Hoe repareer je je Google Pixel 2 XL die bevriest tijdens gesprekken [gids voor het oplossen van problemen]

Hallo en welkom bij een ander probleem met Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). Hierin pakken we een ander veel voorkomend probleem aan: Pixel 2 bevriezen tijdens gesprekken. Controleer de onderstaande case en volg onze suggesties.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Google Pixel 2 XL blijft bevriezen tijdens gesprekken

Hallo TDG. Sinds februari van dit jaar heb ik problemen met bellen, uitgaande gesprekken nooit verbonden en ik kon de inkomende oproep niet aannemen. De telefoon zou opnieuw opstarten. Ik gebruikte Google Hangouts en WhatsApp als alternatief om met mensen te praten, en nu wordt ook de telefoon opgehangen. Ik heb de app voor de telefoon opnieuw geïnstalleerd, heb een fabrieksreset uitgevoerd, maar ik heb nog steeds problemen met bellen. Ik dacht ooit dat Google Voice het probleem was, dus heb ik het verwijderd en het hielp. Maar nu geeft het me problemen zonder dat. Is er een manier om te isoleren welke software deze problemen veroorzaakt? Krijg ik een logboek van de crash van de telefoon?

Oplossing: er is geen eenvoudige manier om te bepalen welke specifieke software het probleem veroorzaakt. Als het probleem terugkeert nadat u uw Pixel in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, kan dat betekenen dat de reden misschien helemaal geen software is. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

Installeer Android- en app-updates

Soms worden netwerkproblemen veroorzaakt door firmware-bugs of incompatibele apps. Zorg ervoor dat het besturingssysteem van uw telefoon en alle apps zijn bijgewerkt.

Opstarten naar veilige modus

Om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, wilt u uw telefoon opstarten in de veilige modus. In deze modus worden apps van derden geblokkeerd, waardoor alleen vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgevoerd. Als bellen via spraak in de veilige modus werkt, maar niet in de normale modus, kunt u er zeker van zijn dat u een probleem met app-apps van derden hebt. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw Pixel 2 naar de veilige modus:

  1. Terwijl het apparaat is ingeschakeld, houdt u de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat de prompt Uitschakelen verschijnt en laat u vervolgens los.
  2. Houd Power Off ingedrukt totdat de prompt 'Reboot to safe mode' verschijnt en laat deze dan los.
  3. Tik op OK om te bevestigen. Opmerking: Het opnieuw opstarten kan tot 45 seconden duren om te voltooien.
  4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw Pixel 2 XL nog steeds problematisch is, herhaalt u stappen 1-4 totdat u de app hebt uitgezocht.

Verwijderen of herstellen naar standaardfirmware

Als uw telefoon is geroot, probeert u deze te verwijderen en ziet u hoe spraakoproepen werken. We raden een vergelijkbare aanpak aan als uw Pixel 2 een niet-officiële Android-versie heeft door de voorraadfirmware te herstellen.

Krijg professionele hulp

Als alle bovenstaande oplossingen niet helpen, kun je ervan uitgaan dat slechte hardware de schuld is. Vergeet niet, fabrieksreset moet in de eerste plaats zorgen voor elk softwareprobleem. Als het probleem blijft bestaan, zelfs als het apparaat opnieuw is opgestart en er geen apps van derden zijn geïnstalleerd, moet er een hardwaredefect optreden. Laat een professional het apparaat controleren om te zien of het kan worden hersteld zonder het moederbord te vervangen.