Hoe u uw Samsung Galaxy A7 repareert die steeds weer verschijnt "Helaas is het internet gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
De fout "Helaas is internet gestopt" op uw Samsung Galaxy A7 laat u weten dat de internet-app vastloopt. Het is hoogstwaarschijnlijk slechts een app-gerelateerd probleem en uw internetverbinding wordt niet beïnvloed door uw probleem. Het is echter mogelijk dat u het web opzoekt via de app die het meest te lijden heeft. Met andere woorden, de internet-app is eigenlijk de webbrowser, maar Samsung heeft de naam veranderd om eigenaars niet in verwarring te brengen. Maar voor ons die al duizenden e-mails van onze lezers hebben ontvangen, vinden we het soms nogal verwarrend wanneer onze lezer klaagt over zijn / haar internetconnectiviteit wanneer het probleem de browser is.
In dit bericht zal ik deze foutmelding behandelen met de Galaxy A7 als onderwerp van onze probleemoplossing. We zijn deze fout eerder tegengekomen bij andere Android-apparaten en we kennen een of twee procedures die dit kunnen oplossen. We weten echter niet zeker de ernst van dit probleem. Vergeet niet dat internet diep geïntegreerd is in de firmware als een ingebouwde app en dat deze foutmelding waarschijnlijk het gevolg is van een serieuzer probleem. We zullen dus elke mogelijkheid in overweging nemen en ze één voor één uitsluiten totdat we op een punt kunnen komen waarin het gemakkelijker zou zijn om de oorzaak van dit probleem te achterhalen. Op deze manier kunnen we een oplossing formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen. Dus, als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel lastiggevallen wordt door dit probleem, lees dan verder hieronder, want we kunnen u misschien helpen.
Maar voordat we daadwerkelijk naar onze probleemoplossing gaan, als u andere problemen heeft met uw apparaat, kunt u onze pagina over het oplossen van problemen met de Galaxy A7 proberen, omdat we de meest gemelde problemen met dit apparaat al hebben aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon de informatie die we nodig hebben en we helpen u om uw probleem op te lossen.
Problemen met je Galaxy A7 oplossen met de fout 'Internet is gestopt'
Probleem : Hallo allemaal. Kun je enig licht werpen op het probleem dat ik momenteel ervaar met mijn telefoon? Ik heb een Galaxy A7-apparaat en blijft om de een of andere reden 'Helaas is internet gestopt'. Ik heb geen enkele aanwijzing waarom deze fout zich voordoet, maar het gebeurt wanneer ik op internet probeer te surfen en de app om het te doen. De telefoon is nog amper een paar maanden bij me. Ik geniet er niet echt van, dus als jullie me hiermee kunnen helpen, zou dat geweldig zijn. Bedankt.
Problemen oplossen : dit probleem bevindt zich mogelijk op het niveau van de app. Dit betekent dat alleen de app die in de fout wordt vermeld, problemen heeft. Tenminste, dat is de eerste veronderstelling die we moeten nemen en uitsluiten. We zullen dus een aantal procedures uitvoeren die proberen het probleem op te lossen, terwijl we er rekening mee houden dat het misschien gewoon de internet-app is die crasht en er geen andere factoren aan hebben bijgedragen. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik wil dat je doet:
Stap 1: wis de cache en gegevens van de internet-app
Als u de cache en gegevens van de internet-app wist, betekent dit dat u de cache daadwerkelijk terugzet naar de standaardinstellingen. Als het probleem alleen bij de app ligt, volstaat deze procedure om het probleem te verhelpen. Er is echter op dit moment geen garantie dat het probleem kan worden opgelost, maar laat het u niet beletten het te proberen. Volg deze stappen om de cache en gegevens van de internet-app op uw Galaxy A7 te wissen:
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op internet.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
Na deze procedure probeert u de internet-app opnieuw te openen om te zien of deze nog steeds vastloopt en zo ja, dan moeten we doorgaan naar de volgende procedure. Maar voordat u, voordat u om wat voor reden dan ook op het internet moet surfen, een andere webbrowser of beter nog wilt installeren, gebruikt u Chrome omdat het al vooraf is geïnstalleerd op uw apparaat. Dit lost het probleem natuurlijk niet op, maar u kunt in ieder geval werken of bladeren wat u wilt, zelfs als de internet-app niet werkt.
Stap 2: Zoek uit of sommige apps van derden iets te maken hebben met het probleem
Als je dit probleem echt wilt oplossen, is het volgende dat je moet doen om erachter te komen of een of meer apps van derden die je op je telefoon hebt geïnstalleerd, het probleem veroorzaken. Hoewel het foutbericht duidelijk aangeeft dat alleen de internet-app crasht, is er nog steeds een kans dat een van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. Als u in dit geval weet welke app het is, kunt u het probleem eenvoudig oplossen door er vanaf te komen. Omdat je echter geen idee hebt of apps van derden echt iets te maken hebben met dit probleem, moet je je telefoon starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
- Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
Als de telefoon zich in deze modus bevindt, zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld en kunnen deze niet langer interfereren met de werking van de ingebouwde apps en services. Dus, als het crashen van de internet-app wordt veroorzaakt door een van hen, dan zou de fout niet in deze modus moeten verschijnen. Onnodig te zeggen dat als je eenmaal je telefoon hebt opgestart in deze modus, de internet-app moet openen om te zien of deze nog steeds crasht en als dat niet het geval is, dan moet je de app vinden die het probleem veroorzaakt, probeer deze bij te werken eerst om te zien of dat het probleem verhelpt en zo niet, het cachegeheugen en de gegevens te wissen en ten slotte te verwijderen als het probleem zich blijft voordoen. Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen afhankelijk van het aantal apps waarvan u vermoedt dat ze het probleem veroorzaken.
Hoe u apps kunt bijwerken op uw Galaxy A7
- Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties te updaten met beschikbare updates.
- Tik op een afzonderlijke applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Hoe de cache en gegevens van apps op uw Galaxy A7 te wissen
- Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Hoe apps van je Galaxy A7 te verwijderen
- Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op de gewenste applicatie
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Stap 3: Start uw telefoon op in de herstelmodus en verwijder alle systeemcaches
We staan niet op een punt waarin we de mogelijkheid moeten uitsluiten dat sommige systeemcaches beschadigd zijn geraakt en dit probleem veroorzaken. Dat is natuurlijk het geval als de internet-app nog steeds vastloopt, zelfs in de veilige modus of als de procedures die u in de tweede stap hebt uitgevoerd niet werken. We moeten nu in de firmware kijken om te zien of het een klein probleem is met het systeem of dat de telefoon teruggebracht moet worden zoals het uit de doos was en dit is wat je eerst moet doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
Het duurt even voordat je telefoon opstart terwijl de verwijderde caches opnieuw worden opgebouwd, maar als deze eenmaal actief is, probeer dan de internet-app te openen om te zien of deze vastloopt. Als dat nog steeds het geval is, hebt u geen andere keuze dan de volgende stap te doen.
Stap 4: Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon
Het is nu tijd om uit te sluiten dat dit probleem mogelijk met de firmware zelf te maken heeft, omdat de internet-app tenslotte diep geïntegreerd is in de firmware en het vastlopen misschien gewoon een teken is van een ernstiger probleem met het systeem. Dus, het is tijd om je telefoon opnieuw in te stellen en deze procedure is zeer effectief in het omgaan met app- en firmware-gerelateerde problemen, maar er is een valstrik, je zult al je bestanden en gegevens verliezen die zijn opgeslagen in de interne opslag van je telefoon. Zorg er dus voor het opnieuw instellen voor dat u een back-up van uw bestanden maakt en een back-up maakt van uw gegevens in de cloud, zodat u ze na de reset gemakkelijk kunt terugzetten en niets ervan kwijtraakt. Na de back-up raad ik u aan de Factory Reset-beveiliging uit te schakelen, zodat u niet wordt buitengesloten na het opnieuw instellen, met name als u uw Google-ID en -wachtwoord niet weet.
Hoe de Factory Reset Protection op Galaxy A7 uit te schakelen
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op VERWIJDER ACCOUNT.
Hoe je je Galaxy A7 kunt resetten
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven, gevolgd door 'Geen opdracht' voordat de menuopties voor Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "wissen gegevens / fabrieksreset" te markeren.
- Druk op de knop Power om te selecteren.
- Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up maken en herstellen.
- Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
- Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
- Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Opnieuw instellen.
- Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.
