Hoe u uw Google Pixel 2 XL kunt repareren als deze geen SMS-berichten van sommige contacten ontvangt

Heeft u een sms-probleem met uw Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? In dit artikel over probleemoplossing wordt een algemeen SMS-probleem op dit apparaat behandeld, dus volg onderstaande oplossingen. Als het om sms-berichten gaat, zijn oplossingen vaak hetzelfde, zodat u de meeste suggesties kunt opvolgen, zelfs als de omstandigheden op uw apparaat anders zijn dan in de onderstaande voorbeeldcase.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Google Pixel 2 XL ontvangt geen SMS-berichten van sommige contacten

Ik heb onlangs een upgrade gedaan van een Galaxy S7 naar een Google Pixel 2 XL ongeveer een week geleden. Ik heb al mijn contacten opgeslagen in Gmail en ze zijn allemaal geüpdatet naar mijn nieuwe pixel. Ik kan al mijn contacten prima bellen en bekijken. Ik heb sms-berichten en Instagramwaarschuwingen ontvangen en alles wat ik vroeger op mijn Galaxy S7 kreeg, op mijn nieuwe Pixel prima. Dit was tot een paar dagen geleden toen ik me realiseerde dat ik geen sms-berichten ontving van een paar van mijn vrienden. Twee van mijn vrienden belden me en vroegen waarom ik niet op hun teksten had gereageerd. Ze adviseerden dat ze allebei sms-berichten ontvingen die ik ze had gestuurd en reageerden. Ik keek naar mijn berichtstring en kon alleen zien welke berichten ik ze stuurde. Ik heb ze verschillende berichten gestuurd via mijn berichten-app en ze hebben ze ontvangen, maar hun antwoorden zijn nooit in mijn berichtenteken weergegeven. Het rare is dat ik in hun telefoonboek in hun contact ben gegaan en onder hun nummer toont het recente oproepen van hen en recente berichten van hen. Onder het meest recente bericht wordt het laatste bericht weergegeven dat ze me hebben gestuurd of het laatste bericht dat ik ze heb gestuurd, wat recenter was. Dus ik kan hun meest recente bericht zien dat ze me daarheen hebben gestuurd, maar niet op een andere locatie. Ik heb geen idee waarom. Hopelijk kun je helpen. Oh en de enige twee vrienden tot nu toe dat dit gebeurt met zijn met Sprint. Ik ben Verizon.

Oplossing: er zijn een aantal mogelijke redenen voor dit probleem. Laten we ze afzonderlijk bespreken.

Onjuiste systeemtijd en -datum

Dit is een van de minst bekende maar veelvoorkomende redenen waarom gebruikers sms-berichten niet op tijd, helemaal niet of diep onder oude sms-berichten kunnen vinden. Als uw Pixel 2 een onjuiste tijd en datum heeft, wordt inkomende sms anders gesorteerd, vaak op een manier die u niet verwacht. Als je dat nog niet hebt gemerkt, worden sms-berichten meestal gesorteerd op tijd, zodat de meest recente bovenaan verschijnen in plaats van ergens anders. Het is mogelijk dat uw Pixel 2 uw sms-berichten daadwerkelijk heeft ontvangen, maar deze zijn op de onderstaande manier gesorteerd om op te merken.

Als u dit niet hebt gecontroleerd, volgt u de onderstaande stappen om de tijd en datum van uw systeem te wijzigen.

1. Tik in het startscherm op het pijltje pictogram Pijl omhoog om alle apps weer te geven.
2. Ga naar Instellingen app pictogram.
3. Tik op het pictogram Over systeem. Tik op het pictogram Datum en tijd.
4. Als u door het netwerk geleverde waarden wilt gebruiken, tikt u op het volgende pictogram Aan:

• Automatische datum en tijd
• Automatische tijdzone

Bij het handmatig instellen van gegevens en tijd, voert u het volgende uit:

• U moet uitschakelen Automatische datum en tijd uitschakelen en Automatische tijdzone-instellingen om de datum en tijd handmatig aan te passen.

1. Tik op Datum instellen.
2. Pas de datum aan en tik op OK.
3. Tik op Tijd instellen.
4. Pas de tijd aan en tik vervolgens op OK.
5. Tik op Tijdzone selecteren en selecteer vervolgens een tijdzone in de lijst.
6. Tik indien gewenst op 24-uursnotatie gebruiken om in te schakelen.

Contact app-bug

Een andere mogelijke reden waarom u dit probleem ondervindt, kan liggen op de app Contacten zelf. Ten eerste wilt u controleren of de contacten correct zijn opgemaakt in de app. Als u dit nog niet hebt gedaan, moet u de contacten waarmee u problemen ondervindt verwijderen en opnieuw toevoegen. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, wist u de cache en gegevens van de app met de volgende stappen:

1. Tik in het startscherm op het pijltje pictogram Pijl omhoog om alle apps weer te geven.
2. Open de app Instellingen.
3. Ga naar Apps en meldingen.
4. Ga naar App-info.
5. Tik op pijlpictogram Zie alle 'xx'-apps.
6. Tik op de juiste app.
7. Tik op Opslag.
8. Tik op Wis Cache / Gegevens wissen knop.

Opmerking: als u de cache en gegevens van de contactenapp wist, wordt uw lijst met contacten gewist. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt voordat u deze stap voor het oplossen van problemen uitvoert.

Controleer gearchiveerde berichten

Als u de standaard Android Messages-app gebruikt, zijn sommige van uw berichten per ongeluk omgeleid naar de map Archive. We hebben in het verleden een vergelijkbaar probleem ervaren in onze Galaxy S7 en alleen door de map Archief te controleren, konden we het probleem oplossen.

Om te zien of sommige van uw sms-berichten zich in de map Archief bevinden, voert u de volgende stappen uit:

1. Open de app Android-berichten.
2. Tik op Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek.
3. Selecteer gearchiveerd.

Controleer de map Geblokkeerde contacten

Een ander gebied dat u wilt controleren, is er een met de naam Geblokkeerde contacten. Nogmaals, dit gaat ervan uit dat je de Android Messages-app van Google gebruikt en niet anders. Als u wel sms-apps van derden gebruikt, controleert u soortgelijk of andere gebieden waarin uw omgeleide sms wordt bewaard.

Om te controleren op geblokkeerde contactpersonen map:

1. Open de app Android-berichten.
2. Tik op Meer instellingen pictogram in de rechterbovenhoek.
3. Selecteer geblokkeerde contacten.

Wis de cache en gegevens van de messenger-app

Problemen met het oplossen van sms-berichten worden opgelost door de cache en gegevens van de app te wissen. Controleer het als je dat nog niet hebt gedaan. Hier is hoe dat te doen:

1. Tik in het startscherm op het pijltje pictogram Pijl omhoog om alle apps weer te geven.
2. Open de app Instellingen.
3. Ga naar Apps en meldingen.
4. Ga naar App-info.
5. Tik op pijlpictogram Zie alle 'xx'-apps.
6. Tik op de juiste app.
7. Tik op Opslag.
8. Tik op Gegevens wissen.

OPMERKING: als u de gegevens van een app wist, worden al uw berichten verwijderd. Als u een belangrijk sms-bericht wilt opslaan, moet u een reservekopie maken voordat u de bovenstaande stappen uitvoert.

Reset netwerk instellingen

Een andere stap voor probleemoplossing die u in dit stadium moet doen, is ervoor te zorgen dat u de netwerkinstellingen van uw telefoon reset. Het is meestal een effectieve oplossing als een Pixel 2-apparaat problemen heeft om verbinding te maken met internet (wifi of mobiele gegevens), als het een sms-probleem heeft, of als het elke keer dat het een mobiel netwerk gebruikt bugs detecteert.

De netwerkinstellingen van je telefoon opnieuw instellen:

1. Tik in het startscherm op het pijltje pictogram Pijl omhoog om alle apps weer te geven.
2. Ga naar Instellingen app pictogram.
3. Tik op het pictogram Over systeem.
4. Tik op Reset opties Reset pictogram.
5. Kies uit het volgende:

• Reset Wi-Fi, mobiel en Bluetooth
• Reset app-voorkeuren
• Wis alle gegevens (fabrieksreset)

1. Tik op RESET-INSTELLINGEN. Opmerking Voer desgevraagd de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
2. Tik op RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.

Fabrieksinstellingen

De laatste maar niet de minste probleemoplossing voor apparaten die u kunt uitvoeren, is fabrieksreset. Als de oorzaak van uw probleem softwarematig is, zal het terugzetten van de fabriek bijna altijd helpen.

Om uw Pixel 2 te resetten:

1. Maak een back-up van uw bestanden.
2. Als uw apparaat is ingeschakeld, schakelt u het uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is.
3. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt. Houd Volume ingedrukt terwijl u de knop ingedrukt houdt
4. Aan / uit-knop totdat de telefoon wordt ingeschakeld. Je ziet het woord "Start" met een pijl eromheen.
5. Druk op de knop Volume omlaag totdat u 'Herstelmodus' selecteert.
6. Druk op de aan / uit-knop om de herstelmodus te starten. U ziet een afbeelding van een Android-robot met een uitroepteken (mogelijk ziet u ook "Geen opdracht").
7. Houd de aan / uit-knop ingedrukt. Houd Power ingedrukt en druk eenmaal op de knop Volume omhoog. Laat vervolgens de aan / uit-knop los.
8. Als "Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" niet is gemarkeerd, druk dan op de knop Volume omlaag totdat dit het geval is. Druk vervolgens op de aan / uit-knop om het te selecteren.
9. Druk op de knop Volume omlaag totdat u "Ja" (of "Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen") markeert. Druk vervolgens op de aan / uit-knop om het te selecteren.
10. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, drukt u op de aan / uit-knop om 'Systeem nu opnieuw opstarten' te selecteren.

Praat met uw netwerkoperator

Als het probleem blijft bestaan ​​nadat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet, bestaat de kans dat dit te veel is om te herstellen. Ten eerste raden we u aan een andere sms-app te proberen en te kijken of dat het verschil maakt. Als er niets verandert en het probleem blijft bestaan, zelfs met een andere sms-app, neemt u contact op met uw provider en laat u het probleem voor u oplossen.