Samsung Galaxy S9 repareren met "Helaas is Internet gestopt" -fout (eenvoudige stappen)

De foutmelding "Helaas is internet gestopt" in uw Samsung Galaxy S9 is een melding die u informeert over de internet-app die om de een of andere reden is gecrasht. Het heeft geen invloed op de mogelijkheid van uw telefoon om verbinding met internet te maken, hoewel als u de app gebruikt om op internet te surfen, dit een direct effect heeft op uw gebruik. Internet is eigenlijk de standaardwebbrowser van uw telefoon. Het was een paar jaar geleden dat Samsung besloot om de naam van de app te veranderen in 'internet', zodat gebruikers onmiddellijk wisten wat ze moesten gebruiken om op internet te surfen, maar soms verwart het sommige gebruikers, vooral als ze deze foutmelding hebben.

In deze post zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Samsung Galaxy S9 met deze fout. Ik zal ook de oplossingen delen die we altijd al hebben gebruikt om dit soort problemen aan te pakken. Wanneer een app vastloopt, kunt u dit foutbericht tegenkomen of kan uw gebruik van de app worden beïnvloed omdat de app vaker wordt gesloten zodra deze wordt geopend of als u deze een paar minuten gebruikt voordat deze wordt gesloten . Maakt u zich geen zorgen, meestal is dit probleem tamelijk klein en gemakkelijk op te lossen. Lees verder omdat dit artikel je op de een of andere manier kan helpen.

Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina over het oplossen van problemen met de Galaxy S9 omdat we de meeste gemelde problemen met de telefoon al hebben aangepakt. We hebben al oplossingen aangereikt voor enkele van de problemen die door onze lezers worden gemeld, dus probeer dezelfde problemen te vinden als de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden.

Hoe Galaxy S9 te repareren met "Internet is gestopt" -fout

App-gerelateerde problemen kunnen van tijd tot tijd voorkomen en zelfs uw telefoon Galaxy S9 kan het tegenkomen. In feite hebben we al lezers die hebben gemeld dat ze een aantal apps zijn tegengekomen die blijven crashen. Als het geen onbelangrijk probleem is, kan het een serieus probleem zijn in de firmware, maar aan het eind van de dag kunnen app-problemen nog steeds worden opgelost. Probeer te zien welke van de oplossingen hieronder uw probleem zal oplossen.

Eerste oplossing: start je Galaxy S9 opnieuw op

Er is meer om opnieuw op te starten dan alleen je apparaat uit en weer inschakelen. Het ververst het geheugen van je telefoon en als dit probleem gewoon het gevolg is van een kleine storing in de app of het systeem, dan is een herstart meer dan genoeg om het te repareren. Druk daarom op die power-toets en start je telefoon opnieuw op. Open vervolgens internet en probeer op een website te zoeken om te testen of de fout nog steeds verschijnt of dat de app crasht. Als dit nog steeds het geval is, probeert u de gedwongen herstart uit te voeren; houd de knoppen Volume omlaag en Vermogen tegelijkertijd tien seconden of langer ingedrukt.

Het is effectiever dan normaal rebooten omdat het het verbreken van de accu simuleert, waardoor alle apps op de achtergrond worden gesloten en de kernservices en -functies opnieuw worden geladen. Uw apparaat zal opnieuw opstarten nadat u op de juiste combinatie van knoppen hebt gedrukt en vastgehouden. Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, ga dan verder met de volgende oplossing.

Tweede oplossing: Cache en gegevens van de internet-app wissen

Door de cache en gegevens van de app te verwijderen, wordt deze feitelijk opnieuw ingesteld. Hiermee worden de standaardinstellingen hersteld en worden alle tijdelijke bestanden verwijderd die door het systeem zijn gemaakt om het probleemloos te laten verlopen, evenals de bestanden die de app heeft verzameld. Het is belangrijk om dit te doen omdat er soms momenten zijn waarop deze apps beschadigd raken en als dit gebeurt, kunnen prestatieproblemen optreden zoals de fout "Internet is gestopt" of andere crashproblemen. Als u bladwijzers, browsergeschiedenis en andere gegevens hebt die u niet wilt verliezen, kunt u ze synchroniseren met uw Google-account, zodat u ze kunt ophalen zodra het probleem is verholpen.

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen > Apps .
3. Tik op App-beheer.
4. Lokaliseren en tik vervolgens op internet .
5. Tik op Opslag .
6. Tik op CACHE WISSEN.
7. Tik op Gegevens in cache .
8. Tik op WISSEN.

Nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, opent u de app om te weten of deze nog steeds vastloopt en als dit nog steeds het geval is, kan de volgende oplossing u helpen.

Derde oplossing: Voer uw telefoon in de veilige modus uit

Het opnieuw opstarten van je Galaxy S9 in de veilige modus alleen zal het probleem niet oplossen, maar het is nog steeds belangrijk om dit te doen, omdat het je een idee geeft van de oorzaak van het probleem. Wanneer in deze omgeving alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld, blijven alleen vooraf geïnstalleerde apps op de achtergrond actief. Als internet niet crasht terwijl uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, betekent dit dat er een of twee apps zijn waardoor deze vastloopt. Je moet die app vinden en verwijderen.

Dit is de manier waarop u uw telefoon in de veilige modus gebruikt:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit - toets voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
3. Wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt, laat u de aan- uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Nadat u hebt bevestigd dat het probleem te wijten is aan een app van derden en als u al een app in gedachten heeft, volgt u deze stappen om het programma te verwijderen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps- lade te openen.
2. Tik op Instellingen > Apps .
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
4. Als u vooraf geïnstalleerde apps wilt weergeven, tikt u op Menu > Systeemtoepassingen weergeven .
5. Tik op VERWIJDEREN > OK .

Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om dit probleem op te lossen. Als de app echter nog steeds crasht, zelfs in de veilige modus, moet u de firmware oplossen, want daar kan het probleem liggen.

Vierde oplossing: cache-partitie wissen

De internet-app is vooraf geïnstalleerd en is dus ingebed in de firmware. U hebt al basisproblemen bij het oplossen van apps opgelost, maar het heeft helaas niet geholpen, dus het is tijd om de firmware op te lossen en het eerste wat u moet doen, is de cachepartitie wissen. Het is net zo effectief als het opnieuw instellen, maar u zult geen van uw belangrijke bestanden verliezen. Hier is hoe je dit doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo verschijnt, laat u alle drie de toetsen los.
4. Het bericht 'Installing system update' verschijnt 30 - 60 seconden voordat de menuopties van het Android-systeemherstel verschijnen.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om de wis-cachepartitie te markeren.
6. Druk op de Aan / uit - toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit - toets om te selecteren.
8. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, is het systeem opnieuw opstarten gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de app hierna nog steeds crasht, hebt u geen andere mogelijkheid dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Vijfde oplossing: maak een back-up van uw bestanden en voer de Master Reset uit

Dit is de ultieme oplossing voor app-gerelateerde problemen, maar u zult opnieuw het gedoe moeten doormaken van het maken van een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens. Afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die u op uw telefoon hebt, kan de back-up enkele minuten tot een uur duren, maar vanaf nu hebt u geen andere opties. Neem dus de tijd om een ​​back-up te maken van dingen die u niet kwijt wilt raken en schakel vervolgens de Factory Reset Protection uit door uw Google-account van uw telefoon te verwijderen. Als alles klaar is, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen in uw Galaxy S9:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby- toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit -toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat we je op de een of andere manier hebben kunnen helpen. Als u andere problemen heeft die u met ons wilt delen, neem dan gerust contact met ons op of laat hieronder een reactie achter.