Hoe u uw Samsung Galaxy A5 (2017) repareert met de melding "Helaas is de camera gestopt" Fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Het foutbericht 'Helaas is Camera gestopt' kan een van de veelvoorkomende fouten zijn die u zo nu en dan kunt tegenkomen. Afhankelijk van de huidige status van uw telefoon, is de fout mogelijk een teken van een kleine app of firmware-probleem of kan het een symptoom zijn van een defecte hardware-component, met name de camerasensor. We hebben een aantal lezers die de Samsung Galaxy A5 bezitten die klagen over deze fout en dat is de reden waarom we het moeten aanpakken.

In dit bericht behandelen we de foutmelding die je vertelt dat de camera in je telefoon is gecrasht of gestopt met werken om een of andere reden. We zullen het probleem een beetje dieper moeten onderzoeken om te weten wat het echte probleem is. Op die manier kunnen we proberen een oplossing te formuleren die de fout kan verhelpen en het probleem voorgoed kan oplossen. Als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel lastig gevallen wordt door een soortgelijk probleem, lees dan verder dit artikel omdat dit u misschien kan helpen.

Maar voordat we naar onze juiste probleemoplossing gaan, als je deze pagina toevallig zou vinden omdat je op zoek was naar oplossingen voor een ander probleem, dan raad ik je aan onze Galaxy A5-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken omdat we al de meest gemelde problemen met dit probleem hebben aangepakt telefoon en misschien vindt u daar wat u zoekt. Gebruik gerust de oplossingen en oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp nodig hebt, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en drukt u op Verzenden. We zullen ons best doen om u te helpen.

Hoe problemen met de Galaxy A5 op te lossen met de "Camera is gestopt" -fout

Probleem : ik weet niet of het probleem met mijn telefoon ernstig is of niet, maar elke keer dat ik de camera open, verschijnt de foutmelding "Helaas is de camera gestopt" en wanneer ik op OK tik, wordt de app gesloten en kan ik " Ik maak geen foto's omdat hetzelfde gebeurt als ik het opnieuw open. Niet zeker wanneer het begon of wat het veroorzaakte, maar ik merkte het gisteren toen ik probeerde de camera te openen. Mijn telefoon is een Galaxy A5 en er is geen water of fysieke schade aan de telefoon. Kun je me alsjeblieft hiermee helpen? Dank je.

Probleemoplossing : de camera-app is rechtstreeks verbonden met de sensor en als deze niet wordt geïnitialiseerd, krijgt u mogelijk de foutmelding 'Camera is gestopt' of 'Camera is mislukt'. De eerste is meer geneigd om te laten zien of het probleem meer leunt op de app en firmware-problemen, terwijl de laatste vaak opduikt als er een hardwareprobleem is. Probeer de onderstaande stappen te volgen om het probleem op te lossen:

Stap 1: Start uw A5 opnieuw op in de veilige modus

We proberen eerst uit te sluiten dat een app van een derde partij het probleem veroorzaakt door uw telefoon op te starten in de veilige modus. Als u dit doet, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als een van deze het probleem veroorzaakt, zou de fout niet in deze omgeving moeten verschijnen.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Ervan uitgaande dat de fout niet wordt weergegeven in de veilige modus, is het duidelijk dat er een externe app is die het probleem veroorzaakt. Zoek die app op en verwijder deze en aangezien we te maken hebben met een probleem met de camera, probeer dan apps te vinden die de camera gebruiken.

Tik op het startscherm op de Apps-lade.
Tik op Instellingen> Apps.
Tik op de gewenste toepassing in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeemtoepassingen weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
Tik op de gewenste applicatie.
Tik op Verwijderen.
Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de fout echter nog steeds opduikt in de veilige modus, hebben we mogelijk een probleem met de firmware. Ga verder met de volgende stap.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de camera-app

Hierdoor wordt het gereset en worden alle caches en bestanden verwijderd die het heeft gemaakt, behalve uw foto's en video's. Als dit probleem zich alleen maar tot de app zelf beperkt, kan het wissen van de cache en gegevens dit probleem oplossen ...

Tik op het startscherm op de Apps-lade.
Tik op Instellingen> Apps.
Tik op Camera.
Tik op Opslag.
Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op Verwijderen.
Tik op Cache wissen.

Na deze procedure start u uw telefoon opnieuw op om het geheugen te vernieuwen en probeert u de camera te openen. Als de fout nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen

Soms raken systeemcaches beschadigd en kunnen prestatieproblemen optreden, waaronder het vastlopen van apps. Systeemcaches kunnen worden verwijderd en vervangen en het wordt aanbevolen om dit af en toe te doen of na elke update van de firmware. Om dit te doen, moet u uw telefoon starten in de herstelmodus en de cachepartitie wissen. Hier is de stap-voor-stap handleiding ...

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven, gevolgd door 'Geen opdracht' voordat de menuopties voor Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "cache-partitie wissen" te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Open hierna de camera en als je nog steeds wordt begroet door dezelfde fout, dan heb je geen andere keuze dan de telefoon terug te brengen naar de fabrieksinstellingen.

Stap 4: Factory reset je Galaxy A5

We zullen nu proberen uit te sluiten dat dit probleem alleen met de firmware is of door een aantal corrupte bestanden wordt geactiveerd en we kunnen dit doen door de telefoon opnieuw in te stellen. Een dergelijke fout kan worden hersteld door een reset, maar u moet er wel voor zorgen dat u een back-up maakt van al uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het proces kunnen worden verwijderd. Na de back-up schakelt u de Factory Reset Protection uit, zodat u niet wordt buitengesloten van uw apparaat en vervolgens uw apparaat kunt resetten.

Hoe je de Factory Reset-beveiliging op je Galaxy A5 kunt uitschakelen

Tik op het startscherm op de Apps-lade.
Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
Tik op Accounts.
Tik op Google.
Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
Tik op het pictogram met de drie stippen.
Tik op Account verwijderen.
Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe fabrieksmatig uw Samsung Galaxy A5 resetten

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven, gevolgd door 'Geen opdracht' voordat de menuopties voor Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen na de reset, breng je je telefoon terug naar de winkel en laat je de tech een aantal tests uitvoeren om te bepalen of het echt de sensor is die problemen heeft.