Samsung Galaxy S9 Plus repareren met de app Telefoon die blijft crashen (eenvoudige stappen)

Problemen met applicaties zijn vaak heel eenvoudig op te lossen, vooral als het om enkele apps gaat die crashen. Ongeacht of de app in kwestie vooraf is geïnstalleerd of door derden is geïnstalleerd, u kunt hem zelf repareren zonder iemand nodig te hebben om u te helpen. We hebben lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy S9 Plus die klaagden over hun apparaten die niet meer kunnen bellen, omdat elke keer dat ze bellen of de telefoon-app openen, deze crasht.

We moeten dit probleem aanpakken in het belang van onze lezers en gebruikers die dit soort problemen hebben. Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S9 Plus met de app Telefoon die vastloopt. Dit probleem kan worden gekenmerkt door een foutmelding met de tekst 'Helaas is de telefoon gestopt' of de app wordt onmiddellijk gesloten nadat deze is geopend. Ongeacht het symptoom dat u krijgt, er is altijd iets dat u kunt doen, dus lees verder, omdat dit artikel u op de een of andere manier kan helpen.

Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina over het oplossen van problemen te bezoeken, aangezien we de meeste gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangereikt voor enkele van de problemen die door onze lezers worden gemeld, dus probeer dezelfde problemen te vinden als de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden.

Problemen met de Galaxy S9 Plus met de app Telefoon die blijft crashen

De volgende oplossingen zijn nodig om de telefoon-app weer perfect op je telefoon te laten werken. U hoeft misschien niet alle procedures uit te voeren, dus zoek uit welke voor u werkt ...

Eerste oplossing: start je telefoon opnieuw op

Voordat u gecompliceerde procedures voor probleemoplossing gaat uitvoeren, moet u ervoor zorgen dat u eerst de tijd neemt om uw telefoon opnieuw op te starten, omdat dit probleem ook het gevolg kan zijn van een firmware-fout of wat voor probleem dan ook. Glitches kunnen worden hersteld door een reboot, omdat ze niet echt een groot probleem maar een tijdelijk probleem zijn. Probeer na het opnieuw opstarten de app Telefoon te openen en te bellen om erachter te komen of deze nog steeds crasht. Als dit het geval is, probeer dan de gedwongen herstart om het geheugen van je telefoon te vernieuwen en alle apps en services opnieuw te laden.

Om gedwongen rebooten uit te voeren, drukt u tegelijkertijd op de knoppen Volume lager en Aan / uit en houdt u ze 10 seconden of langer bij elkaar. Je telefoon zal opnieuw opstarten zoals het normaal doet zodra deze actief wordt, open de app en ontdek of het probleem is verholpen. Zo niet, ga dan verder met de volgende oplossing.

Tweede oplossing: voer uw telefoon in de veilige modus uit

De app Telefoon blijft werken, ook als uw telefoon zich in de veilige modus bevindt. U moet dit doen om te achterhalen of het probleem wordt veroorzaakt door een toepassing van derden, want als het dan is, is het vrij eenvoudig op te lossen. In de veilige modus zijn alle apps van derden uitgeschakeld, dus als het probleem niet optreedt, is het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een of meer van de apps die u op uw apparaat hebt geïnstalleerd.

Als dat het geval is, dan is alles wat u hoeft te doen om erachter te komen welke app de boosdoener is en deze te verwijderen. Het is een beetje een uitdaging om het te kennen, maar begin met zoeken vanuit apps die je hebt geïnstalleerd ongeveer op hetzelfde moment dat het probleem begon.

U kunt als volgt uw telefoon in de veilige modus uitvoeren ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit - toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan- uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

En zo kun je een app van je telefoon verwijderen ...

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen > Apps .
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
4. Als u vooraf geïnstalleerde apps wilt weergeven, tikt u op Menu > Systeemtoepassingen weergeven .
5. Tik op VERWIJDEREN > OK .

Als de app Telefoon echter nog steeds crasht, zelfs in de veilige modus, moet u de firmware oplossen.

Derde oplossing: cache-partitie wissen

Een andere mogelijkheid die we moeten uitsluiten, is dat dit probleem te wijten kan zijn aan enkele corrupte systeemcaches. Hoewel het slechts enkele kleine bestanden zijn, kunnen ze, wanneer ze zijn beschadigd, echt zoveel problemen met uw telefoon veroorzaken. Voor de volledigheid van onze probleemoplossing en voor de kans om dit probleem op te lossen, probeert u deze stappen te volgen om alle systeemcaches te verwijderen. Maak je geen zorgen, want geen van je bestanden en gegevens wordt verwijderd als je dit hebt gedaan:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
4. Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
6. Druk op de Aan / uit - toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit - toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de app hierna nog steeds crasht, hebt u geen andere keus dan uw apparaat opnieuw in te stellen.

Vierde oplossing: maak back-ups van belangrijke bestanden en voer Master Reset uit

Een masterreset is nodig als het probleem zich blijft voordoen nadat de eerste drie oplossingen zijn gedaan. Een reset is altijd effectief als het gaat om app-gerelateerde problemen. Hiermee wordt de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden al uw bestanden en gegevens verwijderd die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt, omdat u deze na de reset mogelijk niet kunt herstellen.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen met een aantal problemen met uw telefoon. Als je andere zorgen hebt die je met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.