Samsung Galaxy S8 repareren dat blijft tonen "Helaas is de Galerij gestopt" Fout [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Het foutbericht "Helaas is de galerij gestopt" op uw Samsung Galaxy S8 informeert u over de ingebouwde multimediabeheerder die is neergestort vanwege een aantal onbekende redenen. Het is misschien een tijdelijk probleem met de app zelf of het kan een teken zijn van een serieus firmware-probleem dat onmiddellijk moet worden aangepakt.

In dit bericht zal ik deze foutmelding behandelen met uw S8 als onderwerp van onze probleemoplossing. En hoewel deze fout gecompliceerd lijkt, is het probleem meestal klein en kan dit worden opgelost door enkele eenvoudige probleemoplossing uit te voeren. Wat het op dit moment echter een beetje eng maakt, is het feit dat je telefoon nog nieuw is en toch dit soort problemen ervaart. We moeten meteen vaststellen of dit probleem aan uw kant kan worden opgelost zonder hulp van een technicus of niet, zodat u terug kunt gaan naar de winkel en indien nodig een vervanging kunt aanvragen.

Maar voor alles, als u op dit moment verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers van dit apparaat. We begrijpen dat je telefoon nog steeds gloednieuw is en dat deze perfect moet werken zonder problemen, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers de beste hulp bieden, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over Android-problemen op te vullen.

Problemen oplossen Galaxy S8 met "Galerij is gestopt" -fout

Het doel van deze handleiding voor probleemoplossing is om te weten of het probleem kan worden verholpen zonder hulp van een technicus of niet, zodat u kunt doen wat moet worden gedaan om uw telefoon te laten vervangen als het probleem aanhoudt. Maar voordat we ingaan op onze probleemoplossing, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen die dit probleem het beste verklaart:

Probleem : ik kocht de Galaxy S8 een paar weken geleden en vond het echt leuk. Ik heb een upgrade van de Galaxy S3 uitgevoerd en daarom heeft de S8 echt een goede indruk op me gemaakt. Ik heb me prima vermaakt met het maken van foto's toen plotseling een foutmelding op het scherm verscheen met de tekst "Helaas is Galerij gestopt" en sindsdien telkens wanneer ik foto's maak, verschijnt de foutmelding. De foto's worden echter opgeslagen, maar de fout is erg vervelend. Kun je me helpen een manier te vinden om dit op te lossen? Bedankt.

Probleemoplossing : nu is het tijd om na te denken over de mogelijkheden waarom deze fout optreedt en we moeten elke mogelijkheid uitsluiten totdat het probleem is verholpen. Dit is wat je moet doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de app Galerij

Het is duidelijk genoeg dat de galerij elke keer crasht om foto's te maken, dus we moeten deze eerst opnieuw instellen voordat er andere procedures worden uitgevoerd. Door te resetten bedoel ik het wissen van zijn cache en data, zodat het teruggebracht wordt naar de standaardinstellingen en dat mogelijk corrupte caches en data worden vervangen door nieuwe. Dit is hoe je het doet:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op Galerij in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om ingebouwde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Dit kan de enige procedure zijn die u moet doen, vooral als het probleem zonder duidelijke reden uit het niets is begonnen. Als het probleem u echter blijft lastigvallen nadat u dit hebt gedaan, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Run je Galaxy S8 in de veilige modus om te weten of het wordt veroorzaakt door gedownloade apps

Soms kunnen apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps vastlopen en is dit hier mogelijk het geval. Daarom moeten we uw telefoon opstarten in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als u in die modus bent, probeert u opnieuw foto's te maken om te zien of de fout nog steeds verschijnt, want als dat het geval is, is het probleem mogelijk met de firmware.

Als het probleem echter in de veilige modus is opgelost, moet u de apps vinden die het probleem veroorzaken en deze verwijderen.

Hoe Galaxy S8 op te starten in de veilige modus

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Hoe apps van Galaxy S8 te verwijderen

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Elke keer dat u klaar bent met het verwijderen van een app, probeert u foto's te maken om te zien of de fout nog steeds verschijnt.

Stap 3: Stel de camera opnieuw in, omdat dit het probleem kan zijn

De camera en de galerij werken de hele tijd samen. De eerste maakt foto's terwijl de laatste ze beheert. Beiden roepen elkaar op om specifieke taken uit te voeren, dus het is mogelijk dat de ene de andere laat crashen. Aangezien we de galerij al hebben ingesteld, is het tijd om de camera opnieuw in te stellen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op Camera in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om ingebouwde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als de fout daarna nog steeds optreedt, gaat u verder met de volgende stap omdat het een firmware-probleem kan zijn.

Stap 4: Probeer de cachepartitie schoon te vegen als het verschil maakt

Er kunnen een aantal systeemcaches zijn geweest die om wat voor reden dan ook beschadigd zijn geraakt. Voordat u besluit uw telefoon opnieuw in te stellen, moet u eerst deze mogelijkheid uitzetten. U hoeft alleen maar uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie schoon te vegen, zodat alles daarin wordt verwijderd. Maak je geen zorgen, die bestanden worden vervangen door nieuwe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "cache-partitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het kan iets langer duren voordat de telefoon opstart nadat de cachepartitie is gewist, maar wacht totdat deze actief wordt. Probeer vervolgens wat foto's te maken en als het probleem zich nog steeds voordoet, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 5: Maak een reservekopie van bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Het is tijd om je telefoon opnieuw in te stellen, omdat je de basis niet hebt gedaan. Voordat u dit echter daadwerkelijk doet, moet u een back-up van uw bestanden en gegevens maken, want deze worden allemaal verwijderd en kunnen niet meer worden hersteld. Voeg in uw back-up uw foto's, contacten, berichten, video's, muziek of iets dat is opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. Schakel na de back-up de Factory Reset Protection (FRP) of de antidiefstalfunctie uit, zodat u na de reset niet wordt afgesloten van uw telefoon.

Hoe FRP of antidiefstalfunctie uit te schakelen

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op het pictogram met de drie stippen.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe je je Galaxy S8 kunt resetten

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

U kunt ook gewoon naar Instellingen gaan en uw telefoon vanaf daar opnieuw instellen ...

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Back-up maken en herstellen.
4. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
5. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
6. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Opnieuw instellen.
8. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Het foutbericht 'Helaas is Galerij is gestopt' is een klein probleem met de Galerij-app en kan vaak worden verholpen door een reset. Ik hoop dat deze gids helpt.