Hoe virus-geïnfecteerde Galaxy S9 Plus te repareren (pop-ups en apps laten crashen)

Virusinfectie op Android-apparaten heeft veel symptomen. In de aflevering van vandaag bevatten we een typisch geval van een met een virus geïnfecteerde Galaxy S9 Plus. Lees hieronder hoe u dit probleem kunt oplossen door onze suggestie te volgen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: een gecapitaliseerde Galaxy S9 Plus repareren (die is geïnfecteerd door een virus of malware)

De telefoon blijft de instellingen aanzetten die ik heb uitgeschakeld. Sommige instellingen geven aan dat alleen de apparaatbeheerder kan worden ingeschakeld. Ik kan zelfs de beheerdersinstellingen niet vinden. Wanneer ik iets probeer te openen, moet ik het twee keer doen. Als ik iets bewaar, moet ik het twee keer doen, bijna alsof ik twee apparaten opsla. Mijn Facebook Yahoo-account heeft het overgenomen. Mijn wifi maakt veel los en mijn vriendin staat naast me en de hare functioneert prima. Wanneer ik op een app klik, opent het soms een andere app. Ik heb echt het gevoel dat iemand anders toegang heeft tot mijn telefoon. O ja, ik heb ook frauduleuze kosten op mijn bankrekening gehad. Dus ik weet dat mijn kaart is gecompromitteerd. Ik heb de fabrieksinstellingen 3 keer gereset. Ik ben net achter de master-reset gekomen, dus ik ga het proberen. Soms probeer ik mijn gmail te openen en het laadt halverwege, dan stopt het en wordt het halverwege geladen. Het doet het 30 keer, maar laadt nooit helemaal. Suggesties zouden welkom zijn! Oh nog een ding. Nadat ik de fabrieksinstellingen had hersteld, kreeg ik een telefoontje van een Indiase gast in Californië. Ik antwoordde niet, maar het leek alsof mijn telefoon helemaal opnieuw in de war raakte. Bedankt voor je hulp Abe

Oplossing : waarschijnlijk is uw Galaxy S9 Plus gecompromitteerd. Mogelijk hebt u een app of malware geïnstalleerd die de afweer van uw telefoon uitschakelt. Factory Reset kan de malware of apps die je hebt geïnstalleerd verwijderen, maar het probleem kan terugkeren nadat je dezelfde set apps later opnieuw hebt geïnstalleerd. Wat u kunt doen om te voorkomen dat de problemen terugkeren, is door ervoor te zorgen dat u de slechte app of apps niet toevoegt nadat u de telefoon schoonveegt.

Oplossing 1: identificeer de slechte app

De meeste schadelijke software of virussen die van invloed zijn op Android-apparaten worden verspreid door apps. We denken dat uw telefoon waarschijnlijk wordt getroffen door een malware die alle bovengenoemde problemen veroorzaakt. Sommige slechte apps zijn ontworpen om er legitiem en ongevaarlijk uit te zien. In veel gevallen kunnen ze zelfs diensten aanbieden die echte functies lijken te bieden. Sommige kunnen de vorm van games aannemen.

Er kunnen veel redenen zijn waarom ontwikkelaars slechte apps maken. De meeste malware of virussen zijn tegenwoordig niet ontworpen om in eerste instantie alleen ravage aan te vallen. De meesten van hen zijn gebouwd om accounts, wachtwoorden, creditcardgegevens of log-surfgewoonten te stelen. Dit type informatie wordt vervolgens verkocht aan derden of door de ontwikkelaar zelf gebruikt voor geldswinst. In sommige gevallen kunnen slechte apps moeilijk te detecteren zijn omdat ze hun activiteiten op een subtiele manier uitvoeren, maar andere kunnen ervoor zorgen dat een systeem willekeurig crasht, vertraagt ​​of opnieuw opstart. Sommige slechte apps kapen een systeem en dwingen het om advertenties of pop-ups weer te geven. Deze pop-ups kunnen advertentiekosten genereren voor de ontwikkelaar.

Onnodig te zeggen dat je moet weten of je telefoon inderdaad is geïnfecteerd door een malware of een virus. Omdat veel van deze dingen worden veroorzaakt door een gecompromitteerde app, is uw belangrijkste taak nu om erachter te komen of dat het geval is. De eenvoudigste manier om dat te doen, is door het apparaat opnieuw op te starten naar de veilige modus. In deze modus worden alle apps van derden opgeschort en mogen ze niet worden uitgevoerd. Dus als alle symptomen van een slecht app-probleem afwezig zijn in de veilige modus, betekent dit dat een van uw apps achter hen staat.

Als u nog niet hebt geprobeerd opnieuw op te starten naar de veilige modus, volgt u de onderstaande stappen.

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
  3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Nu uw telefoon in de veilige modus is opgestart, laat u de telefoon enige tijd draaien om te zien of de symptomen of problemen optreden. Als dat niet het geval is, betekent dit dat ons vermoeden over een slechte app klopt.

Hoewel de veilige modus apps van derden kan blokkeren (apps die u hebt gedownload en geen deel uitmaakt van de originele software), wordt niet vastgesteld welke van de apps de echte oorzaak is. U moet verder problemen oplossen om de app te kennen en deze uit het systeem te verwijderen.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met stap 3.
  3. Begin met het verwijderen van apps afzonderlijk. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd. Op dit moment wilt u ÉÉN app wissen.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als de problemen terugkeren, herhaal dan stappen 1-4.

Ga door met dezelfde stappen totdat u de probleemapp hebt geïdentificeerd. Zorg ervoor dat u het niet opnieuw installeert nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld.

Oplossing 2: zet alle software terug naar de standaardwaarden (via Master reset)

Een andere manier om het probleem op te lossen is door de telefoon schoon te vegen en er vervolgens voor te zorgen dat u helemaal geen probleem-app installeert. Dit betekent voorzichtig zijn met welke app u wilt toevoegen. Als u uw apps niet goed screent, zullen de problemen na een masterreset waarschijnlijk terugkeren. Gebruik alleen deze oplossing als u een idee heeft welke van uw apps het probleem veroorzaakt.

Ter referentie: dit zijn de stappen om uw S9 Plus te herstellen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.