Hoe u uw Samsung Galaxy J3 (2017) repareert die niet meer oplaadt na een update [Gids voor het oplossen van problemen]

Firmware-updates moeten het probleem oplossen dat door gebruikers wordt gerapporteerd, maar er verschijnen kort nieuws nadat ze zijn geïnstalleerd. Dat is het geval bij sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy J3. Sommigen meldden problemen met laden omdat hun telefoons niet meer reageren wanneer ze op de oplader zijn aangesloten.

Als het gaat om laadproblemen, kunnen we er altijd in twee verschillende hoeken naar kijken; het kan een probleem zijn met de firmware of de hardware. Maar gezien het feit dat het probleem na de update is begonnen, is de kans groter dat het slechts een klein probleem is met de firmware en we weten hoe het te repareren. Nadat we die mogelijkheid echter hebben uitgesloten en het probleem aanhoudt, is het veilig om aan te nemen dat het een probleem is met de hardware en daarom hebt u een technicus nodig die verdere tests op de hardware kan uitvoeren om het probleem te bepalen.

Als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, lees dan verder hieronder omdat dit bericht u mogelijk kan helpen dit probleem te verhelpen.

Voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als je nog andere problemen ondervindt, kom dan naar onze Galaxy J3-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds we hem begonnen te ondersteunen. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de procedures of oplossingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Mocht u verdere hulp van ons nodig hebben, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden. Maak je geen zorgen, het is gratis.

Problemen met Galaxy J3 oplossen die niet worden opgeladen na een update

Sinds de eerste Galaxy J3 3 jaar geleden werd uitgebracht, hebben we al dergelijke gevallen gezien en nu het jaar bijna voorbij is en we mogelijk volgend jaar januari nog een J3 zien, zijn er nog steeds oplaadproblemen. Gelukkig waren er slechts enkele gevallen bekend van beschadigde batterijen en gezien het feit dat het probleem na een update is begonnen, kijken we mogelijk naar een mogelijk firmware-probleem.

Laten we eens kijken of we uw telefoon opnieuw kunnen opladen door deze stappen te volgen:

Stap 1: Controleer de laderpoort van je telefoon op vochtig

Vloeibare schade is vaak het gevolg van oplaadproblemen en als er water in de USB-poort van je telefoon zit, kan dat de reden zijn dat het niet wordt opgeladen, vooral als je de "vochtdetectie" -fout of -waarschuwing krijgt.

Controleer de laderpoort dus fysiek op sporen van water of andere vloeistoffen. Zelfs vochtig kan dit probleem veroorzaken en in tegenstelling tot andere Galaxy-apparaten, heeft de J3 niet de IP68-classificatie, dus is deze niet eens waterbestendig, laat staan waterdicht. Als het met water is bespat, is het mogelijk dat het nu lijdt aan vloeistofschade.

Ervan uitgaande dat er vocht in de laderpoort zit, probeer dan deze dingen te doen ...

Schakel uw telefoon uit als deze nog steeds is ingeschakeld.
Pak een stukje tissuepapier en steek het in de poort om vochtig te absorberen.
Blaas een paar keer in de poort om mogelijk vuil of puin te verwijderen of indien mogelijk een explosie van perslucht te geven.

De bovenstaande stappen zorgen ervoor dat de oplaadaansluiting van uw telefoon schoon en vrij is van vocht of een spoor van vloeistof en andere corrosie, maar lost het probleem niet alleen op. Probeer de andere onderstaande stappen te doorlopen.

Stap 2: Controleer de vloeistofschade-indicator

Om ervoor te zorgen dat uw telefoon geen ernstige vloeistofschade oploopt, moeten we de Liquid Damage Indicator (LDI) controleren om te zien of er een teken is dat water een deel van de componenten binnenin heeft bereikt.

De vorige modellen van de J3 hebben verwijderbare batterijen, maar de editie 2017 heeft dit niet. De LDI moet dus worden gevonden in het SIM-slot. Verwijder de sim-lade en kijk in de sleuf om te zien of de kleine witte sticker rood, roze of paars is geworden. Als dat het geval is, moet u geen problemen meer oplossen omdat u niet veel kunt doen aan de vloeistof in uw telefoon, tenzij u open het. Breng in plaats daarvan je telefoon naar de winkel en laat de technicus het probleem voor je oplossen. Als de LDI echter nog steeds wit is, kunt u erop vertrouwen dat het probleem niet te wijten is aan complexe waterschade.

Stap 3: Controleer de oplader en de kabel

De oplader en de USB-kabel spelen een zeer belangrijke rol bij het opladen van uw telefoon. Nadat u de poort van de lader op uw apparaat hebt gecontroleerd en ervoor hebt gezorgd dat de LDI wit is gebleven, is het tijd om de accessoires te controleren.

De poort in uw oplader mag geen vuil, pluisjes, corrosie of vocht bevatten. Als de oplader ooit in contact is geweest met water, is het heel goed mogelijk dat hij beschadigd is. U kunt proberen hem aan te sluiten (zorg dat hij droog is) om te weten of hij opwarmt, want anders blijft u hem niet meer gebruiken. U kunt andere voedingsadapters gebruiken die dezelfde specificaties hebben als het origineel om uw telefoon op te laden.

Ervan uitgaande dat de lader goed is, controleer dan beide uiteinden van de kabel om te zien of er iets is dat de obstructie laadt. Alles dat niet hoort, kan de juiste contacten tussen connectors verhinderen en moet worden verwijderd.

Stap 4: Probeer uw telefoon op te laden terwijl deze is uitgeschakeld

Nadat u alles heeft gecontroleerd, is het tijd om uw telefoon op te laden, maar zorg ervoor dat deze eerst is uitgeschakeld om andere problemen te voorkomen. Als de telefoon al is uitgeschakeld, is het mogelijk dat de batterij volledig is leeggelopen en kan het enkele minuten duren voordat de batterij begint te knipperen, zoals de LED bovenop het scherm of het batterijpictogram met een bout van het display.

Let ook op de oplader, want als het zo snel opwarmt, koppelt u het onmiddellijk los om te voorkomen dat het in vlammen opbreekt of uw telefoon verder beschadigt.

Ervan uitgaande dat de telefoon op dit punt niet wordt opgeladen, probeert u de volgende stap te doen.

Stap 5: Voer de gedwongen herstart uit wanneer deze is aangesloten

Het is mogelijk dat de telefoon of het systeem zelf is gecrasht en vaker wel dan niet, deze crashes kunnen leiden tot niet-reagerende telefoons. Dus terwijl het apparaat op de oplader is aangesloten, houdt u de toetsen Volume omlaag en de aan-uitknop 10 seconden tegelijk ingedrukt. Als het probleem zo klein is als een crash, moet uw telefoon normaal opstarten en mogelijk doorgaan met opladen. Herhaal het proces als het de eerste keer is mislukt totdat u zeker weet dat het er niet echt op reageert.

Stap 6: Verbind uw telefoon met een computer

Ervan uitgaande dat je apparaat het laden niet liet zien en niet opstartte toen je de geforceerde herstartprocedure uitvoerde, is het tijd om te kijken of het reageert wanneer je het aansluit op een computer. Wanneer een telefoon op een computer of een laptop is aangesloten, wordt meestal weergegeven dat de telefoon meteen wordt opgeladen en als de telefoon is ingeschakeld, kan de computer deze mogelijk herkennen en lezen.

Met deze stap wordt ook de mogelijkheid uitgesloten dat het probleem te wijten is aan een beschadigde oplader, vooral als de telefoon wordt opgeladen zodra deze op een computer is aangesloten. Als het niet stil reageert, gebruik dan een andere kabel, wat ook de mogelijkheid dat het een probleem met een gebroken snoer is, uitsluit.

Als de telefoon echter nog steeds niet wordt opgeladen nadat dit allemaal is gedaan, is het tijd om door te gaan naar een volgende stap.

Stap 7: Gebruik een andere of nieuwe oplader

Indien mogelijk kunt u een oplader lenen van een vriend die ook een Samsung-smartphone bezit, omdat deze apparaten vaak dezelfde oplader gebruiken. Als je telefoon wordt opgeladen, is het tijd om een nieuwe oplader te kopen, ga anders door naar de volgende stap en los problemen op met de telefoon, vooral als deze niet wordt ingeschakeld.

Stap 8: Start de telefoon op in de veilige modus

Dit is alleen van toepassing als je telefoon is uitgeschakeld en niet wordt ingeschakeld, omdat het probleem mogelijk met de telefoon zelf is en niet met de accessoires. Het veiligste wat u nu kunt doen om te proberen het op te starten in de veilige modus, waardoor alle elementen van derden worden uitgeschakeld. Als sommige van uw apps iets met dit probleem te maken hebben, moet uw apparaat probleemloos opstarten.

Schakel het apparaat uit.
Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als je met succes je telefoon hebt gestart in deze modus, probeer het dan opnieuw op te starten om te starten in de normale modus en als het mislukt, weet je tenminste dat de hardware in orde is en het zit allemaal in de firmware. U kunt dan proberen opnieuw in deze modus op te starten, een back-up maken van uw bestanden en gegevens en deze vervolgens opnieuw instellen.

Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
Tik op Instellingen.
Tik op Cloud en accounts.
Tik op Back-up maken en herstellen.
Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten.
Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen.

Als de telefoon echter nog steeds weigert op te starten in de veilige modus, voert u de volgende stap uit.

Stap 9: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Het Android-systeemherstel is eigenlijk de fail-safe van bijna alle Android-apparaten. Als uw telefoon een zeer complex firmware-probleem heeft, kan deze mogelijk nog steeds in deze modus starten. Ervan uitgaande dat uw telefoon met succes in deze modus is opgestart, kunt u proberen de cachepartitie te wissen en als dat niet lukt, kunt u de Master Reset proberen.

Hoe start je Galaxy J3 op in de herstelmodus en wis je de cachepartitie

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hoe Galaxy J3 op te starten in de herstelmodus en de Master Reset uit te voeren

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als niet alle bovenstaande stappen ertoe leiden dat je telefoon wordt opgeladen of ingeschakeld, is het tijd om hulp te zoeken van een technicus die verdere tests op je telefoon kan uitvoeren en kan vaststellen wat het probleem werkelijk is. Wat basis probleemoplossing betreft, heb je alles gedaan.