Hoe repareer je je Motorola Moto X4 die geen sms- of sms-berichten verzendt / ontvangt [Handleiding voor probleemoplossing]

Sms- zend- en ontvangstproblemen op mobiele apparaten zijn meestal te wijten aan netwerkfouten, zoals wanneer het mobiele netwerk uitvalt of wanneer het apparaat intermitterend wordt zonder netwerksignaal. Voor problemen met uitgaande sms-berichten kunnen accountgerelateerde problemen eveneens de oorzaak zijn. In sommige gevallen kan een apparaat geen sms- of sms-berichten verzenden of ontvangen vanwege bepaalde softwareproblemen, zoals wanneer de berichten-app in gebruik kwaadwillig wordt of wanneer sommige instellingen op de telefoon zijn beschadigd door een update of een verkeerde configuratie . De ergst mogelijke oorzaak zou fysieke of vloeibare schade aan de telefoon zijn. Dit is waarschijnlijk de schuldige als je telefoon stopt met verzenden of ontvangen van SMS / SMS nadat deze is gevallen of nat is geworden.

Sommige netwerkcomponenten aan de telefoon hebben mogelijk schade opgelopen door dat eerdere incident. Hetzelfde kan gebeuren als de SIM-kaart beschadigd is. Helaas voor hardwaregerelateerde sms-problemen, is er niets dat u aan uw kant kunt doen, omdat er al service nodig is. Maar voor SMS- / tekstproblemen die softwaregerelateerd zijn, hebt u nog steeds de kans om dit te verhelpen met enkele tijdelijke oplossingen. De oplossingen die ik in deze context in kaart heb gebracht, zijn van toepassing op sms-problemen op een Motorola Moto X4-smartphone. Als je dit apparaat bezit en plotseling problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van sms- of sms-berichten, kan dit bericht je misschien helpen. Lees verder voor meer informatie.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Moto X4 oplossen die geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen

Als u alleen problemen ondervindt bij het verzenden van sms-berichten, maar het ontvangen gaat prima, is dit waarschijnlijk een accountprobleem. Neem in dat geval contact op met uw serviceprovider of provider om na te gaan of uw accountstatus in orde is. Serviceproviders leggen gewoonlijk een tijdelijke verbreking of een zachte onderbreking op aan accounts met een betalingsbalans of andere problemen. Wanneer dit gebeurt, kunnen uitgaande services, waaronder het verzenden van SMS- / SMS-berichten, niet worden gebruikt totdat het accountprobleem is opgelost. Als u zeker weet dat uw accountstatus goed is, probeert u deze tijdelijke oplossingen om softwareproblemen van de onderliggende oorzaken uit te sluiten.

Eerste oplossing: stop stop berichten app en herstart je telefoon.

Als het plotseling gebeurt op uw apparaat om te stoppen met het verzenden of ontvangen van SMS- / SMS-berichten, kan het een willekeurige storing in de berichten-app in gebruik zijn. Apps kunnen schurkenstaten worden wanneer ze worden geactiveerd door een aantal factoren, zoals wanneer een defecte update is geïnstalleerd of nadat een bericht met een of andere malware is geopend. Mocht dit slechts een klein probleempje zijn, dan kan het oplossen van de berichten-app helpen. Dit is wat u dan moet doen:

1. Tik op het Apps- pictogram in het startscherm.
2. Tik op Instellingen .
3. Selecteer Apps in het gedeelte Apparaat .
4. Veeg naar links of rechts om naar het tabblad Actief te gaan.
5. Selecteer de berichten-app.
6. Tik op Services .
7. Tik op Stoppen .
8. Als u wordt gevraagd met de stopsysteemservice? bericht, tik op OK om te bevestigen.

Na het afsluiten van de berichten-app, reset of herstart u uw Moto X4 met de volgende stappen:

• Houd de aan / uit -knop ongeveer 10 tot 20 seconden ingedrukt . Als dit niet werkt, houdt u de knoppen Volume omlaag en Stroom tegelijkertijd gedurende 30 tot 40 seconden ingedrukt. Laat beide knoppen los wanneer de telefoon opnieuw start.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, maakt u een voorbeeld van een sms / sms-bericht om te verzenden en ontvangen en te kijken of het al werkt.

Tweede oplossing: cache en gegevens wissen in uw berichten-app.

Foutieve cachebestanden die zijn opgeslagen in de berichten-app kunnen u ook dergelijke problemen veroorzaken. Tijdelijke bestanden die worden opgeslagen als cache in de berichten-app zijn handig als het gaat om het sneller opnieuw laden van vergelijkbare gegevens voor de app, maar ze kunnen ook toegeven aan slechte symptomen, vooral als ze beschadigd raken. Daarom is het ook aan te raden om van tijd tot tijd de app-cache te wissen. Afgezien van het opruimen van de app van glitches, zal dit eveneens enige ruimte vrijmaken van het geheugen van de app en eveneens op de telefoonopslag. Hier is hoe het gedaan is:

1. Tik op Instellingen .
2. Navigeer naar het gedeelte Apps .
3. Selecteer Alle apps in het vervolgkeuzemenu.
4. Selecteer de berichten-app.
5. Tik op Opslag .
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK om te bevestigen. Met deze optie worden alle opgeslagen gegevens uit de berichten-app verwijderd.

Nadat u de cache en gegevens in uw berichten-app hebt gewist, start u uw telefoon opnieuw op om het besturingssysteem te verversen en start u de berichten-app opnieuw om te zien of de SMS-functies al werken zoals bedoeld.

Derde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste versie.

Het installeren van de nieuwste systeemupdate op uw apparaat kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen als softwarefouten en systeemfouten de schuld krijgen. Naast het binnenhalen van nieuwe functies bieden systeemupdates ook fix-patches voor beveiligingsverbeteringen. Apparaatproblemen die worden veroorzaakt door schadelijke software zullen dan worden aangepakt. Volg deze stappen om handmatig te controleren en om systeemupdates te downloaden van je Moto X4 via de ether:

1. Tik op het menupictogram Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Systeem .
4. Tik vervolgens op Systeemupdates.

Uw telefoon moet verbonden zijn met internet, bij voorkeur via Wi-Fi om OTA-update te downloaden en te installeren.

Als u een berichten-app van derden gebruikt, kan het installeren van de nieuwste update voor die app ook helpen de app te verwijderen van fouten.

Vierde oplossing: reset netwerk- / APN-instellingen op je Moto X4.

Het is mogelijk dat uw mobiele netwerkinstellingen zijn gewijzigd en dat dit conflicten heeft veroorzaakt. Dit is waarschijnlijk de trigger als het probleem is ontstaan ​​nadat u enkele instellingen op uw apparaat hebt gewijzigd. Hetzelfde kan gebeuren na het installeren van een systeemupdate. Sommige updates overschrijven automatisch de huidige netwerkinstellingen op het ontvangende apparaat en dat heeft mogelijk geleid tot enkele netwerkfouten. Als u de netwerkinstellingen opnieuw instelt, worden alle netwerkinstellingen, inclusief opgeslagen Wi-Fi-netwerken en Bluetooth-verbindingen op uw telefoon verwijderd. Onjuiste netwerkinstellingen worden eveneens gewist in het proces.

1. Tik op het pictogram Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Ga naar en tik op Systeem.
4. Tik op Opnieuw instellen .
5. Selecteer Netwerkinstellingen resetten uit de gegeven opties.
6. Tik vervolgens op Instellingen herstellen om te bevestigen.

Zodra het opnieuw instellen is voltooid, start u uw telefoon opnieuw op. Uw mobiele referenties van uw netwerkprovider zijn nu hersteld. Maak opnieuw verbinding met je wifi-netwerk om internet weer op je telefoon te gebruiken.

Vijfde oplossing: reset uw Moto X4 naar de fabrieksinstellingen (fabrieksreset / masterreset).

Mogelijk moet u overwegen om een ​​volledige systeemreset uit te voeren of de master opnieuw in te stellen om alles vanaf uw apparaat te wissen, inclusief fatale fouten die van invloed zijn op het netwerksysteem van de telefoon. Als u dit doet, worden ook al uw opgeslagen bestanden en gegevens op de telefoonopslag verwijderd. Daarom wordt het maken van een back-up aanbevolen voordat u doorgaat. Zodra u klaar bent, kunt u een masterreset of fabrieksreset uitvoeren via het instellingenmenu op uw Moto X4. Hier is hoe:

1. Tik op het menupictogram Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Systeem .
4. Ga naar en tik op Opnieuw instellen.
5. Selecteer de optie Factory Data Reset .
6. Tik op Telefoon opnieuw instellen.
7. Voer desgevraagd uw referenties voor schermvergrendeling in om door te gaan.
8. Tik vervolgens op Alles wissen om te bevestigen en het opnieuw instellen te starten.

Uw telefoon zal opnieuw opstarten nadat de reset is voltooid. Als u uw telefoon opnieuw wilt gebruiken, volgt u de installatiewizard om de functies in te schakelen die u op uw apparaat wilt gebruiken.

Softwaregerelateerde problemen, waaronder het verzenden of ontvangen van SMS- / SMS-berichten, zouden na de reset al weg moeten zijn.

Andere opties

Als het probleem zich blijft voordoen of als uw Moto X4 nog steeds geen SMS- of SMS-berichten verzendt of ontvangt na het toepassen van alle mogelijke oplossingen, dan hebt u waarschijnlijk te kampen met hardwareproblemen. Om uw apparaatcomponenten te controleren en verder te beoordelen, brengt u het naar het dichtstbijzijnde Motorola-servicecentrum bij u in de buurt. Als er hardwareschade aanwezig is, heeft uw apparaat onderhoud nodig. Neem voor verdere aanbevelingen contact op met uw netwerkaanbieder of Motorola-ondersteuning. Mogelijk moeten uw APN-instellingen opnieuw worden geconfigureerd.