Samsung Galaxy S9 Plus repareren Geen serviceprobleem

Hallo Android-fans! Welkom bij de probleemoplossing van vandaag voor de # GalaxyS9. We hebben de afgelopen dagen veel vragen over dit apparaat ontvangen, hieronder is ons antwoord voor sommigen van hen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Samsung Galaxy S9 Plus repareren Geen serviceprobleem

Ik reis veel internationaal, maar gebruik voornamelijk ISP voor communicatie wanneer offshore. Laatste reis naar huis Ik heb de vooraf betaalde gegevens en telefoon opnieuw bijgevuld maar kon niet bellen. Ik zie het door helemaal geen ruis kiezen en dan verbreekt het de verbinding. Ik heb ook geconstateerd dat ik geen oproepen kan ontvangen. Ik nam de provider Telecom over die nutteloos was, net als het callcenter. bij het verlaten van de winkel probeerde ik handmatig de telecomprovider te selecteren en ja, ik kon 3 keer bellen en daarna stopte het weer. Ik kon niet langer oproepen ontvangen. Maar als ik via whatsapp een internetverbinding en ISP-oproepen kan toevoegen, is wechat prima, net als surfen op het web. sms-berichten die ik kan verzenden en ontvangen, maar gewoon geen spraakoproepen. Ik veranderde mijn simkaart in een andere telefoon en geen problemen ik kon bellen en gebeld worden. Daarna heb ik een andere simkaart in mijn S9 geplaatst en opnieuw geen problemen, ik kon spraakoproepen maken en ontvangen. Het is alleen een probleem met mijn sim in mijn telefoon. Hierna ontving ik berichten "Geen service, geselecteerd netwerk (spark nz) niet beschikbaar". Uiteindelijk heeft Telecom geadviseerd dat het 100% hardware is en het terugstuurt naar Samsung, waarvan ik denk dat het geen problemen met hun simkaartcompatibiliteit aanpakt. Zou het een defecte antenne kunnen zijn zoals Telecom adviseert of een sim? Kan ik iets proberen als het Antenne is? Ps. Ik kan Nieuw-Zeeland niet vinden in landen zoeken in uw vervolgkeuzelijst.

Oplossing: we denken niet dat dit een probleem met de antenne is, omdat u duidelijk hebt gezegd dat de telefoon normale netwerkfuncties met een andere SIM-kaart kan doen. De meest waarschijnlijke reden voor de glitch kan een of enkele van uw netwerkinstellingen zijn. Als het geen probleem met de instellingen is, is er mogelijk een app van derden achter of een bug van het besturingssysteem. Volg de onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Reset netwerk instellingen

Net als elke andere telefoon vertrouwt uw S9 op de juiste netwerkinstellingen om te communiceren met het netwerk van uw netwerkaanbieder. Soms kunnen netwerkinstellingen verouderd of beschadigd raken. Om na te gaan of u een probleem met de netwerkinstellingen bij de hand hebt, moet u alle netwerkinstellingen resetten met de onderstaande stappen. Als u de netwerkinstellingen opnieuw instelt, worden alle gegevensverbindingen opnieuw ingesteld naar de standaard fabrieksinstellingen. De volgende wijzigingen vinden plaats door een reset van de netwerkinstellingen uit te voeren.

  • Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
  • Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
  • Instellingen voor achtergrondgegevenssynchronisatie worden ingeschakeld.
  • Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die door de klant handmatig werden in- of uitgeschakeld, worden opnieuw ingesteld naar de standaardinstelling.
  • Netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

De volgende status van apparaatverbindingen wordt standaard weergegeven wanneer het apparaat voor de eerste keer werd ingeschakeld.

  • Vliegtuigmodus: UIT
  • Bluetooth: UIT
  • Dataroaming: UIT
  • Mobiele hotspot: UIT
  • VPN: UIT
  • Mobiele gegevens: AAN
  • Wi-Fi: UIT

Voer de volgende stappen uit om een ​​netwerkreset uit te voeren.

  1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
  2. Tik op General Management> Reset> Reset netwerkinstellingen.
  3. Tik op Instellingen resetten.
  4. Als u een pincode hebt ingesteld, voert u deze in.
  5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

App van derden

Soms kan een slechte app van derden problemen veroorzaken als deze niet compatibel is met het huidige besturingssysteem of met andere apps. Als u wilt controleren of er storing door een app van derden is, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en bekijkt u hoe de netwerkfunctie werkt. Hier is hoe:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
  8. Nu de telefoon in de veilige modus staat, selecteert u handmatig opnieuw het juiste netwerk (uw netwerk onder Instellingen> Verbindingen) en controleert u of alles werkt.

Houd er rekening mee dat de veilige modus een hulpprogramma is waarmee u kunt controleren op inmenging van derden door apps van derden te blokkeren. Als uw telefoon correct verbinding maakt met uw netwerk en alle netwerkfuncties (SMS, MMS, spraakoproepen, mobiele gegevens) alleen werken in de veilige modus, kunt u er zeker van zijn dat u een slecht app-probleem hebt. Om te bepalen welke van uw apps het probleem veroorzaakt, moet u het eliminatieproces gebruiken. Dit is precies wat u precies moet doen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Fabrieksinstellingen

Ten slotte moet u overwegen de telefoon te wissen via fabrieksreset als niets werkt. Deze oplossing moet mogelijke bugs in het besturingssysteem oplossen. Door alle software-informatie terug te zetten naar hun standaardwaarden, elimineert u elke bug die mogelijk is ontwikkeld in het besturingssysteem.

Fabrieksreset zal alle gebruikersgegevens wissen. Zorg ervoor dat je je bestanden back-upt voordat je het doet.

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Werk samen met uw netwerkoperator

Als niet een van de voorgestelde oplossingen helemaal niet helpt, moet het probleem niet op uw niveau kunnen worden opgelost. Zorg ervoor dat u hulp krijgt van uw netwerkaanbieder, zodat deze u kan helpen bij het identificeren van de oorzaak.

Probleem # 2: wat te doen als je Galaxy S9-voicemail niet meer werkt

Ik ben teruggekomen uit het buitenland en teruggezet in mijn simkaart + sinds ik mijn voicemail niet heb kunnen wijzigen. Ik ben bij CREDO. Ze hebben alle mogelijke problemen opgelost, waaronder twee fabrieksinstellingen en een nieuwe simkaart. Niets werkte. Ik kreeg nog steeds 'Sorry, voicemail is momenteel niet beschikbaar' nadat ik had opgenomen + op '1' had gedrukt om een ​​nieuw bericht te bewaren. Ze stuurden me eindelijk een nieuwe telefoon waarvan we dachten dat die zou werken + tot mijn verbazing dat NOG STEEDS niet zal werken. Heb je enig idee wat er mis zou kunnen zijn? Ik begin te denken dat mijn telefoonnummer beschadigd is als het wordt gebruikt met de voicemail ?? Ik ben aan het eind van mijn Latijn. Het is drie weken geleden en het is mijn zakelijke telefoon, dus ... Ik wil geen Iphone! ????

Oplossing: het probleem moet van het einde van uw provider komen. Mogelijk hebben ze om wat voor reden dan ook de voicemail in uw account gedeactiveerd. Voor dit type probleem moet u uw account controleren en alleen uw provider kan dat doen. Neem contact op met hen om het probleem op te lossen. Probeer zo nodig een supervisor of iemand te spreken die dieper op uw account kan ingaan. Je vaste ondersteuningsagent heeft mogelijk een beperkt aantal tools om dieper in te gaan op het probleem, dus probeer iemand te spreken die hoger staat in de supportladder van je provider.

Probleem # 3: Galaxy S9-scherm wordt zwart en kan niet worden ingeschakeld

Hoi. Ik ben er vrij zeker van dat dit een hardwareprobleem is, maar gewoon bij toeval zal ik het niet onderzoeken. Ik heb een paar dagen een Samsung Galaxy S9 gehad. Voorafgaand aan het incident was de telefoon prima in gebruik. Ik legde het een paar ogenblikken neer en kwam terug naar een "dood scherm" (alsof het zichzelf had uitgeschakeld). Ik heb geprobeerd de aan / uit-knop ingedrukt te houden en er was geen reactie. Ik zocht online naar hulp via verschillende threads (zoals de jouwe), probeerde elke 'reboot' / 'reset' mogelijkheid en nam het zelfs naar mijn provider (waar ik de telefoon kocht) zonder succes. Het rare is echter dat wanneer ik de oplader aansluit, je voelt dat de batterij sap opzuigt; dat wil zeggen, de batterij werkt nog steeds. Ik neem aan dat het de processor is? Ik hoop niet de harde schijf. Ik vermoed dat ik het ergens moet pakken en ze een diagnose moet laten uitvoeren? Alle informatie die u heeft, wordt zeer op prijs gesteld. Dank je.

Oplossing: Als u al hebt geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten naar andere modi (herstelmodus of downloadmodus), is het probleem waarschijnlijk alleen op het scherm te zien (ervan uitgaande dat de telefoon niet helemaal leeg is). Samsung Galaxy-apparaten hebben meestal robuuste schermen, maar u hebt mogelijk een van de weinige defecte eenheden voor dit model. Omdat u een hardwareprobleem niet kunt oplossen door software te tweaks, wilt u een professional de hardware laten bekijken. Dit is de enige manier om te weten of onze verdenking klopt dat het schermprobleem klopt of niet

Probleem # 4: Galaxy S9 laadt niet op via een draad of draadloze oplader

Hoi. Ik heb een Samsung S9 die perfect werkte tot ik een nieuwe draadloze snellader kocht. Ik gebruikte al een andere draadloze snellader, maar ik had een tweede voor een andere kamer nodig. Bij de nieuwe realiseerde ik me dat de telefoon meer opwarmde dan de vorige en dat ik soms mijn telefoon van de oplader moest afzetten en weer in de la op moest zetten omdat deze automatisch stopte om zichzelf op te laden.

Na 1 maand gebruik kon mijn telefoon op een dag niet meer opladen. Ik probeerde mijn andere draadloze oplader en het werkte ook niet. Ik probeerde op te laden met een snoer en hetzelfde probleem deed zich voor. Dus in principe is het niet meer mogelijk om mijn telefoon op te laden, noch met een kabel of draadloos. Ik dacht dat de batterij werd verbrand vanwege de hitte, dus ik bestelde een nieuwe batterij die voor ongeveer 50% was opgeladen toen ik hem ontving, maar hetzelfde probleem blijft bestaan, er is geen manier om mijn telefoon meer op te laden. Mijn vraag is, denk je dat mijn moederbord defect is en vervangen moet worden om mijn oplader aan het werk te krijgen? Alle andere functies op mijn telefoon werken nog steeds perfect, behalve de lading die meer dan nodig is ... Alvast bedankt voor uw hulp.

Oplossing: met twee oplaadmogelijkheden (bedraad en draadloos opladen) stopt u op hetzelfde moment werken is duidelijk een probleem met het moederbord. Er is mogelijk een probleem met de Power Management IC (PMIC) of een andere gerelateerde chip. Om te weten wat het probleem werkelijk is, is een grondige hardwarecontrole vereist. Laat Samsung indien mogelijk de reparatie uitvoeren om een ​​gegarandeerd resultaat te krijgen.