Hoe repareer je je Motorola Moto X4-smartphone die geen SMS- / SMS-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Netwerkproblemen zijn meestal de belangrijkste reden waarom SMS-functies niet werken op uw telefoon. Toch zijn er ook andere factoren om te overwegen om softwarefouten op het apparaat op te nemen. Dit bericht bevat enkele handige manieren om met een netwerkprobleem op een Motorola Moto X4 om te gaan, met name bij het falen van tekst of sms. Lees verder om uit te zoeken wat u moet doen als uw Moto X4 ineens geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen.

Probeer oude en ongewenste berichten van je telefoon te verwijderen voordat je het probleem oplost. Het kan nodig zijn om ruimte vrij te maken en nieuwe berichten toe te staan. Als u niet hebt ingesteld dat uw apparaat automatisch oude berichten verwijdert nadat het de berichtlimiet heeft bereikt, moet u berichten handmatig verwijderen. Open hiervoor de berichten-app die u gebruikt en tik vervolgens op om een ​​individueel bericht te verwijderen door het bericht te tikken en vast te houden en tik vervolgens op de optie om het te verwijderen. U kunt ook een volledig gesprek verwijderen door het gesprek te selecteren en vervolgens op de optie te tikken om ze te verwijderen.

Zorg er ook voor dat u de standaard berichten-app van de telefoon hebt ingesteld op de gewenste app of degene die u gebruikt. Dit zou nodig zijn als u meer dan één berichten-apps hebt gedownload of als u een andere berichten-app gebruikt in plaats van de app-aandelen.

Zorg er vooral voor dat uw telefoon is verbonden met uw netwerk. Als u geen service of geen signaal ziet op de statusbalk, is dat de belangrijkste reden waarom u geen SMS- / SMS-berichten kunt verzenden of ontvangen. In dat geval moet u eerst de problemen met de netwerkconnectiviteit oplossen. Zodra u dit hebt opgelost, moeten SMS- en andere netwerkfuncties worden hervat. Probeer anders de volgende methoden om problemen met uw telefoon op te lossen en eventuele fouten te wissen waardoor u geen tekst- of sms-berichten meer kunt verzenden.

Eerste oplossing: sluit de app voor het sluiten van berichten en start vervolgens je telefoon opnieuw op.

De app is mogelijk beschadigd en werkt daarom niet, tenzij u hem opnieuw hebt gestart. Als u wilt dat de dingen werken zoals bedoeld, sluit u uw berichten-app met de volgende stappen:

1. Open het Apps- menu vanuit het startscherm.
2. Selecteer Instellingen .
3. Navigeer naar het gedeelte Apparaat .
4. Selecteer vervolgens Apps .
5. Selecteer uw berichtenapp op het tabblad Actief.
6. Tik op de optie om te stoppen onder het gedeelte Services .
7. Als u daarom wordt gevraagd met de prompt van het stopsysteem, tikt u op OK om te bevestigen.
8. U kunt ook op de menutoets (vierkante vorm) naast de knop Home tikken om alle geopende of actieve apps te openen. Zoek het voorbeeld van de berichtentoepassing en veeg het weg om het te sluiten.

Dit zou alle fouten moeten verwijderen die de glitch van de app zouden kunnen hebben veroorzaakt. Na het sluiten van de berichten-app, herstart of reset je je Moto X4 om de cache uit het geheugen te dumpen, inclusief tijdelijke gegevens die beschadigd waren. Als u dit doet, voorkomt u dat deze bestanden op enigerlei wijze conflict veroorzaken met de SMS-functies op uw apparaat. Hier is hoe een zachte reset is gedaan:

1. Druk een paar seconden op de aan / uit -knop en laat deze los wanneer het menu verschijnt.
2. Selecteer Uitschakelen en tik op OK . Uw telefoon wordt dan uitgeschakeld.
3. Druk na 30 seconden op de aan / uit -knop om de telefoon opnieuw in te schakelen.

Laat je apparaat opnieuw opstarten en open vervolgens je berichten-app opnieuw om te kijken of deze al goed werkt.

Tweede oplossing: cache en gegevens wissen of opnieuw instellen op uw berichten-app.

Als het herstarten van de app het probleem niet oplost, kan het wissen van de cache en gegevens of het opnieuw instellen van uw berichten-app worden beschouwd als de volgende optie om te proberen. Moet het probleem worden veroorzaakt door foutieve cache van de app, moet dit worden verholpen door de cache van de app te wissen. Hier is hoe:

1. Tik op Instellingen in de app-lade.
2. Tik op Apps of Toepassingen .
3. Tik op Berichten of uw berichten-app die in gebruik is.
4. Tik op Opslag .
5. Tik op Cache wissen om de cache voor de app te wissen.
6. Tik op Gegevens wissen om tijdelijk opgeslagen gegevens voor de app te verwijderen.
7. Tik op OK of Verwijderen om te bevestigen.

Start uw telefoon opnieuw op en maak vervolgens een voorbeeld van een sms-bericht om te verzenden en te ontvangen op uw eigen nummer. Als u het bericht nog steeds niet kunt verzenden of ontvangen, gaat u door met het oplossen van problemen en probeert u de volgende toepasselijke oplossing.

Derde oplossing: werk uw berichten-app en telefoonsoftware bij naar de nieuwste versie.

Het is raadzaam om apps up-to-date te houden om ze zo bug-vrij mogelijk te houden. Als u uw apparaat niet hebt ingesteld om automatisch updates te installeren, hebben sommige van uw apps al geen gegevens meer en moeten ze daarom worden bijgewerkt. Volg deze stappen om handmatig app-updates in behandeling op je Moto X4 te controleren en te installeren:

1. Open het Apps- menu.
2. Tik om Play Store te openen .
3. Tik op het menupictogram.
4. Ga naar Mijn apps en games.
5. Alle apps met beschikbare updates worden bovenaan weergegeven.
6. Als u de optie Alles bij werken ziet, tik dan op om meerdere updates van apps tegelijkertijd te installeren. Werk anders elke app afzonderlijk bij.

Om ervoor te zorgen dat u geen updates voor uw apps meer mist, kunt u uw apparaat instellen om apps automatisch bij te werken met deze stappen:

1. Ga naar het startscherm en versleep vervolgens het pijltje omhoog .
2. Ga naar en tik op Play Store.
3. Tik op het menupictogram in de linkerbovenhoek van het hoofdscherm van Google Play Store.
4. Ga naar en tik op Instellingen.
5. Tik op Apps automatisch updaten.
6. Selecteer de gewenste optie voor hoe u updates wilt toestaan.

Bevestig de selectie en ga terug naar het startscherm wanneer u klaar bent.

Afgezien van app-updates, kunt u ook controleren en installeren van de beschikbare software-update voor uw Moto X4. De fix patch van de nieuwe update is mogelijk de sleutel tot het oplossen van het probleem als het wordt veroorzaakt door software bugs en malware. Volg deze stappen om te controleren op nieuwe updates op je Moto X4:

1. Ga naar het startscherm en sleep het pijlsymbool omhoog.
2. Tik op Instellingen .
3. Ga naar en tik vervolgens op Systeem .
4. Selecteer Systeemupdates.

U zou een melding moeten zien als een nieuwe update beschikbaar is. Volg de instructies op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van de nieuwe update op uw apparaat.

Vierde oplossing: reset netwerk- / APN-instellingen op je Moto X4.

Een reset van de netwerkinstellingen kan helpen bij het elimineren van netwerkgerelateerde problemen, waaronder die met betrekking tot sms-functies op uw apparaat. Als u dit doet, worden uw huidige netwerkinstellingen, inclusief eventuele fouten, gewist en worden de standaardinstellingen hersteld. Hier is hoe:

1. Veeg naar links vanaf het startscherm.
2. Tik op Instellingen .
3. Ga naar en tik op Meer .
4. Selecteer Mobiele netwerken.
5. Tik op Toegangspuntnamen .
6. Tik vervolgens op het pictogram Menu (drie verticale stippen) in de rechterbovenhoek van het scherm van de APN's.
7. Selecteer Reset naar standaardoptie .

Start uw telefoon opnieuw op wanneer het opnieuw instellen is voltooid en maak vervolgens opnieuw verbinding met uw wifi- of mobiele netwerk.

Vijfde oplossing: wis de cachepartitie op je Moto X4.

Hiermee kunt u eventuele netwerkfouten oplossen die zijn veroorzaakt door een foutieve systeemcache. Het wissen van de cachepartitie is meestal nodig wanneer er problemen optreden na een update-installatie. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel uw telefoon uit.
2. Houd vervolgens de knoppen Volume omlaag en Stroomvoorziening enkele seconden ingedrukt en laat beide knoppen vervolgens los wanneer het scherm met opstartopties wordt weergegeven.
3. Druk op de knop Volume omlaag om naar Herstel te bladeren en deze te markeren.
4. Druk op de knop Volume omhoog om te selecteren. Het Motorola-logo wordt weergegeven, gevolgd door het Android-herstelscherm.
5. Houd op het Android-herstelscherm de knop Volume omhoog ongeveer 10 tot 15 seconden ingedrukt .
6. Druk vervolgens snel op de aan / uit -knop en laat hem los. Het Android-herstelscherm verschijnt dan.
7. Druk op de knop Volume omlaag om naar Wissen Cache-partitie van de gegeven opties te bladeren en te markeren.
8. Druk op de Aan / uitknop om de selectie te bevestigen. Uw apparaat activeert dan de wis-cache-partitie en vraagt ​​u om uw telefoon opnieuw te starten wanneer u klaar bent.
9. Om het herstarten te bevestigen, drukt u op de aan / uit -knop.

Als niets van dat werkt, probeer dan de simkaart van je telefoon te verwijderen en opnieuw te plaatsen. Behalve dat de SIM-kaart niet los zit of wordt losgemaakt, kan dit ook helpen bij het vernieuwen en wissen van fouten van SIM-gerelateerde services op uw apparaat. Voordat u de SIM-kaart verwijdert, moet u uw apparaat uitschakelen om schade aan de componenten te voorkomen.

Zoek meer hulp

Neem contact op met uw netwerkserviceprovider of provider om het probleem te melden en om meer hulp te vragen bij het oplossen van het probleem. Controleer en zorg ervoor dat uw account een goede status heeft en dat er geen permanente netwerkuitval is die mogelijk van invloed is op netwerkservices in uw plaats op het moment. Als u vermoedt dat het probleem wordt toegeschreven aan een slechte simkaart, kunt u ook een nieuwe simkaartvervanging bij uw netwerkaanbieder aanvragen.