Een Sony Xperia XZ Premium-smartphone repareren die geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen (eenvoudige stappen)

Een van de meest voorkomende problemen die Android-gebruikers ondervinden, is bellen zoals niet in staat zijn om te bellen of gebeld te worden. Verschillende factoren kunnen dergelijke problemen veroorzaken. Onder de veel voorkomende boosdoeners vallen onder andere, maar niet beperkt tot accountgerelateerde problemen, netwerkproblemen, ongeldige instellingen, foutieve updates, ongeldige / slechte simkaart en ergste hardwareschade. De meeste mogelijke triggers zijn softwaregerelateerd, wat betekent dat er een grotere kans is om het probleem thuis op te lossen.

In dit bericht worden enkele voorgestelde oplossingen en generieke oplossingen voor een probleem bij het maken en ontvangen van telefoontjes op de Sony Xperia XZ Premium-smartphone benadrukt. Lees verder om te weten wat u moet doen wanneer u problemen ondervindt bij het voeren van oproepen of problemen met het ontvangen van telefoontjes op hetzelfde apparaat.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Sony Xperia XZ Premium oplossen die geen telefoontjes kunnen maken / ontvangen

Voordat u problemen gaat oplossen met uw apparaatsoftware, moet u controleren en controleren of uw accountstatus en services goed zijn. Sommige providers zouden een tijdelijke verbreking of een zachte verbreking van accounts met onzekere zaken implementeren. Uitgaande services zijn dan uitgeschakeld of niet beschikbaar. Neem eerst contact op met uw netwerkaanbieder of serviceprovider om uw accountstatus te controleren. Als alles goed is maar u nog steeds geen telefoongesprekken kunt voeren of ontvangen op uw Xperia XZ Premium-handset, kunt u beginnen met het oplossen van problemen met deze methoden:

Eerste oplossing: start de telefoon opnieuw op (zachte reset).

Kleine foutjes in de software kunnen ook van invloed zijn op de belfuncties van de telefoon en in sommige opzichten kunnen inkomende en uitgaande oproepen worden voorkomen. Het oplossen van de glitches zal dit waarschijnlijk oplossen. De eenvoudigste manier om kleine foutjes en fouten van de telefoon te verhelpen is het systeem is een zachte reset of eenvoudigweg door het apparaat opnieuw te starten. Zo wordt een zachte reset uitgevoerd op uw Sony Xperia XZ Premium-smartphone:

1. Houd de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt .
2. Laat de knop los wanneer de menu-opties verschijnen.
3. Tik op Uitschakelen en vervolgens op OK . Uw telefoon wordt dan uitgeschakeld.
4. Houd na 30 seconden opnieuw de Aan / uit -knop ingedrukt totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Laat uw apparaat opnieuw opstarten en voer vervolgens een testoproep uit om te kijken of alles al werkt. Dit heeft geen invloed op gegevens die u in het interne geheugen hebt opgeslagen, en is daarom niet het gevolg van gegevensverlies.

Tweede oplossing: oproepinstellingen beheren.

Er zijn een aantal apparaatfuncties waarmee inkomende oproepen automatisch worden geblokkeerd wanneer deze is ingeschakeld. Als u wel kunt bellen maar geen telefoongesprekken kunt ontvangen op uw Xperia XZ Premium-apparaat, probeer dan deze instellingen te controleren en indien nodig uit te schakelen.

Schakel doorschakelen uit. Als doorschakelen is ingeschakeld, kunnen inkomende oproepen worden doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer, een ander apparaat of een antwoordservice. Zorg ervoor dat dit niet de reden is waarom u geen telefoongesprekken ontvangt op uw Xperia XZ Premium-apparaat, probeer deze functie uit te schakelen. Hier is hoe:

1. Tik op het pictogram ICN Sony app dialer .
2. Tik op het menupictogram (drie verticale stippen).
3. Tik op Instellingen .
4. Tik op Accounts bellen.
5. Selecteer een simkaart.
6. Tik op Oproepdoorschakeling en selecteer vervolgens Spraak .
7. Tik op de optie om uit te schakelen.

Probeer een testoproep te doen waarbij Oproep doorschakelen is uitgeschakeld op uw telefoon en kijk of er al gesprekken binnenkomen.

Blokkering van oproepen uitschakelen. Als u alleen telefoontjes van een bepaald contact of telefoonnummer niet kunt ontvangen, is het mogelijk dat het nummer is geblokkeerd. Om dit uit te sluiten, zet u de blokkeerfunctie op uw Xperia XZ Premium uit met de volgende stappen:

1. Schuif met je vinger vanaf de bovenkant van het startscherm naar beneden.
2. Tik op het pictogram Instellingen .
3. Tik op Bellen .
4. Ga naar en tik op Oproep blokkeren.
5. Tik om de blokkeeropties uit te schakelen.
6. Voer desgevraagd uw blokkeerwachtwoord in om te bevestigen.

Voer een testoproep uit terwijl het blokkeren van oproepen is uitgeschakeld om te zien of het al werkt zoals bedoeld. Zo niet, ga dan verder met de volgende toepasselijke oplossing.

Derde oplossing: schakel vliegmodus in en uit.

U kunt veel telefoonfuncties gebruiken wanneer de vliegtuigmodus is ingeschakeld, maar u kunt geen berichten verzenden of bellen. Om te controleren of dit niet bevorderlijk is voor het voeren van oproepen op uw Xperia XZ Premium-apparaat, controleert u de Flight-modus (Vliegtuig) en schakelt u deze uit met de volgende stappen:

1. Schuif uw twee vingers naar beneden vanaf de bovenkant van het startscherm.
2. Tik op het vliegtuigmoduspictogram om de functie in te schakelen. Alle draadloze connectiviteitsfuncties worden automatisch uitgeschakeld.
3. Tik na een paar seconden nogmaals op het pictogram Vliegtuigmodus om het uit te schakelen en andere functies in te schakelen.

Deze truc ververst op de een of andere manier de netwerkconnectiviteitsfuncties op de telefoon en wist eventuele transpingsfouten. Probeer het en kijk hoe het werkt.

Vierde oplossing: schakelen tussen netwerkmodi.

Soms kan een apparaat zijn oproepfuncties niet uitvoeren vanwege ongeldige selectie van de netwerkmodus. Als u dit wilt uitsluiten van de onderliggende oorzaak, probeert u over te schakelen naar een andere netwerkmodus en voert u vervolgens een testgesprek uit om erachter te komen of een van deze werkt. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schuif met uw twee vingers omlaag vanaf de bovenkant van het startscherm om het regelpaneel te openen .
2. Tik op het pictogram Instellingen (wiel-achtige afbeelding) aan de rechterbovenkant van het scherm.
3. Ga naar en tik op Meer van de gegeven opties.
4. Tik op Mobiele netwerken.
5. Tik op Voorkeurstype netwerk.
6. Tik om een ​​ander netwerktype te selecteren en voer vervolgens een testgesprek uit om te zien of het werkt. Tot de opties behoren alleen 3G, alleen 2G, 3G (bij voorkeur) / 2G en 4G (bij voorkeur) / 3G / 2G.

De beschikbare netwerkmodi kunnen per regio verschillen. Als u uw apparaat instelt op automatische netwerkselectie, zoekt het altijd naar het netwerk met de hoogste gegevenssnelheid en het beste signaal. Maar als dat niet werkt, dan moet u andere opties voor de netwerkmodus proberen.

Start uw telefoon opnieuw op nadat u een netwerkmodus hebt gekozen en probeer vervolgens te kijken of dit werkt.

Vijfde oplossing: reset uw telefoon naar de fabrieksinstellingen (master reset).

Mogelijk moet u overwegen om een ​​fabrieksreset uit te voeren of de master te resetten als het probleem aanhoudt nadat alle mogelijke middelen zijn uitgeput om het probleem aan uw kant op te lossen. Er kunnen wat lastige bugs zijn die tot complexe systeemfouten hebben geleid, waardoor een volledige systeemuitveging moet worden opgelost. Houd er echter rekening mee dat deze reset al uw kritieke gegevens en persoonlijke informatie die zijn opgeslagen in het interne geheugen verwijdert. Daarom wordt aanbevolen om van tevoren een back-up te maken. Zodra de back-up is voltooid, kunt u doorgaan met de volgende stappen:

1. Ga naar Instellingen .
2. Tik op Systeem .
3. Tik op Opnieuw instellen .
4. Selecteer Factory reset bij de gegeven opties.
5. Tik op Telefoon opnieuw instellen.
6. Voer desgevraagd uw apparaatwachtwoord, pincode of schermontgrendelpatroon in om door te gaan.
7. Tik op Alles wissen om te bevestigen
8. Wacht tot het resetten is voltooid.

Uw apparaat zou opnieuw moeten opstarten wanneer het klaar is en herstelt dan de fabrieksinstellingen en -opties. Stel alle noodzakelijke functies in, inclusief Wi-Fi-netwerken, en probeer vervolgens te zien of de belfuncties nu werken zoals bedoeld.

Meerderheid, zo niet alle softwaregerelateerde problemen op mobiele apparaten worden opgelost door een masterreset. In het geval dat het probleem zich blijft voordoen na het resetten, is het mogelijk dat uw apparaat service nodig heeft.

Als je ondertussen fouten tegenkomt die betrekking hebben op de simkaart, zoals ongeldige simkaart, geen simkaart gedetecteerd en dergelijke, dan kan het verwijderen en opnieuw installeren van de simkaart helpen. Controleer ook en zorg ervoor dat de SIM-kaart geen tekenen van beschadiging zoals krassen of deuken vertoont.

Andere opties

Als geen van de eerdere oplossingen werkte en uw Xperia XZ Premium-smartphone nog steeds geen telefoongesprekken kan voeren of ontvangen, kunt u uw apparaat naar een nabijgelegen Sony-servicecentrum brengen en laten diagnosticeren door een bevoegde technicus. Uw telefoon heeft mogelijk een soort fysieke of vloeibare schade opgelopen, waarvoor onderhoud nodig is.

Of u kunt ook contact opnemen met uw netwerkserviceprovider of provider om het probleem te melden en om verdere aanbevelingen te vragen. Als u vermoedt dat het probleem wordt toegeschreven aan een slechte SIM-kaart, kunt u een nieuwe SIM-kaartvervanging aanvragen. Laat hen anders indien nodig uw SIM-kaart en diensten opnieuw activeren.