Hoe Sprint Galaxy Note 4 latentie vast te stellen tijdens gesprekken waarbij het scherm zwart wordt [Post Lollipop]

Deze post zal dienen als een antwoord op de vraag die een van onze lezers ons stuurt en wiens Sprint Galaxy Note 4 problemen heeft tijdens een telefoongesprek. Volgens hem is er latentie en wordt het scherm zwart. Deze problemen begonnen nadat hij zijn telefoon had geüpdatet naar de nieuwste firmware van Android 5 Lollipop.

Terwijl onze lezer probeerde zijn problemen duidelijk uit te leggen, hebben we nog steeds vragen. Het woord 'latency' is bijvoorbeeld vaag en omdat het tijdens een oproep gebeurt, is er altijd een kans dat het netwerkgerelateerd is. Aangezien het echter na een update is begonnen, is er ook een grote kans dat het een aan firmware gerelateerd probleem is.

Als u hetzelfde apparaat hebt en een van de problemen ondervindt die onze lezer in zijn e-mail vermeldde, kan de procedure voor probleemoplossing die ik in deze post heb gebruikt, ook nuttig voor u zijn. Maar vóór alles is hier de echte e-mail die onze lezer heeft verzonden:

"Het systeem bevriest gewoon de hele tijd en als ik ga bellen, is er sprake van latentie wanneer het scherm zwart wordt en vervolgens mijn beller-informatie langzaam verandert. Sinds deze lollysoftware is geïnstalleerd, heb ik alleen maar lastige problemen gehad. Ik ben van gezond verstand en goed verstand en ik ben NIET groen als het op technologie aankomt, dus ik behandel mensen ook met veel respect en ik waardeer het enorm dat je me helpt om deze problemen op te lossen, omdat ik een beetje een techneut ben die de firmware heb bijgewerkt, etc ... help alstublieft!

Ik zal voor altijd je beste vriend zijn haha.!. Ik ben echter oprecht dankbaar voor uw tijd en misschien voor het blootleggen van mogelijke problemen en vervolgens de juiste begeleiding om deze problemen redelijk op te lossen als we die ook kunnen escaleren. Dat zou geweldig zijn. Ik ben een echte hardwerkende persoon en een platenproducent en een ingenieur. in de opnamesector ben ik erg afhankelijk van dit apparaat en ik ben een grote fan van Samsung, dus ik ben erg optimistisch dat we een situatie van correctie kunnen bereiken en nogmaals hartelijk dank voor je snelle aandacht voor deze kwestie. "- Brian

Voordat we overgaan tot onze probleemoplossing, bezoekt u onze Galaxy Note 4-pagina Problemen oplossen, als u nog andere problemen met uw telefoon heeft, omdat we al veel problemen hebben aangepakt. U kunt de oplossingen die we hebben aangeboden proberen en als ze niet voor u hebben gewerkt, vul dan dit formulier nauwkeurig in en wij zullen u helpen oplossingen voor uw problemen te vinden.

Probleemoplossen

De procedure die ik in dit bericht zal gebruiken, is gebaseerd op hoe we problemen met telefoons met problemen als deze daadwerkelijk zullen oplossen. Houd er rekening mee dat we alles baseren op hoe onze lezer de problemen heeft beschreven. Vanzelfsprekend hangt de nauwkeurigheid van de procedures die we gebruiken af ​​van hoe nauwkeurig de informatie is die aan ons is verstrekt, omdat we de telefoon niet fysiek konden inspecteren.

We dwingen je niet om te volgen wat we je vertellen in onze artikelen en hoewel we soms in de verleiding komen om risicovolle procedures te volgen, blijven we liever in de veilige zone omdat we eerst niet meer problemen willen creëren, vooral als we weten niet wat het echte probleem is; ten tweede willen we uw garantie niet ongeldig maken door u onconventionele procedures voor probleemoplossing te laten volgen.

Latentie tijdens gesprekken

Met "latentie" zou ik veronderstellen dat onze lezer bedoelde dat er momenten zijn waarop hij de beller niet kan horen en vice versa. Of het kan ook zijn dat de stem robotachtig, zwak of statisch aan de lijn wordt. Om dit probleem te isoleren, hier is wat je gaat doen ...

Stap 1: maak uitgaande oproepen en observeer . Observeer of de latentie bij elk gesprek voorkomt. U kunt ook uw vrienden vragen om u te bellen om erachter te komen of het ook gebeurt met inkomende oproepen. Het doel van deze stap is om te weten of dit een netwerkprobleem is of dat het een probleem is met de nieuw geïnstalleerde firmware. Als het bij elk gesprek niet gebeurt, let dan op de frequentie, want als de wachttijd vaker optreedt dan niet, is het een firmware-probleem.

Stap 2: Start op in de veilige modus en voer oproepen uit . Ervan uitgaande dat het een firmware-probleem is (omdat er niet veel is wat we kunnen doen voor netwerkgerelateerde problemen) en het gebeurt bij elke oproep. Het volgende dat u moet doen, is de telefoon opstarten in zijn barebones en opnieuw proberen uitgaande gesprekken te voeren. Start het op in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen en alleen de standaardservices te laden. U kunt nog steeds bellen en gebeld worden, zelfs in de veilige modus.

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
  3. Wanneer de telefoon begint op te starten, laat je de aan / uit-toets los maar blijf je de toets Omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  4. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.

Als hetzelfde gebeurt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Start op in de herstelmodus en wis de cachepartitie . Het wissen van de cachepartitie om alle caches te verwijderen is veilig om te doen. Geen van uw gegevens of bestanden wordt verwijderd; alleen de bestanden die door het systeem worden gebruikt om apps en services soepeler te laten verlopen. Aangezien het een aan firmware gerelateerd probleem is, of tenminste, het begon te gebeuren na een update, dan is er een kans dat een aantal van de caches beschadigd zijn geraakt, maar nog steeds door het nieuwe systeem worden gebruikt. Je moet ze verwijderen, zodat Android wordt gedwongen om nieuwe bestanden te maken.

  1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.

Zodra de telefoon succesvol is opgestart, probeert u opnieuw te bellen om te zien of dit een verschil heeft gemaakt. Als het probleem blijft bestaan, hebt u geen andere keus dan door te gaan naar een meer gecompliceerde procedure.

Stap 4: Voer de masterreset uit . Als al het andere faalt, is er geen andere manier om het probleem op te lossen, maar een master-reset. Het verwijdert al uw gegevens, instellingen en bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van elk bestand dat u niet kwijt wilt. Ik begrijp dat het een gedoe is van jouw kant, maar dat is een ding dat je moet ondergaan om te weten of de firmware opnieuw moet worden geflitst (handmatig opnieuw geïnstalleerd).

De hoofdreset is in feite alleen een fabrieksreset, maar in plaats van alleen alle gegevens en bestanden in de interne opslag van de telefoon te verwijderen, wordt de gegevenspartitie opnieuw geformatteerd, waardoor alle bestanden worden verwijderd die niet konden worden verwijderd door de laatste te doen. Hier is hoe…

  1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  6. Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de knop Vol Down en druk op de Aan / uit-toets om het resetten te starten.
  7. Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
  8. De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Als het probleem met de master-reset niet kan worden opgelost, neemt u contact op met uw provider en laat u hem door zijn technicus bekijken. Zoals ik eerder al zei, moet de firmware mogelijk opnieuw worden geflashed.

Scherm wordt zwart tijdens gesprekken

Standaard hebben alle Galaxy-apparaten een functie die het scherm tijdens gesprekken automatisch uitschakelt. Een van de doelen is om te voorkomen dat een gesprek wordt verbroken wanneer de telefoon je gezicht raakt. Als het scherm tijdens gesprekken zwart wordt, wanneer u de telefoon in de buurt van uw gezicht plaatst maar automatisch oplicht na het gesprek, is er geen probleem met uw apparaat. Als dat niet het geval is, stelt u de telefoon zodanig in dat het scherm tijdens het bellen verlicht blijft door naar Belinstellingen te gaan.

Als het scherm na elk gesprek echter zwart blijft, is dat het probleem, maar geen probleem. Het moet een probleem zijn met de sensor. Als u het opnieuw kalibreert, wordt het probleem verholpen of als u de masterreset al hebt uitgevoerd, hoeft u zich daarover geen zorgen meer te maken.

Nu, over het andere probleem, ik kan echt niet begrijpen hoe de beller-informatie wordt "getransformeerd" of waar het in transformeert. Het kan een storing zijn in de service of app die contacten verwerkt en als u de reset al hebt uitgevoerd, is deze mogelijk al verholpen.