Een Sony Xperia XZ Premium-smartphone repareren die vastzit op een dood scherm met een zwart scherm of BSOD [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Een van de gevreesde problemen op verschillende mobiele apparaten is het zogenaamde BSOD of zwarte scherm van de dood. Dit is wanneer het apparaat plotseling crasht en vast komt te zitten op een zwart scherm. Soms zagen mensen het ten onrechte als een kwestie van macht, zoals wanneer het apparaat volledig leeg is en niet meer in staat is op te laden tenzij het is opgeladen. Er zijn ook andere gevallen waarbij het telefoonsysteem vastloopt en weigert in te schakelen omdat het niet kan opladen.

In dit geval kan het probleem te wijten zijn aan een slechte batterij of een beschadigde oplader. Ondertussen, wanneer de telefoon vastzit op een zwart scherm van de dood, kan deze nog steeds stroom hebben of zelfs draaien, maar zit hij vast op een zwart scherm. Dit gebeurt meestal als er complexe systeemfouten zijn en het besturingssysteem crasht en stopt met werken. Het lijkt dus alsof uw apparaat op een zwart scherm is bevroren. Zolang er geen hardwareschade aanwezig is, kan het probleem thuis nog steeds worden verholpen.

De methoden die ik hieronder heb uitgelegd, zijn in feite een van de voorgestelde oplossingen en mogelijke oplossingen. Dat gezegd hebbende, aarzel dan niet om deze handleiding voor het oplossen van problemen te raadplegen wanneer u een soortgelijk probleem tegenkomt op uw Sony Xperia XZ Premium-smartphone die vastzit op een zwart scherm van de dood.

Voor eigenaren van smartphones die onze site hebben gevonden terwijl ze probeerden een oplossing te vinden, probeer je te kijken of je telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de pagina Problemen oplossen voor dat apparaat, bladert u door het programma om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruikt u gerust onze oplossingen en oplossingen. Als u daarna nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Hoe los ik Xperia XZ Premium op dat vastzit op een zwart scherm?

Voordat u begint met het toepassen van een van de onderstaande oplossingen, probeert u een SD-kaart uit de telefoon te verwijderen. Soms werkt een apparaat plotseling op vanwege de corruptie van de SD-kaart. Dit is meestal een van de meest voorkomende symptomen van malware- en virusinfectie voor elk van de opgeslagen bestanden op de SD-kaart. Dat gezegd hebbende, ontkoppel en verwijder vervolgens de SD-kaart van de telefoon. Als de symptomen zich opnieuw voordoen zonder dat er een SD-kaart is geplaatst, kunt u doorgaan en softwareproblemen op uw telefoon oplossen. Beheer anders de inhoud van je SD-kaart of formatteer je SD-kaart opnieuw.

Eerste oplossing: Forceer je telefoon opnieuw.

De eerste mogelijke oplossing om te proberen is een gedwongen herstart. Dit zou voldoende moeten zijn om te kunnen omgaan met willekeurige systeemcrashes als gevolg van kleine datacorruptie. Uw apparaat kan bevroren worden op een zwart scherm vanwege verkeerde toepassingen. Dat gezegd hebbende, moet je je apparaat forceren om opnieuw op te starten. Hier is hoe een gedwongen herstart wordt gedaan op uw Xperia XZ Premium-smartphone:

  1. Houd de aan / uit -knop en de volume-omhoogknop tegelijkertijd gedurende enkele seconden ingedrukt .
  2. Laat beide knoppen los wanneer de telefoon wordt uitgezet of opnieuw wordt opgestart.

Net als bij een zachte reset heeft een gedwongen herstart geen invloed op opgeslagen gegevens in het interne geheugen van de telefoon, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat u belangrijke bestanden kwijtraakt.

Tweede oplossing: opladen en vervolgens opnieuw opstarten.

Om er zeker van te zijn dat het probleem niet te wijten is aan een lege batterij, sluit u uw telefoon aan op de oplader en laat u deze minstens 30 minuten opladen. Zorg er ook voor dat je telefoon kan opladen, anders moet je eerst het laadprobleem oplossen. Na 30 minuten opladen, zou je apparaat voldoende vermogen moeten hebben verzameld om op te starten. Dat gezegd hebbende, doe een force restart terwijl je telefoon aan het opladen is. Als je dit doet, worden alle actieve apps, inclusief apps die kwaad zijn geworden, gewist en het systeem geactiveerd om te crashen en vast te komen te zitten op een zwart scherm.

Als de telefoon kan opstarten, voert u de volgende oplossingen uit om softwareproblemen op het apparaat op te lossen. Als het nog steeds niet wordt ingeschakeld, hebt u waarschijnlijk te maken met schade aan de hardware en heeft uw telefoon onderhoud nodig.

Derde oplossing: zoek en beheer rogue apps.

We kunnen niet voorkomen dat de batterij snel leegloopt van de onderliggende oorzaken. Dat gezegd hebbende, controleer en bekijk de details van het batterijgebruik op uw telefoon om te bepalen of bepaalde apps een enorm stroomverbruik veroorzaken, wat de belangrijkste reden kan zijn waarom het apparaat plotseling wordt uitgeschakeld en weigert in te schakelen. U kunt als volgt toegang krijgen tot de gebruiksgegevens van de batterij op uw Xperia XZ Premium-smartphone:

  1. Ga naar Instellingen .
  2. Tik op Apps en meldingen.
  3. Selecteer App-info.
  4. Navigeer naar het gedeelte Batterij en selecteer vervolgens een app om het batterijverbruik te bekijken.

Als u een app ziet die in een bepaalde periode veel stroom verbruikt, moet die app worden beheerd. Installeer in afwachting van app-updates kan worden beschouwd als een van de opties om rogue-apps te repareren die snelle batterijverzadigingsproblemen veroorzaakten. Volg deze stappen om handmatig app-updates in behandeling op uw Xperia XZ Premium-apparaat te controleren en te installeren:

  1. Tik om het Apps- scherm te openen.
  2. Scrol naar rechts en tik op Play Store.
  3. Tik op het menupictogram ( drie verticale lijnen) aan de linkerbovenzijde van Google Play.
  4. Ga naar Mijn apps & games.
  5. Selecteer het tabblad Updates om de lijst met apps met openstaande updates te bekijken.
  6. Als je afzonderlijke apps wilt bijwerken, tik je op de knop Bijwerken naast de naam van de app.
  7. Als u alle apps tegelijk wilt bijwerken, tikt u op de knop Alles bijwerken rechtsboven op het scherm.

Als dat niet werkt, moet u de slechte app misschien op uw telefoon verwijderen of opnieuw installeren.

Nadat u de toepassing hebt verwijderd of opnieuw hebt geïnstalleerd, start / reset u uw telefoon opnieuw om de foutieve cache te dumpen en het interne geheugen te wissen. Dit helpt het apparaat om beter en soepeler te presteren.

Vierde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste versie.

Het installeren van de nieuwste systeemupdate op uw telefoon is ook een van de mogelijke oplossingen voor willekeurige softwareproblemen die worden veroorzaakt door malware en systeemfouten. Naast het binnenhalen van nieuwe functies, voegen updates ook fix-patches in om systeemstoringen te verhelpen voor verbetering en optimalisatie van de beveiliging. Als u handmatig wilt controleren op nieuwe software-updates en deze wilt implementeren, moet uw telefoon beschikken over een sterke en stabiele wifi-internetverbinding, minimaal 50 procent batterij en voldoende geheugenruimte. Zodra je al deze vereisten hebt aangevinkt, volg je deze stappen:

  1. Ga naar Instellingen .
  2. Selecteer Systeem .
  3. Tik op Software-update.
  4. Als er een systeemupdate beschikbaar is, tikt u op DOORGAAN en tikt u op NU INSTALLEREN om het updatebestand te installeren.

Volg de aanwijzingen op het scherm om het updatedownload- en installatieproces te voltooien. Wanneer de update volledig is geïnstalleerd, start u uw telefoon opnieuw op om de nieuwe systeemwijzigingen toe te passen en de apps en het besturingssysteem zelf te vernieuwen.

Vijfde oplossing: reset fabrieksinstellingen / master reset uw telefoon.

Het uitvoeren van een hoofdreset of fabrieksreset resetten is meestal de laatste mogelijke oplossing om te proberen of al het andere het probleem niet kon oplossen. Uw apparaat heeft mogelijk ingewikkeldere systeemfouten verkregen die geavanceerdere oplossingen vereisen, waaronder een volledige systeemreset. Als u het wilt proberen, maakt u een back-up van al uw belangrijke bestanden om ze veilig te bewaren. Een masterreset verwijdert alles van de telefoon, inclusief persoonlijke informatie die in het interne geheugen is opgeslagen. Nadat uw bestanden een back-up hebben gemaakt, volgt u deze stappen om uw Xperia XZ Premium-smartphone opnieuw in te stellen via instellingen:

  1. Open de app Instellingen .
  2. Tik op Systeem .
  3. Ga naar en tik op Opnieuw instellen .
  4. Selecteer Fabrieksgegevens resetten.
  5. Tik vervolgens op Telefoon opnieuw instellen om door te gaan.
  6. Voer desgevraagd uw schermontgrendelpatroon, wachtwoord of PIN in.
  7. Tik vervolgens op Alles wissen om het opnieuw instellen te bevestigen.

Meer complexe softwarefouten worden meestal verholpen door een fabrieksreset of masterreset, dus ook softwaregerelateerde problemen worden in het proces opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen na het uitvoeren van een masterreset, is het tijd om de hardware-expertise van een telefoontechnicus te zoeken.

Andere opties

Ga naar het dichtstbijzijnde Sony Mobile-servicecentrum en vraag hulp aan een bevoegde technicus als geen van de eerdere oplossingen het probleem verhelpt en uw Xperia XZ Premium-smartphone nog steeds vastzit op BSOD of een zwart scherm van overlijden. In dit geval hebt u waarschijnlijk te maken met een hardwareprobleem, dat fysiek herstel vereist. Ondertussen, als je apparaat plotseling vast komt te zitten op een zwart scherm na het installeren van een systeemupdate, dan is een slechte update in gebreke, dus het probleem moet worden geëscaleerd. U kunt contact opnemen met uw apparaatdrager of Sony Mobile-ondersteuning om het probleem te melden voor verdere hulp en aanbevelingen.