Hoe u uw HTC U12 / U12 Plus-smartphone kunt repareren die bevriest of blijft hangen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Het is normaal dat smartphones na enkele maanden of jaren van constant gebruik symptomen of slijtage vertonen. Het zou echter bizar klinken voor een nieuwe krachtige smartphone om in een vroeg stadium dezelfde symptomen van prestatievermindering te vertonen, maar het gebeurt. Onder de wijdverspreide prestatieproblemen die worden gezien op nieuwe en geavanceerde smartphones bevinden zich constante bevriezende en achterblijvende problemen. En dit zijn de belangrijkste problemen die in deze post worden aangepakt. Als u op uw HTC U12 / U12 Plus-smartphone soortgelijke symptomen tegenkomt, kunt u de volgende walkthroughs raadplegen. Dit zijn generieke oplossingen voor softwarefouten die ertoe kunnen hebben geleid dat uw nieuwe HTC-smartphone voortdurend vastloopt en blijft achterblijven. Lees verder voor meer gedetailleerde oplossingen.

Als u echter nog andere problemen heeft met uw telefoon, moet u eerst onze pagina voor het oplossen van problemen bekijken, want we hebben al oplossingen aangeboden voor honderden problemen die door onze lezers zijn gemeld. De kans is klein dat we mogelijk al een oplossing hebben geboden voor het probleem dat je momenteel hebt, dus probeer op dezelfde manier problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van jou op de pagina en voel je vrij om de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je meer hulp nodig hebt, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Eerste oplossing: Sluit apps op de achtergrond af en herstel of forceer de software opnieuw.

Achtergrondapps kunnen ervoor zorgen dat uw apparaat sneller presteert als ze beschadigd raken of vastlopen. Achtergrond-apps zijn apps die u eerder hebt geopend maar niet hebt gesloten. Ze staan ​​in de standby-modus en blijven actief op de achtergrond, tenzij u ze afsluit. Hoewel u apps in deze status kunt houden als het gaat om multitasking, zal dit uw apparaat ook in de problemen brengen. Als resolutie, stop achtergrond-apps op je HTC U12 / U12 Plus met deze stappen:

  1. Druk op de knop Recente apps .
  2. Blader door de voorbeelden van apps om de Berichten- app te vinden.
  3. Veeg vervolgens in de app naar links of rechts om deze te beëindigen of te sluiten.
  4. Als u meerdere achtergrond-apps ziet, tikt u op Alles wissen om ze allemaal tegelijkertijd te sluiten.

Nadat u achtergrond-apps hebt gewist, vernieuwt u het geheugen en het besturingssysteem door uw telefoon opnieuw op te starten. Hier is hoe:

  1. Houd de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt of totdat de menu-opties verschijnen.
  2. Tik vervolgens op Opnieuw opstarten .
  3. U kunt ook uw telefoon dwingen opnieuw op te starten als deze is bevroren door de aan / uit -knop ten minste 10 seconden ingedrukt te houden en vervolgens de knop los te laten wanneer het HTC-logo verschijnt.

Beide herstartmethoden zullen niet resulteren in gegevensverlies, dus het is niet nodig om van tevoren back-ups te maken.

Tweede oplossing: veilige modus inschakelen en apps diagnosticeren.

In de veilige modus kunnen alleen de ingebouwde apps en services worden uitgevoerd als apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld of omzeild. Zo kunt u eenvoudig bepalen of het probleem wordt toegeschreven aan een foutloze gedownloade app of niet. Probeer dit te doen en kijk of het probleem zich opnieuw voordoet in de veilige modus of niet. Zo schakel je de veilige modus in op je HTC U12 / U12 Plus-smartphone:

  1. Houd de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt totdat de menu-opties verschijnen.
  2. Houd vervolgens de optie Uitschakelen ingedrukt. Uw telefoon zal opnieuw opstarten en u zou Veilige modus onderaan in het scherm moeten zien.

U kunt ook uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus met behulp van de hardwaretoetsen.

  • Druk hiervoor op de Aan / uitknop om uw telefoon aan te zetten. Zodra je het HTC-logo op het scherm ziet, houd je de knop Volume omlaag ingedrukt totdat je Veilige modus onderin het scherm ziet.

Als je telefoon niet bevriest of blijft liggen tijdens het werken in de veilige modus, betekent dit dat een app van derden de symptomen veroorzaakt. Probeer in dat geval uit te zoeken welke van uw gedownloade apps de boosdoener is. Probeer indien nodig afzonderlijke apps te verwijderen, beginnend bij uw meest recente download en test daarna uw apparaat.

Overweeg om voor service te kiezen als het probleem zich blijft voordoen terwijl u in de veilige modus werkt, omdat dit een mogelijke aanwijzing is voor hardwareproblemen, als het geen fatale systeemfouten zijn waarvoor geavanceerde oplossingen vereist zijn.

Derde oplossing: werk apps en telefoonsoftware bij naar de nieuwste beschikbare versie.

Een andere manier om de prestaties van een apparaat te verbeteren, is door hem up-to-date te houden. Dit geldt voor alle apps en besturingssysteem. Als u uw apparaat niet hebt ingesteld om automatisch updates te installeren, heeft u misschien een update voor uw apps gemist. Probeer in dit geval te controleren of er app-updates in behandeling zijn om deze te downloaden en op uw telefoon te installeren. Hier is hoe:

  1. Tik om de Google Play Store- app te openen.
  2. Tik op het menupictogram (drie horizontale lijnen) in de linkerhoek.
  3. Tik vervolgens op Mijn apps en games.
  4. Navigeer naar het tabblad Updates in het gedeelte rechtsonder. Als je dit doet, wordt een scherm geopend met een lijst met geïnstalleerde apps met beschikbare updates.
  5. Tik op de knop Bijwerken naast een app.
  6. Als u alle geïnstalleerde apps tegelijkertijd wilt bijwerken, tikt u op de knop Alles bijwerken .

Naast app-updates wordt het ook aanbevolen om de nieuwste softwareversie voor je telefoon te installeren om het apparaat zo bug-vrij mogelijk te houden en ervoor te zorgen dat het op zijn best presteert. Software-updates bieden meestal nieuwe functies en bugfixes om door bugs veroorzaakte problemen, zoals bevriezing en achterblijvende symptomen, te verhelpen. Volg deze stappen om OTA-update op je HTC U12 / U12 Plus te controleren:

  1. Schuif het meldingenvenster open.
  2. Tik vervolgens op de systeemupdatemelding.
  3. Tik indien nodig alleen op Updaten via wifi als u de update niet via de gegevensverbinding wilt downloaden.
  4. Tik vervolgens op Downloaden om door te gaan.
  5. Wacht tot het downloaden is voltooid en selecteer vervolgens de optie Nu installeren.
  6. Tik op OK om te bevestigen.

Start uw telefoon opnieuw op wanneer de update is voltooid en probeer hem te gebruiken om te kijken of het probleem is verdwenen.

Vierde oplossing: wis de cachepartitie op je telefoon.

In cache opgeslagen bestanden in de systeempartitie wanneer deze beschadigd zijn, kunnen ook dezelfde problemen veroorzaken die op uw apparaat optreden. Als resolutie wordt het wissen van de cachepartitie op uw HTC U12 / U12 Plus aanbevolen. Hiermee worden alle opgeslagen tijdelijke gegevens of cachebestanden uit de systeemmappen van uw apparaat verwijderd. Het helpt de algehele prestaties en systeemfuncties van uw telefoon te verbeteren. En hier is hoe het gedaan is:

  1. Schakel de telefoon volledig uit.
  2. Terwijl de telefoon is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt terwijl u de telefoon aanzet.
  3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het bootloader-scherm wordt weergegeven.
  4. Druk op de knop Volume omlaag totdat Herstel is geselecteerd.
  5. Druk op de Aan / uitknop om de selectie te bevestigen. De telefoon lijkt dan opnieuw op te starten en het scherm wordt gedurende 15 tot 30 seconden zwart.
  6. Wacht tot het herstelscherm wordt weergegeven en ga verder met de volgende stappen.
  7. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en druk vervolgens op de aan / uitknop.
  8. Druk herhaaldelijk op de knop Volume omlaag totdat de optie Partitie wissen wissen is gemarkeerd.
  9. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
  10. Druk herhaaldelijk op de knop Volume omhoog nadat het proces is voltooid.
  11. Druk op de aan / uit -knop om Systeemoptie opnieuw opstarten te selecteren.

Deze methode heeft geen invloed op gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen zolang dit correct is gedaan. Voor de bewaring wordt aanbevolen om vooraf een back-up van kritieke informatie te maken.

Vijfde oplossing: reset fabrieksinstellingen of masterreset.

Het probleem kan te gecompliceerd zijn om met de eerdere tijdelijke oplossingen om te gaan en daarom is het probleem aanhouden. In dat geval kunt u doorgaan met het oplossen van problemen en vervolgens een masterreset of fabrieksreset uitvoeren. Hiermee wordt alles van je telefoon verwijderd, inclusief bugs en complexe systeemfouten die mogelijk tot de terugkerende symptomen hebben geleid. Maak voordat u begint echter een back-up van al uw belangrijke bestanden, zodat u ze later kunt herstellen wanneer dat nodig is. Zodra je helemaal klaar bent, volg je deze stappen om je HTC U12 / U12 Plus te resetten:

  1. Veeg omhoog vanaf het startscherm.
  2. Tik op Instellingen .
  3. Tik op Systeem en vervolgens op Opnieuw instellen.
  4. Selecteer de optie Factory data reset .
  5. Zorg ervoor dat u de optie om de SD-kaart wissen niet te selecteren als u geen media en andere gegevens van uw SD-kaart wilt verwijderen. Anders markeert u de optie om ook de inhoud van de SD-kaart te wissen.
  6. Tik op Telefoon opnieuw instellen .
  7. Tik vervolgens op Alles wissen om te bevestigen.

Laat uw apparaat de reset voltooien en start vervolgens zelf opnieuw op. Tegen die tijd kunt u doorgaan met het eerste installatieproces en uw apparaat instellen als nieuw. Je telefoon zou tegen die tijd al vrij zijn van softwareproblemen.

Andere opties

Als laatste mogelijkheid kunt u uw telefoon naar een erkend servicecentrum brengen en laten diagnosticeren door een technicus voor schade aan hardware. Uw apparaat vertoont mogelijk deze symptomen als gevolg van een fysieke of vloeibare beschadiging van een van de componenten. Als je HTC U12 / U12 Plus nog steeds onder de garantie valt, moet je garantie krijgen voor service of vervanging van de eenheid.