Hoe een met een virus geïnfecteerde Galaxy S9 Plus te repareren

Het is een trieste realiteit dat veel Android-gebruikers elke dag slachtoffer zijn van virussen of malware. Het artikel over probleemoplossing van dit moment geeft u belangrijke tips over wat u kunt doen als uw # GalaxyS9Plus is geïnfecteerd. Volg onze eenvoudige suggesties hieronder en u kunt alle serieuze malwareproblemen vermijden die u tegen kunt komen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Probleem 1: Een met een virus besmette Galaxy S9 Plus repareren (wordt doorgestuurd naar een pornosite)

Hallo. Ik gebruikte de kodi-app op mijn vuurpijl en zal soms vragen om je apparaat te koppelen om een ​​link te spelen. Ik heb nog nooit problemen gehad. Ik ben pas net overgestapt naar de Galaxy S9 plus omdat ik al meer dan 5 jaar met Apple werk. Nadat ik op het vakje had geklikt dat bevestigde dat ik geen robot was en op koppel klikte, kwam Google tevoorschijn en er stond dat als je niet op deze knop klikt binnen 5 minuten een virus toegang heeft tot al deze dingen op mijn telefoon en ook een Samsung-melding kwam ook tevoorschijn en zei dat er een virus was ontdekt. Ik heb niet op iets geklikt dat ik zojuist uit internet had gezet. Ik heb geen meldingen ontvangen, maar ik ontvang steeds meldingen voor "nieuwe berichten" voor Samsung internet en ik klikte er per ongeluk op en het brengt me naar een xxx-site. Er was een uitkijk-app die al in mijn telefoon zat toen ik overschakelde en zei dat er niets aan de hand is, maar ik heb deze meldingen nooit ontvangen tot ik het paar deed.

Oplossing: we zijn hier alleen voor ondersteuning van Android-apparaten. Als u problemen ondervindt met uw telefoon nadat u deze hebt gekoppeld of gekoppeld aan een apparaat van een ander apparaat, zoals Fire Stick, moet u overwegen om hulp te vragen aan de ontwikkelaar of fabrikant.

Fabrieksinstellingen

Wat het oplossen van Android-problemen betreft, raden wij u echter aan om uw S9 Plus te wissen door de fabrieksinstellingen te resetten. Dit is een belangrijke eerste stap om ervoor te zorgen dat u helemaal opnieuw begint. We hebben geen idee of je telefoon momenteel is geïnfecteerd door een virus of malware, dus moet het opnieuw instellen van de telefoon een goede benchmark zijn.

Om uw S9 Plus fabrieksmatig te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, muziek, enz. U kunt de Samsung Smart Switch-app gebruiken om uw gegevens te back-uppen naar uw pc.
2. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Filter geïnstalleerde app

Nu je ervoor hebt gezorgd dat de software van je telefoon schoon is, is het volgende goede ding om te doen de apps te kiezen die je aan het systeem toevoegt. Niet elke app die u kunt downloaden van Google Play Store of van andere bronnen buiten de Play Store, is betrouwbaar. Sommigen van hen zijn ontworpen om te fungeren als achterdeuren die de beveiliging van uw telefoon in gevaar brengen, zodat later andere schadelijke apps kunnen worden geïnstalleerd. Andere kwaadaardige apps zijn gemaakt om persoonlijke informatie te stelen, terwijl anderen meer onbeschaamd zijn, waardoor uw browser of andere apps gedwongen worden u door te sturen naar een andere website of naar een downloadpagina in de Play Store. Als u niet controleert welke apps u correct op uw systeem installeert, is de kans groot dat u hoogstwaarschijnlijk een beschadigd systeem zult gebruiken. Vanzelfsprekend is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alleen goede apps aan uw telefoon worden toegevoegd. Zorg er na het terugzetten van de fabrieksinstellingen voor dat u apps afzonderlijk installeert. Probeer alleen officiële apps van gerenommeerde bedrijven te installeren en vermijd producten van onbekende ontwikkelaars. Als je niet zeker weet of een app kan worden vertrouwd of niet, ga dan naar de downloadpagina van de Play Store en bekijk de recensies van andere gebruikers. U kunt ook een snelle Google-zoekopdracht uitvoeren om te zien of de genoemde app een bekende malware is of niet.

Als je apps buiten de Play Store hebt, moet je extra waakzaam zijn, omdat er geen extra bescherming meer voor je is in tegenstelling tot wanneer je apps uit de Play Store haalt. Google screent apps in de Play Store, maar zelfs dan slagen sommige slechteriken erin om naar binnen te glippen en zichzelf aan het grote publiek aan te bieden. Apps van buiten de Play Store kunnen gevaarlijk zijn voor gemiddelde gebruikers, in die zin dat gebruikers geen anti-malware bescherming hebben bij het installeren ervan. Installeer alleen vertrouwde apps van niet-Play Store-bronnen.

Vermijd het bezoeken van booby-trapped websites

Sommige websites, zoals slechte apps, zijn ontworpen om zwakke punten in Android te exploiteren. Als u steeds opnieuw wordt omgeleid naar een andere website, is dat waarschijnlijk omdat uw webbrowser is gehackt of er is een geïnstalleerde app in het systeem die de browser dwingt een andere site te openen. Als je zeker weet dat je geen slechte app hebt geïnstalleerd en je webbrowser steeds opnieuw wordt omgeleid, probeer dan de gegevens te wissen en kijk wat er gebeurt.

Hier zijn de stappen voor het wissen van de gegevens van een app:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op uw app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op knop Gegevens wissen.
8. Start uw S9 opnieuw op en controleer het probleem.

Installeer een antivirus-app

Het hebben van een antivirus in je telefoon garandeert geen 100% bescherming, maar het is een van de dingen die je kunt doen om te voorkomen dat slechte apps worden geïnstalleerd. Dit betekent niet dat u laks kunt zijn als het gaat om het selecteren van welke apps moeten worden geïnstalleerd of welke websites u moet bezoeken. Sommige schadelijke apps of virussen zijn zo geavanceerd dat zelfs de beste antivirusprogramma's van Android ze mogelijk niet kunnen detecteren. Virusmakers en beveiligingsteams zijn altijd in een constante kat-en-muis strijd, zodat u zichzelf kunt helpen door te voorkomen dat virussen uw apparaat infecteren in de eerste plaats.

Probleem # 2: Galaxy S9 Facebook-app blijft crashen in de normale modus, maar werkt in de veilige modus

Mijn Facebook-app voor de laatste 8 uur heeft plotseling besloten om binnen 2 seconden na het openen elke keer te crashen. Ik gaf me de mogelijkheid om feedback te sturen of de app te sluiten (wat het toch doet) Ik ging door alle stappen op je pagina en kreeg het opstarten in de veilige modus. Dat werkte! De app crashte niet. Vervolgens begon ik weer zoals normaal en schrapte een hoop recente apps in de hoop dat het een van hen was die ervoor zorgde dat de FB-app crashte. Het crasht echter nog steeds. Ik hoopte dat ik advies zou krijgen over welke apps het zouden kunnen laten crashen, omdat het niet zegt hoe je daar op moet letten in de sectie over veilige modus op de website. Ik zou elke hulp zeer op prijs stellen. Erg bedankt.

Oplossing: we werken niet voor Facebook, dus we kunnen u geen lijst met mogelijke apps geven waardoor deze mogelijk vastloopt. We weten niet eens of er een specifieke app is die dit op dit moment kan doen. Als je echter zeker weet dat Facebook niet crasht in de veilige modus, is dat een duidelijke aanwijzing dat je een slecht app-probleem van een derde partij hebt, wat betekent dat een van de apps het probleem veroorzaakt.

Veilige modus is een hulpmiddel om technici te helpen controleren of een app van derden interfereert met Android of met andere apps. Het punt is dat het de exacte app niet zal vinden. Je zult de eliminatiemethode moeten gebruiken om de dader te identificeren. Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem. Als Facebook werkt en niet crasht, hebt u een slechte app van derden.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd. Begin met het verwijderen van de meest recente app.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4.

Je moet doorgaan met de cyclus tot je de oorzaak ontdekt. Dit kan echt vervelend worden als je veel apps hebt, maar er is geen snelkoppeling.

Probleem # 3: Galaxy S9 reageert niet meer na de systeemupdate

Hallo daar. Vandaag ontving ik een prompt voor een systeemsoftware-update, stelde deze in om te installeren en liet het een tijdje aan de kant staan ​​terwijl ik bezig was met iets anders. Ongeveer 20 minuten later pakte ik mijn telefoon weer op en was het scherm uit. Ik ging ervan uit dat het mid-reboot was en liet het een paar minuten langer staan, maar het scherm was nog steeds uitgeschakeld en had geen enkele reactie op het opladen en het ingedrukt houden van de aan / uit-knop. Ik heb geprobeerd om te herstarten naar de Herstel / Odin-modus volgens jouw handleiding voor het oplossen van problemen, maar nog steeds geen geluk. Nog advies over wat ik zou kunnen doen?

Oplossing: Probeer eerst een gedwongen herstart uit te voeren. Als je niet weet hoe, volg dan deze stappen:

1. Houd de knoppen Power + Volume omlaag ingedrukt gedurende ongeveer 10 seconden of totdat het apparaat wordt uitgezet. Wacht enkele seconden tot het scherm Onderhoudsschoenmodus verschijnt.
2. Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsschoenmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Wacht maximaal 90 seconden totdat de reset is voltooid.

Als je dat al hebt geprobeerd, of als de telefoon niet reageert (geen LED-lampje, geen geluid, geen trillingen), laat het dan minstens een uur opladen. Als het dan zo lang is opgeladen, probeer dan te zien of u het kunt opstarten naar de herstelmodus. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Als de telefoon niet opstart naar de herstelmodus, probeer het dan op te starten naar Odin of downloadmodus. Als dat ook niet werkt, heb je pech. Stuur de telefoon naar Samsung zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.