Hoe je de Skype-app kunt repareren die crasht op je Apple iPhone XS Max bij het opstarten of inloggen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Skype is een van de toonaangevende communicatie-apps die zijn ontworpen om mensen te verbinden via online chats en video-oproepen. Het aantal Skype-gebruikers blijft groeien en maakt het daarom tot het belangrijkste communicatieplatform tot nu toe op internet. Skype wordt geleverd in verschillende versies, waaronder voor computer-, Android- en iOS-apparaten. Als u aan de slag wilt gaan met Skype op uw iPhone, downloadt u eenvoudig de app-versie van Skype voor iOS uit de App Store en installeert u vervolgens de app. Na de installatie kunt u zich aanmelden voor een account om in te loggen en te communiceren via het platform. Blijkbaar is Skype gelabeld onder andere robuuste apps, maar dit betekent niet dat de app volledig vrij is van gebreken. Sterker nog, veel mensen hebben willekeurige problemen ondervonden tijdens het gebruik van Skype op hun smartphones.

Onder de veel voorkomende problemen met Skype zijn laadfouten en willekeurige crashes. Aangepakt in deze post is een relevant probleem met Skype dat naar voren kwam sinds de iOS 11.3-uitrol en om een ​​aantal redenen nog steeds teisteren bij willekeurige iPhone-bezitters. En het gaat allemaal om de Skype-app die crasht tijdens de lancering of na het loggen. Om u een paar aanwijzingen te geven, heb ik enkele van de zeer aanbevolen oplossingen die u kunt proberen in kaart gebracht telkens wanneer u hetzelfde probleem tegenkomt tijdens het gebruik van Skype op uw iPhone XS Max. Lees verder voor meer gedetailleerde oplossingen.

Problemen met de iPhone XS Max oplossen met de Skype-app die blijft crashen

Controleer voordat u begint met het oplossen van problemen of uw iPhone een stabiele internetverbinding heeft. Online-apps zouden ook onstabiel worden en de neiging hebben zich misdragen als het wifi-internet steeds kleiner wordt of af en toe blijft hangen. Om problemen met internetconnectiviteit uit te sluiten, controleert u uw andere online apps en ziet u of ze zich hetzelfde gedragen. Als Skype de enige is die zich gedraagt, kunt u de volgende tijdelijke oplossingen proberen om softwareproblemen op te lossen waardoor de Skype-app kon crashen.

Eerste oplossing: forceer de app of sluit hem af.

Apps die u eerder hebt geopend of gebruikt, blijven staan ​​in de modus Uitgeschakeld of in de standby-modus. Dit betekent dat de apps op de achtergrond zijn geopend en actief zijn, tenzij je ze beëindigt. Hoewel het houden van apps in deze status voordelen oplevert in termen van multitasking of herladen van apps, zouden sommige apps uiteindelijk beschadigd raken als ze lang worden opgeschort. En dat is wanneer ongunstige symptomen beginnen te voorschijn te komen. Om zeker te zijn dat dit niet de reden is dat Skype zich misdraagt, wist u alle achtergrond-apps op uw iPhone XS Max, inclusief Skype-app. Hier is hoe:

1. Veeg vanaf het beginscherm omhoog en pauzeer.
2. Veeg naar rechts of links om door het voorbeeld van apps te bladeren.
3. Veeg vervolgens omhoog in de Skype- preview om de toepassing te sluiten.

Volg dezelfde stappen om de rest van de achtergrond-apps te beëindigen en probeer opnieuw de Skype-app te laden en kijk of het probleem is opgelost. Als de app hetzelfde werkt, gaat u door met het oplossen van problemen en probeert u de volgende methoden.

Tweede oplossing: herstart / reset uw telefoon zacht.

Een andere eenvoudige potentiële oplossing voor willekeurige softwarefouten en app-fouten is een zachte reset of opnieuw opstarten op de telefoon. Het is bewezen effectief bij het omgaan met kleine app-problemen op verschillende mobiele apparaten, waaronder iPhones. Als je dat nog niet hebt gedaan, volg dan deze stappen om je iPhone XS Max zacht te resetten:

1. Houd de zij- / aan / uit-knop en de volumeknoppen tegelijkertijd gedurende enkele seconden ingedrukt .
2. Laat de knoppen los wanneer de opdracht Schuiven naar Uitschakelen verschijnt en sleep vervolgens de schuif Uitschakelen naar rechts.
3. Houd de Aan / Uit / Zijknop na 30 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw start.

Als u alle achtergrondservices wilt wissen en alle onderbroken applicaties, inclusief de beschadigde, wilt sluiten, kunt u ook een gedwongen herstart uitvoeren op uw iPhone XS Max. Hier is hoe:

1. Druk op de knop Volume omhoog en laat deze snel weer los .
2. Druk op de knop Volume omlaag en laat deze snel weer los .
3. Houd vervolgens de aan / uit -knop aan de zijkant van de telefoon ingedrukt en laat deze vervolgens los wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Beide methoden verwijderen geen opgeslagen informatie, inclusief kritieke gegevens die zijn opgeslagen in het telefoongeheugen. Apps, services en besturingssysteem worden vernieuwd, zodat ze een schone start hebben.

Derde oplossing: Update Skype naar de nieuwste versie.

Apps die plots willekeurige fouten vertonen en niet meer werken zoals bedoeld, worden meestal geruïneerd door softwarefouten en malware. App-ontwikkelaars ervaren dergelijke mogelijkheden al en daarom introduceren ze regelmatig updates om hun apps bugvrij en optimaal te houden. Maar als je niet je externe apps hebt ingesteld, met name Skype om automatisch updates te installeren, dan heb je misschien gemist om enkele essentiële updates te installeren die zouden veronderstellen de app robuust te maken. En zo zit u hier nu, geconfronteerd met dergelijke problemen. In dit geval controleert u of er app-updates in behandeling zijn op uw iPhone XS Max en download en installeer ze vervolgens handmatig. Hier is hoe:

1. Tik om de App Store te openen en scroll vervolgens naar beneden naar het gedeelte Updates .
2. Navigeer door de lijst met apps met openstaande updates.
3. Tik op de knop Bijwerken naast Skype. Als je dit doet, worden updates in behandeling voor de app geïnstalleerd.
4. Of tik op de knop Alles bijwerken om alle app-updates tegelijk te installeren.

Afgezien van app-updates, kan het installeren van de nieuwste iOS-update die beschikbaar is voor uw iPhone XS Max ook helpen om softwaregerelateerde fouten weg te nemen die worden veroorzaakt door willekeurige systeemfouten en malware. Net als app-updates bieden iOS-updates ook fix-patches om bestaande bug-problemen op iPhones aan te pakken. Als je een stabiele Wi-Fi-toegang hebt, voldoende geheugenruimte en batterijlevensduur hebt, probeer dan OTA-updates te downloaden en op je telefoon te installeren. Volg eenvoudig deze stappen:

1. Tik op Instellingen in het startscherm.
2. Selecteer Algemeen .
3. Tik op Software-update.

Volg de instructies op het scherm om de beschikbare iOS-update te downloaden en te installeren. Na het updaten, herstart / reset je je iPhone om de recente systeemwijzigingen toe te passen en om te voorkomen dat apps zich misdragen.

Vierde oplossing: installeer de Skype-app opnieuw vanuit de App Store.

Als Skype acteert na het toepassen van de eerdere methoden, is er een grotere kans dat u te maken krijgt met beschadigde applicaties. In dit geval kunt u de app mogelijk weer correct laten werken als u deze opnieuw installeert. Maar dit betekent ook dat eerst de problematische app van je iPhone moet worden verwijderd. Zodra u de foutieve app hebt verwijderd of verwijderd, downloadt en installeert u de nieuwste versie van de Skype-app uit de App Store met de volgende stappen:

1. Blijf in het beginscherm op een app-pictogram tikken totdat de pictogrammen beginnen te schudden.
2. Tik op de X op het Skype- pictogram.
3. Lees de waarschuwingsprompt en selecteer vervolgens Verwijderen om het verwijderen van de app te bevestigen.
4. Herstart je iPhone XS Max (zachte reset) na het verwijderen van de Skype-app.
5. Open vervolgens de App Store .
6. Zoek naar en selecteer Skype in de zoekresultaten van de App Store.
7. Tik op het pictogram Cloud of op de knop Get om de app te downloaden en opnieuw te installeren.

Volg de instructies op het scherm om het installeren van Skype te voltooien en geef vervolgens uw telefoon opnieuw op om de recente wijzigingen toe te passen.

Vijfde oplossing: reset alle instellingen op je telefoon.

De bovenstaande oplossingen zijn meestal voldoende om met app-gerelateerde fouten om te gaan die de Skype-app mogelijk onverwacht hebben laten crashen. Als het probleem niet is opgelost, is de kans groter dat u te maken krijgt met een systeemfout zoals. In dat geval moet u vervolgens uw apparaatsoftware oplossen. Om ongeldige opties of onjuiste instellingen uit te sluiten, kunt u deze volgende oplossing toepassen. Met deze methode wist u alle aangepaste instellingen op de telefoon en herstelt u vervolgens de standaardwaarden en -opties. In tegenstelling tot een hoofdreset of fabrieksreset, heeft deze methode geen invloed op opgeslagen informatie en dus niet op gegevensverlies. Hier is hoe het gedaan is:

1. Tik op uw startscherm op Instellingen .
2. Selecteer Algemeen .
3. Blader omlaag naar en tik vervolgens op Opnieuw instellen .
4. Selecteer de optie om alle instellingen te resetten.
5. Voer uw toegangscode in als u hierom wordt gevraagd om door te gaan.
6. Bevestig vervolgens de instellingen opnieuw ingesteld.

Na het opnieuw instellen wordt uw telefoon automatisch opnieuw opgestart en worden de oorspronkelijke opties geladen. Als u functies zoals Bluetooth, Wi-Fi en andere services wilt gebruiken, moet u ze eerst afzonderlijk inschakelen.

Zoek meer hulp

Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem kan oplossen en de Skype-app blijft crashen of acteren op uw iPhone XS Max, neem dan contact op met Microsoft Support of het helpcentrum van Skype om het probleem te laten escaleren. Er kunnen wat meer complexe fouten vanuit de app zijn waarvoor meer geavanceerde oplossingen nodig zijn om te worden opgelost. Controleer ook en zorg ervoor dat de Skype-server actief is en dat er geen tijdelijke problemen zijn met Skype-services. Een aanhoudend symptoom kan ook betekenen dat het probleem niet aan uw einde ligt. Als het probleem echter is opgetreden nadat een iOS-update is geïnstalleerd en deze is blijven bestaan, moet u het probleem mogelijk melden aan Apple Support zodat deze indien nodig verdere beoordelingen kan uitvoeren en een fix-patch kan maken.