Hoe een Sony Xperia XZ Premium-smartphone te repareren die zichzelf opeens blijft rebooten, willekeurige reboots [Gids voor het oplossen van problemen]

Een smartphone die onverwacht reboott, kan fatale systeemfouten of grote datacorruptie ervaren. Hetzelfde symptoom doet zich ook voor als een smartphone bijna leeg is op het interne geheugen. Hardwaregerelateerde problemen zoals beschadigde RAM, processor of andere tastbare componenten worden ook beschouwd als de onderliggende oorzaken.

In de meeste gevallen worden willekeurige reboots op mobiele apparaten echter toegeschreven aan softwareproblemen. Dit betekent dat ze thuis kunnen worden verholpen. De methoden die ik in deze context demonstreer, bestaan ​​uit toepasselijke tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen voor een soortgelijk probleem op de Sony Xperia XZ Premium-smartphone. Aarzel niet om te verwijzen naar deze volgende walkthroughs om met dit probleem op hetzelfde apparaat om te gaan.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen oplossen met Xperia XZ Premium die opnieuw wordt opgestart

Voordat u begint met het oplossen van softwareproblemen op de telefoon, controleert u de huidige geheugenstatus om er zeker van te zijn dat het probleem niet te wijten is aan een laag intern geheugen. Als het beschikbare RAM-geheugen aanzienlijk lager of lager dan 1 GB is, moet u overbodige apps en oude bestanden verwijderen om ruimte vrij te maken. Merk op dat willekeurige herstart een van de symptomen is van geheugenproblemen bij smartphones. Het is dus ook mogelijk dat uw apparaat werkt vanwege een afnemend geheugen. Bij onvoldoende RAM-geheugen kan het apparaat mogelijk niet langer nieuwe apps en services verzamelen of verwerken.

Verwijder ook elke geplaatste SD-kaart uit de telefoon om beschadigde SD-kaarten uit te sluiten van de mogelijke triggers. Als uw Xperia XZ Premium nog steeds hetzelfde symptoom vertoont, zelfs zonder de SD-kaart en voldoende RAM heeft, probeer dan een van deze volgende oplossingen.

Eerste oplossing: Forceer shutdown en herstart (zachte reset).

Voor het eerst voorkomend zijn meestal kleine gegevenscorruptie of toepassingsfouten de trigger. In dat geval kan het uitvoeren van een force shutdown of herstart (zachte reset) op de telefoon een mogelijke oplossing zijn. Als u dit doet, worden kleine app-glitches gewist en worden gecorrumpeerde cache en gegevens geëlimineerd waardoor het systeem actie onderneemt. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Houd de aan / uit -knop en de knop Volume omhoog tegelijkertijd gedurende minstens 5 seconden ingedrukt .
  2. Wanneer uw apparaat eenmaal trilt, laat u beide knoppen tegelijk los. Als u dit wel doet, wordt het apparaat gedwongen opnieuw opgestart.

Het uitvoeren van een zachte reset dumpt ook de cache die in het interne geheugen is opgeslagen en helpt zo opslagruimte vrij te maken.

Tweede oplossing: start op in veilige modus en diagnosticeer apps.

Om te bepalen of een app van een derde partij problemen veroorzaakt op uw telefoonsysteem en deze onstabiel maakt, probeert u de veilige modus op uw Xperia XZ Premium in te schakelen om apps van derden te omzeilen en te voorkomen dat ze worden uitgevoerd. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Terwijl uw telefoon is ingeschakeld, houdt u de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt totdat de menu-opties worden weergegeven.
  2. Blijf de optie Uitschakelen aanraken totdat de telefoon wordt uitgeschakeld.
  3. Wacht tot je apparaat opnieuw opstart in de veilige modus.

Gebruik uw apparaat zoals u normaal doet terwijl het in de veilige modus werkt en kijk vervolgens of het probleem zich opnieuw voordoet. Als uw telefoon niet automatisch opnieuw wordt opgestart in de veilige modus, veroorzaakt een app van derden waarschijnlijk problemen. Om het probleem op te lossen, moet je de slechte app verwijderen. Probeer na te denken welke app je onlangs hebt gedownload, voordat de telefoon het symptoom laat zien. Mogelijk moet u afzonderlijke apps verwijderen voor die kwestie. Vergeet niet om uw apparaat te testen nadat u een app hebt verwijderd, zodat u weet wanneer u moet stoppen met het verwijderen van apps.

Als het probleem nog steeds optreedt terwijl de telefoon in de veilige modus werkt, hebt u waarschijnlijk te maken met een hardwareprobleem. In dit geval heeft uw apparaat service nodig.

Derde oplossing: Update apps en telefoonsoftware.

Het installeren van app-updates in behandeling kan ook helpen om kwaadwillende apps te stabiliseren waardoor het systeem onverwacht crasht. Hetzelfde positieve resultaat kan worden verkregen door de apparaatsoftware bij te werken naar de nieuwste versie. Updates bieden meestal systeemverbeteringen en bugfixes om het besturingssysteem te optimaliseren. Volg deze stappen om in afwachting van app-updates op uw Xperia XZ Premium te controleren en te installeren:

  1. Tik om het Apps- scherm te openen.
  2. Scrol naar rechts en tik op Play Store.
  3. Tik op het menupictogram (drie verticale lijnen) aan de linkerbovenzijde van Google Play.
  4. Ga naar Mijn apps & games.
  5. Selecteer het tabblad Updates om de lijst met apps met openstaande updates te bekijken.
  6. Als je afzonderlijke apps wilt bijwerken, tik je op de knop Bijwerken naast de naam van de app.
  7. Als u alle apps tegelijk wilt bijwerken, tikt u op de knop Alles bijwerken rechtsboven op het scherm.

Naast het updaten van apps wordt ook aanbevolen om je telefoonsysteem up-to-date te houden. Systeemupdates bieden meestal nieuwe en verbeterde functies evenals beveiligingsverbeteringen. Dit kan helpen bij het oplossen van door fouten veroorzaakte fouten waardoor de telefoon mogelijk opnieuw is opgestart om opnieuw op te starten.

  • Om uw apparaatsoftware handmatig bij te werken, gaat u naar Instellingen-> Systeem-> Software-update menu. Als er een systeemupdate beschikbaar is, tikt u op DOORGAAN en tikt u op NU INSTALLEREN om het updatebestand te installeren.

Voordat u gaat updaten, moet uw telefoon toegang hebben tot Wi-Fi Internet, omdat u de systeemupdate via de ether moet installeren. Uw telefoon moet ook een levensduur hebben van minimaal 50 procent batterij en minimaal 1 GB beschikbaar geheugen om het updatebestand toe te wijzen.

Vierde oplossing: fabrieksinstellingen wissen en herstellen (master reset).

Een volledige systeemreset kan de sleutel zijn voor het oplossen van persistente opstartloops, met name die die worden veroorzaakt door gecompliceerde systeemfouten of fatale gegevenscorruptie. Hiermee wordt alles van het telefoonsysteem gewist, inclusief gedownloade apps, aanpassingen, contacten en andere persoonlijke gegevens. Moeilijke bugs en schadelijke software die in verborgen systeemmappen wonen worden eveneens gewist. Zo maakt het je apparaat helemaal schoon en probleemloos alsof het nieuw is. Vergeet niet van tevoren een back-up van belangrijke bestanden te maken, zodat u ze later nog steeds kunt herstellen. Nadat u alles hebt ingesteld, volgt u deze stappen om uw Xperia XZ Premium naar de fabrieksinstellingen te resetten:

  1. Tik op Instellingen .
  2. Ga naar Systeem .
  3. Selecteer Reset.
  4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  5. Tik op Telefoon opnieuw instellen.
  6. Voer desgevraagd uw schermontgrendelwachtwoord, pincode of patroon in om door te gaan.
  7. Tik vervolgens op Alles wissen om het opnieuw instellen te bevestigen.

Uw telefoon start vervolgens een masterreset en start vervolgens automatisch opnieuw wanneer u klaar bent. Nadat het opnieuw is opgestart, kunt u doorgaan met het eerste installatieproces om uw telefoon klaar te maken voor gebruik. Gecompliceerde systeemfouten die willekeurig rebooten op de telefoon veroorzaken, moeten daarom op dit punt worden verwijderd.

Vijfde oplossing: reparatiesoftware voor telefoons met Xperia Companion.

U kunt ook proberen een zachte reparatie uit te voeren met behulp van de reparatiefunctie van het Xperia Companion-apparaat. Maar let voordat u dit doet op de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Google-account, want u hebt deze informatie nodig. U moet ook een Windows-pc of Mac-computer beveiligen waarop de Xperia Companion-software is geïnstalleerd. Wanneer u helemaal klaar bent, volgt u deze stappen om te beginnen met het repareren van uw telefoonsoftware op een computer met Xperia Companion:

  1. Open de Xperia Companion- software op uw computer.
  2. Verbind uw Xperia XZ Premiu m-smartphone met de computer via een USB-kabel of compatibele datakabel.
  3. Wanneer de telefoon wordt herkend, navigeert u naar het hoofdscherm van Xperia Companion en klikt u vervolgens op Softwareherstel.

Volg de instructies op het scherm om de software opnieuw te installeren en het reparatieproces te voltooien.

Andere opties

Als geen van de werken werkt, moet u misschien overwegen om te kiezen voor hardwarereparatie. Het is mogelijk dat uw Xperia XZ Premium-smartphone fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen waardoor het symptoom is veroorzaakt. In dat geval kunt u uw telefoon naar het dichtstbijzijnde Sony-geautoriseerde servicecentrum brengen en een technicus vragen om een ​​grondige hardware-evaluatie uit te voeren.