in feite een dag na ontvangst van de telefoon. Ik zou de knipperende melding zien branden, maar de telefoon reageerde niet. Het gebeurt ook soms kort na het opnieuw opstarten binnen 3 uur. Een keer was het de hele dag goed en vervolgens om 19.00 uur bevroor. Ik heb geprobeerd alle fixes te resetten naar fabrieksinstellingen en het probleem blijft aanhouden. Een keer deed ik een cachewrap en werd de telefoon bijna onbruikbaar gemaakt ... hij bevroor ongeveer driemaal binnen een half uur. Betekent dit dat de telefoon zelf defect is? Moet ik het terugsturen? - Kenge Hunte

Oplossing: Hallo, Kenge! Het is goed dat je een fabrieksreset hebt uitgevoerd en de cachepartitie op je apparaat hebt gewist om het probleem op te lossen. Maar het lijkt erop dat het probleem nog steeds is en dat je apparaat willekeurig vastloopt, dit is een aanwijzing dat je Samsung Galaxy S7 een fabrieksfout heeft en niet opgelost kan worden door een eenvoudige procedure voor probleemoplossing. Het beste wat u moet doen, is Samsung bellen of de winkel waar u uw apparaat hebt gekocht. Neem de benodigde documentatie mee en als de garantie nog steeds actief is, kunnen ze deze mogelijk vervangen door een nieuwe.

Galaxy S7 laadt niet meer op nadat het water zijn weg naar binnen heeft gevonden

Vraag: Ik was mijn tanden aan het poetsen tijdens het luisteren naar muziek op mijn Samsung Galaxy S7, ik plaatste het bij de gootsteen terwijl ik mijn tanden poetste. Later besefte ik dat water de telefoon was binnengekomen en dat meer dan de batterij bijna dood was. Dus liet ik het drogen en legde het een paar uur in rijst. Gelukkig begon het weer te werken maar had het problemen met het opladen. Het duurt lang om op te laden dan normaal en wordt soms helemaal niet opgeladen ... het is niet stabiel.

Oplossing: Samsung Galaxy S7 is een waterbestendig apparaat maar niet waterdicht. Als je het per ongeluk enkele seconden in het water laat vallen, bestaat de kans dat er problemen optreden zonder duidelijke reden. In uw verklaring weigert uw telefoon om het water op te laden. Het uitvoeren van de probleemoplossingsprocedure zal dus niets aan uw telefoon doen. Het beste om je apparaat te repareren is om het apparaat naar een tech te brengen en ze te laten inspecteren als er problemen zijn.

Galaxy S7 geeft de foutmelding "Helaas, WFC-instellingen is gestopt"

Vraag: Bericht ontvangen: "Helaas zijn de WFC-instellingen gestopt." Mijn dochter heeft dezelfde telefoon en zij heeft dit probleem niet. Ik heb mijn telefoon al sinds september en deze foutmelding is net vorige week verschenen. Tina

Oplossing: Wi-Fi-oproepen of WFC is een functie die is geïntegreerd in het systeem van het apparaat, waarbij de gebruiker het kan gebruiken voor het bellen, verzenden en ontvangen van berichten zonder een mobiel netwerk te gebruiken. Als er echter zonder duidelijke reden een foutmelding verschijnt, is er mogelijk een probleem met de firmware van de telefoon of moet de app voor bellen met wifi worden bijgewerkt.

Omdat we niet zeker weten wat de oorzaak van de foutmelding op het scherm is, is de beste manier om te bepalen of u de basisproblemen met uw apparaat kunt oplossen. Met deze procedures kunt u niet alleen vaststellen wat het probleem heeft veroorzaakt, maar ook repareren. Om dit te doen, volg de onderstaande stappen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de app voor bellen via wifi

Ervan uitgaande dat u de app al hebt geactiveerd maar het probleem blijft optreden, is het wissen van de cache en gegevens het eerste dat u moet doen. Door alle oude caches te verwijderen en de gegevens die in de app zijn opgeslagen, wordt op de een of andere manier de app teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Hierdoor is de kans groot dat het probleem wordt opgelost. Hiertoe volgt u de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van de camera-app hierboven.

Stap 2: Controleer of er een app-update beschikbaar is

Een van de factoren dat de app crasht of er verschijnt een foutmelding op het telefoonscherm, omdat de app mogelijk verouderd is. Er waren zelfs meldingen van andere gebruikers dat na het updaten van de app het probleem meteen was verholpen. Deze keer raden we u aan de WFC-app bij te werken door uw Google Play Store te starten en te controleren of er een update beschikbaar is. Als dit het geval is, werkt u de app bij en observeert u eventuele wijzigingen op uw telefoon. Als het probleem zich nog steeds voordoet, kunt u naar de volgende procedure voor probleemoplossing gaan.

Stap 3: Voer uw apparaat uit in de veilige modus

Als dit probleem wordt veroorzaakt door apps van derden, raden we aan om uw apparaat in de veilige modus te laten werken. Je kunt je apparaat nog steeds normaal uitvoeren met vooraf geïnstalleerde apps; alle apps van derden zijn uitgeschakeld in deze modus. Als het foutbericht niet wordt weergegeven in deze modus, kunt u eenvoudig de app verwijderen die een probleem veroorzaakt in de veilige modus.

Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven nadat het in de veilige modus is uitgevoerd, raden we aan een andere wifi-oproep-app te gebruiken, omdat er verschillende apps beschikbaar zijn in de Google Play Store.

Galaxy S7-smartphone blijft crashen

Vraag: Mijn Samsung Galaxy S7 crasht vaak. Oorspronkelijk dacht ik dat dit te wijten was aan een probleem met Firefox, maar nu lijkt het er niets mee te maken te hebben. Het is volledig opgeladen, crasht en is 6 tot 8 uur later oplaadbaar en toont 0 opladen. Het is eindelijk opgestart maar is opnieuw gecrasht, dat is 19 uur nadat het een fatale crash leek te hebben. Geprobeerd om de cache te reinigen, maar daarna zou dat menu niet eens worden weergegeven. Zou dit een uitstervende batterij kunnen zijn? - Marcdm

Oplossing: Willekeurig crashen en niet laden zelfs als het is aangesloten op een oplader kan een van de factoren zijn dat het apparaat een firmware-probleem heeft. Als de batterij echter defect is, is het ook mogelijk dat uw telefoon niet wordt opgeladen en zonder reden wordt afgesloten. Op dit punt is het eerste dat u moet doen het probleem oplossen om vast te stellen of dit een probleem met de firmware of de hardware is.

Stap 1: gedwongen reboot uw Samsung Galaxy S7

Vaker is een systeemcrash een van de redenen dat uw apparaat willekeurig wordt afgesloten of niet meer reageert. We raden aan om uw apparaat opnieuw te starten, dit komt overeen met het trekken van de batterij voor apparaten met een verwijderbare batterij. Om het opnieuw opstarten te forceren, houdt u de toets Volume omlaag en de aan / uit -toets tien seconden tegelijkertijd ingedrukt en wacht u tot de telefoon opnieuw opstart.

Maar als het probleem aanhoudt, kunt u de volgende procedure uitvoeren.

Stap 2: laad uw apparaat gedurende 10 tot 20 minuten op

Er is een geval dat de batterij volledig leeg is of kapot is. Om te bepalen of het een probleem met de batterij is, laat u het ongeveer 20-30 minuten opladen en probeert u vervolgens uw apparaat aan te zetten. Probeer uw batterij te vervangen als u een extra beschikbaar hebt, om er zeker van te zijn dat uw apparaat zal opstarten.

Als alternatief, probeer dan een draadloze oplader te gebruiken. Door dit te doen, zult u ook in staat zijn om te bepalen welk probleem de oplader of de laadpoort van uw apparaat heeft.

Stap 3: Start uw telefoon op in de Veilige modus

In deze modus worden alle apps van derden gestopt en worden alleen de vooraf geïnstalleerde apps op uw apparaat uitgevoerd. Dit is geen oplossing voor het probleem, maar om ervoor te zorgen dat uw apparaat zal reageren en opstarten in deze modus. Laad je apparaat ongeveer 20-30 minuten op in deze modus en zie dat er een vooruitgang is.

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra je de 'Samsung Galaxy S7' op het scherm ziet, laat je de aan-uitknop los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Maar als het probleem nog steeds optreedt nadat de veilige modus de volgende procedure heeft uitgevoerd.

Stap 4: start uw telefoon op in de herstelmodus

Door het op te starten in de herstelmodus worden de componenten van het apparaat opgestart en als er geen hardwareprobleem is, wordt het apparaat normaal ingeschakeld. Om dit te doen, volgt u de onderstaande procedures:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING: het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

Stap 5: Breng het apparaat naar het dichtstbijzijnde lokale servicecentrum

U hebt de meeste van de basisstappen voor probleemoplossing uitgevoerd om het probleem op te lossen, maar het mocht niet baten. Dit is het moment waarop u uw apparaat naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum moet brengen, zodat professionals u kunnen helpen het probleem op te lossen. Uw apparaat heeft mogelijk een ernstig probleem dat niet door deze procedures kan worden opgelost. Neem ook de benodigde documentatie mee, zoals de garantie van dit apparaat als het nog steeds actief is.