Hoe Samsung Galaxy S9 te Fixen Groep Tekstberichten niet downloaden na software-update

Welkom bij een nieuwe aflevering van onze serie over het oplossen van problemen, waarmee we de lezers die de #Samsung # Galaxy # S9 bezitten, helpen om de problemen die ze met hun telefoon ondervinden op te lossen. Dit is een vlaggenschipapparaat dat vorig jaar werd uitgebracht en populair is bij consumenten vanwege het aantal uitstekende functies dat het heeft. Hoewel dit een solide apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen bespreken. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we de Galaxy S9 aanpakken die geen sms-berichten meer download na probleem met de software-update.

Als je een Samsung Galaxy S9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we zonder enige verplichtingen aanbieden. We vragen u echter om, wanneer u contact met ons opneemt, zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy S9 te Fixen Groep Tekstberichten niet downloaden na software-update

Probleem: S amsung S9-telefoon. Samsung heeft onlangs een gedwongen software-update uitgevoerd (02/01/19). Haat het als dat gebeurt. Nu komen er enkele sms-berichten binnen zoals in dit voorbeeld: Geen onderwerp; Berichtgrootte: 2 KB; Verloopt: 10:20 uur, 8 februari. Er is een link met een pijl naar beneden. Wanneer ik op de pijl klik, krijg ik het bericht "Fout: er is een netwerkfout opgetreden." Dit lijkt alleen te gebeuren op berichten van / naar groeps geadresseerden. Andere berichten van afzenders naar mijn enige adres lijken goed te werken. Mijn telefoon staat op Xfinity Mobile. Ik heb het gisteren bij een Xfinity-winkel genomen, heb een uur lang gewacht terwijl ze probeerden het probleem te vinden en uiteindelijk achtergelaten met een zaak # en de belofte dat iemand me binnen 72 uur zou terugbellen. Laat het me weten als je meer info nodig hebt. Alle hulp op prijs gesteld.

Oplossing: voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert op deze telefoon, is het het beste om ervoor te zorgen dat deze wordt uitgevoerd met de nieuwste softwareversie. Als er een update beschikbaar is, raad ik aan eerst de update te downloaden en te installeren.

Aangezien het probleem alleen optreedt bij het ontvangen van een groepsbericht, moet u ervoor zorgen dat u een actief mobiel gegevensabonnement hebt. De telefoon moet ook een sterk mobiel gegevenssignaal hebben.

Het is ook waarschijnlijk dat de APN-instelling van de telefoon werd verwijderd tijdens de software-update. Controleer of uw telefoon de juiste Xfinity APN-instellingen heeft.

Toegang tot de telefoon APN:

  • Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  • Tik op Instellingen> Verbindingen> Mobiele netwerken> Namen toegangspunten.
  • Tik indien beschikbaar op Xfinity APN
  • Tik op TOEVOEGEN als dit niet beschikbaar is.
  • Controleer en update de volgende instellingen voor de APN van gegevens:

De XFinity APN-instellingen zijn als volgt:

  • Naam: Xfinity Mobile
  • APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
  • Proxy: niet ingesteld
  • Poort: niet ingesteld
  • Gebruikersnaam: niet ingesteld
  • Wachtwoord: niet ingesteld
  • Server: niet ingesteld
  • MMSC: niet ingesteld
  • MMS-proxy: niet ingesteld
  • MMS-poort: niet ingesteld
  • MCC: 311
  • MNC: 480
  • Verificatietype: niet ingesteld
  • APN Type: standaard
  • APN-protocol: IPv4
  • APN Roaming Protocol: IPv4
  • Drager: niet-gespecificeerd
  • MVNO Type: Geen
  • MVNO-waarde: niet ingesteld

Zodra uw telefoon de juiste APN-instellingen heeft, probeert u te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, gaat u verder met de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Voer een zachte reset uit

Het eerste dat u in dit geval moet doen, is een zachte reset die meestal wordt uitgevoerd wanneer een telefoon niet meer reageert, maar in dit specifieke geval ook wordt aanbevolen.

  • Houd de aan / uit en volume omlaag toets maximaal 45 seconden ingedrukt.
  • Wacht terwijl het apparaat opnieuw wordt opgestart.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Wis de cache en gegevens van de sms-app

Er zijn gevallen waarin corrupte gegevens in de sms-app dit specifieke probleem kunnen veroorzaken. Als dit het geval is, dan zal het wissen van de cache en gegevens van deze app helpen.

  • Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  • Tik op Instellingen> Apps.
  • Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
  • Als u vooraf geïnstalleerde apps wilt weergeven, tikt u op Menu> Systeemtoepassingen weergeven.
  • Tik op Opslag> CACH WISSEN> GEGEVENS WISSEN> VERWIJDEREN.

Controleer of het probleem nog steeds optreedt.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload en geïnstalleerd in de telefoon dit probleem kan veroorzaken. Om te controleren of dit het geval is, moet u de telefoon starten in Veilige modus, omdat alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

  • Schakel de telefoon uit.
  • Houd de aan / uit-toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
  • Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  • Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  • Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  • Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, is het waarschijnlijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een app die u hebt gedownload. Ontdek wat voor app dit is en verwijder het.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Het cachegeheugen van het telefoonsysteem wordt gebruikt om de toegang tot uw telefoon-apps te versnellen. Soms kunnen deze gegevens beschadigd raken waardoor problemen op het apparaat ontstaan. Als u wilt controleren of een beschadigde gegevens in de cache het probleem veroorzaken, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

  • Zet de telefoon uit.
  • Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  • Druk op de toets Volume omlaag om "cache-partitie wissen" te markeren.
  • Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Controleer of het probleem nog steeds optreedt.

Voer een fabrieksreset uit

Een laatste stap voor probleemoplossing die u moet overwegen, is een fabrieksreset. Hiermee wordt uw telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert, want deze wordt tijdens het verwijderen verwijderd.

  • Zet de telefoon uit.
  • Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  • Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  • Druk op de knop Power om te selecteren.
  • Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  • Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.