Hoe repareer je je Motorola Moto Z3 Play die geen verbinding kan maken met wifi, geen internettoegang [Handleiding voor probleemoplossing]

Internetproblemen op mobiele apparaten, van traag browsen tot onderbroken of helemaal geen verbinding, kunnen door verschillende factoren worden geactiveerd. Tackled in deze post is een relevant probleem op het Motorola Moto Z3 Play-apparaat dat plotseling geen verbinding met wifi zal maken. Blijf lezen om erachter te komen hoe u uw Moto Z3 kunt herstellen. Play heeft geen internettoegang.

Voordat we verder gaan, kunt u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met uw telefoon, bladeren door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we uw apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met ondersteunde apparaten staat, gaat u naar de pagina Problemen oplossen en zoekt u naar vergelijkbare problemen. Aarzel niet om onze oplossingen en oplossingen te gebruiken. Maak je geen zorgen, het is gratis. Maar als u nog steeds onze hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Hoe problemen op te lossen met de Moto Z3 Play die geen verbinding met wifi kan maken?

Vaak zijn plotse symptomen het gevolg van willekeurige firmwarekwesties op het Wi-Fi-toegangspunt of de bron van de internetverbinding, ofwel een draadloze router of een modem (afhankelijk van uw netwerkinstallatie). Dat gezegd hebbende, is het aanbevolen om willekeurige firmwareproblemen op uw draadloze router of modem op te lossen voordat u softwareproblemen met de telefoon oplost.

De eenvoudigste en effectiefste manier om dit te doen, is door de draadloze router / modem opnieuw op te starten. Het proces wordt ook wel router / modem power cycle genoemd, die werkt als een zachte reset in mobiele apparaten. Dus als je toegang hebt tot je draadloze router of modem, zoek dan op en druk op de Power-knop om het uit te schakelen. Terwijl het is uitgeschakeld, koppelt u de netadapter los van de stroombron gedurende ongeveer 30 seconden tot 1 minuut. Sluit het vervolgens weer aan en schakel het in. Dit zal helpen bij het verwijderen van kleine firmwarefouten die de router / modem activeren om op te werken en te stoppen met werken. Als je Moto Z3 Play nog steeds geen toegang tot internet heeft na het uitvoeren van de eerdere oplossing, kun je doorgaan en een van deze volgende oplossingen proberen.

Eerste oplossing: reboot / soft reset je Moto Z3 Play.

Problemen met de wifi-verbinding kunnen ook optreden tussen andere willekeurige storingen veroorzaakt door kleine softwareproblemen op de telefoon. Om deze fouten te corrigeren, wordt het aanbevolen om een ​​zachte reset uit te voeren of het apparaat opnieuw op te starten. Zo kun je je Moto Z3 Play zacht resetten:

1. Houd de aan / uit -knop een paar seconden ingedrukt en laat deze vervolgens los wanneer het menu Uitschakelen verschijnt.
2. Tik op Uitschakelen om de telefoon uit te schakelen.
3. Houd na 30 seconden de Aan / uit -knop ingedrukt totdat het Moto-logo verschijnt.

Toestaan ​​dat je apparaat klaar is met opstarten en opnieuw verbinding maakt met je wifi-netwerk. Controleer ook de Wi-Fi-signaalindicator in de statusbalk en kijk of je telefoon een sterk signaal krijgt. Open vervolgens uw browser-app en ga naar verschillende websites om te testen en kijk of uw telefoon al toegang heeft tot internet. Probeer anders de volgende toepasselijke oplossing als deze nog steeds geen verbinding kan maken met wifi-internet.

Tweede oplossing: schakel wifi uit en weer in op je Moto Z3 Play.

Een andere eenvoudige oplossing voor willekeurige Wi-Fi-internetproblemen op mobiele apparaten is de oude truc om Wi-Fi uit en weer in te schakelen. Het lijkt een andere manier om de Wi-Fi-functies van de telefoon te vernieuwen en opnieuw te starten, waardoor willekeurige wifi-storingen en -fouten worden geëlimineerd. Als je het wilt proberen, dan is hier hoe het werkt:

1. Tik op Instellingen .
2. Tik op wifi .
3. Schakel vervolgens de wifi-schakelaar naar de functie kort in en uit.

U kunt ook de statusbalk twee keer naar beneden vegen en vervolgens op het wifi-pictogram tikken om wifi een paar seconden uit te schakelen en vervolgens op tikken om het weer in te schakelen en opnieuw verbinding te maken.

Afgezien van het in- en uitschakelen van wifi, kun je ook de vliegtuigmodus-truc uitproberen. Dit heeft bewezen dat veel smartphonegebruikers wonderen verrichten bij het omgaan met willekeurige problemen met de draadloze radio's van de telefoon, waaronder Bluetooth en Wi-Fi. En dat doe je door de vliegtuigmodusschakelaar een paar seconden in te schakelen en dan weer uit te schakelen.

Als u de Vliegtuigmodus inschakelt, worden de draadloze functies van de telefoon automatisch uitgeschakeld en door het uitschakelen van de functie worden ze weer uitgeschakeld. Het werkt dus als een snelle herstart van de draadloze functies van de telefoon.

Derde oplossing: reset netwerk- / APN-instellingen op je Moto Z3 Play.

Netwerkinstellingen fouten op de telefoon kunnen ook conflicten veroorzaken en uiteindelijk de wifi-internetverbinding stoppen. Dit gebeurt meestal na het wijzigen van de telefooninstellingen en sommige opties zijn niet overeenkomstig geconfigureerd. Hetzelfde kan gebeuren na het installeren van een software-update die automatisch de systeeminstellingen op de telefoon opheft. Om dit op te ruimen, kunt u proberen de netwerkinstellingen op uw telefoon te resetten om de standaard- of originele waarden te herstellen en vanaf daar kunt u de individuele opties dienovereenkomstig configureren. Hier is hoe het gedaan is:

1. Tik op het pictogram Pijl-omhoog in het startscherm om alle apps te bekijken.
2. Ga naar Instellingen-> Systeem-> Reset optiemenu.
3. Tik vervolgens op Wifi, mobiel en Bluetooth opnieuw instellen.
4. Tik op RESET-INSTELLINGEN om verder te gaan.
5. Voer desgevraagd de pincode, het patroon of het wachtwoord voor uw apparaat in.
6. Tik ten slotte op RESET-INSTELLINGEN om te bevestigen.

Start uw telefoon opnieuw op nadat de reset van de netwerkinstellingen is voltooid en configureer netwerkopties op basis van uw eerdere voorkeuren, voordat het probleem is ontstaan. Vergeet niet om netwerkfuncties in te schakelen die u wilt gebruiken, inclusief Wi-Fi.

Vierde oplossing: update telefoonsoftware naar de nieuwste beschikbare versie.

Het installeren van een update kan ook de sleutel zijn om het probleem op te lossen als het wordt veroorzaakt door willekeurige bugs en malware. Software-updates bieden meestal fix-patches voor beveiligingsverbeteringen. Maar omdat uw telefoon geen verbinding kan maken met Wi-Fi internet, kunt u uw telefoonsoftware op een computer bijwerken met behulp van de Motorola Device Manager-tool. Deze tool bevat USB-stuurprogramma's en software waarmee uw Motorola-apparaat via een USB-kabel verbinding kan maken met een computer en vervolgens software voor bestandsoverdracht of updates kan uitvoeren. Om aan de slag te gaan, downloadt u eenvoudig de tool voor Windows of Mac-computer en installeert u deze vervolgens. U moet uw telefoon verbinden met uw computer om uw apparaatsoftware met behulp van deze tool bij te werken.

Als u vertrouwt op mobiele gegevens voor uw internetverbinding, kunt u in plaats daarvan uw Moto Z3 Play via over-the-air bijwerken. Hier is hoe:

1. Tik op het pictogram Pijl omhoog in het startscherm om alle apps te tonen.
2. Tik op Instellingen .
3. Selecteer Systeem .
4. Tik op Systeemupdates . De vraag om Systeemupdate geschiedenis verschijnt.
5. Tik op de optie om te controleren op update.
6. Lees de informatie als daarom wordt gevraagd en tik vervolgens op OK .
7. Als er een update beschikbaar is en u deze wilt installeren, tikt u op Downloaden.

Volg de rest van de instructies op het scherm om het downloaden en installeren van de update te voltooien.

Vijfde oplossing: Reset en herstel je Moto Z3 Play naar de fabrieksinstellingen.

Een van de laatste mogelijke oplossingen en de optie om te proberen of al het andere het probleem niet kon oplossen, zou een masterreset of fabrieksreset zijn. Als u dit doet, wordt alles van de telefoon gewist, inclusief malware en bugs die conflicten veroorzaken met de Wi-Fi-functies van de telefoon. U kunt een hoofdreset uitvoeren via uw telefooninstellingen of via de Android-herstelmodus. Vergeet niet vooraf een back-up te maken van alle belangrijke gegevens.

Zo kun je je Moto Z3 Play resetten naar de fabrieksinstellingen via het instellingenmenu:

1. Open Instellingen .
2. Ga naar Backup & Reset.
3. Voer uw wachtwoord, pincode of patroon in als daarom wordt gevraagd.
4. Tik op Telefoon opnieuw instellen.

U kunt ook een fabrieksreset uitvoeren via Android Recovery. Dit zou de alternatieve methode zijn om een ​​bevroren Motorola Moto Z3 Play-apparaat te herstellen of de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:

1. Zet je telefoon uit.
2. Houd vervolgens de aan / uit -knop en de knop Volume zachter tegelijkertijd ingedrukt totdat het menu wordt weergegeven.
3. Laat beide knoppen los wanneer het keuzemenu voor de opstartmodus wordt weergegeven.
4. Druk op de knop Volume omlaag om naar Herstel te bladeren en deze te markeren.
5. Druk in het scherm No-opdracht meerdere malen op de Aan / uit -knop en de knop Volume omhoog om toegang te krijgen tot Herstel .
6. Druk tijdens het herstellen herhaaldelijk op Volume verlagen om door te bladeren en markeer Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om de selectie te bevestigen.
8. Druk op de volumeknop om Userdata only of Userdata + gepersonaliseerde inhoud te markeren .
9. Druk vervolgens op de aan / uit -knop om te bevestigen.
10. Wacht tot de optie Nu opnieuw opstarten is gemarkeerd en druk op de aan / uit -knop om het opnieuw opstarten van het apparaat te bevestigen.

Vaker wel dan niet, softwaregerelateerde problemen in mobiele apparaten worden verholpen na de master-reset. Als het probleem aanhoudt, hebt u waarschijnlijk te maken met hardwareproblemen waarvoor vaak onderhoud nodig is.

Andere opties

U kunt het probleem escaleren naar uw netwerkserviceprovider of netwerkprovider en uw account- en servicestatus controleren. U kunt hen vragen om te controleren op eventuele uitval van het netwerk aan hun kant. U kunt ook contact opnemen met het ondersteuningsteam van Motorola voor verdere hulp bij het oplossen van problemen en aanbevelingen, vooral als het probleem is opgetreden na het bijwerken van het telefoonsysteem. Als u vermoedt dat het probleem is met uw wifi-router of modem, neemt u contact op met de fabrikant van het apparaat en vraagt ​​u hulp om de firmware bij te werken of de nodige problemen op te lossen.