Hoe u uw Samsung Galaxy J3 oplost met de melding "Helaas is de e-mail gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Het foutbericht "Helaas is e-mail is gestopt" is een melding dat de app is gecrasht. Vaker wel dan niet, deze fout is een weergave van een app-probleem, maar er waren gevallen die het tegendeel bewijzen. Ik zal dit probleem in dit artikel aanpakken en de focus van onze probleemoplossing is de Samsung Galaxy J3, een instapmodel-smartphone die zeer bevredigende beoordelingen van zijn gebruikers ontving.

Ik zal je helpen bij het oplossen van problemen met je J3 met de foutmelding "E-mail is gestopt". We zullen proberen de ene mogelijkheid na de andere uit te sluiten totdat we weten waar het probleem over gaat, wat de oorzaak is en wat er moet gebeuren om het te repareren. Dus, als u de eigenaar bent van deze geweldige telefoon en momenteel problemen ondervindt met een van de apps, lees dan hieronder verder omdat dit bericht u mogelijk kan helpen.

Voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, als je nog andere problemen ondervindt, kom dan naar onze Galaxy J3-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds we hem begonnen te ondersteunen. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de procedures of oplossingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Mocht u verdere hulp van ons nodig hebben, vul dan onze Android-vragenlijst in en klik op Verzenden. Maak je geen zorgen, het is gratis.

Problemen oplossen Galaxy J3 met "Helaas, e-mail is gestopt" -fout

Probleem : Hey guys. Ik hoop dat je dit kunt lezen. Ik heb een probleem met mijn telefoon omdat deze blijft zeggen 'Helaas is e-mail gestopt' wanneer ik de app probeer te openen. Wanneer ik erop tik, kan de telefoon ongeveer een minuut bezig zijn om verbinding te maken met de servers, maar uiteindelijk verschijnt de foutmelding. Ik weet niet zeker wat er gebeurt, ik wil mijn telefoon niet nog meer in de war brengen, vooral omdat ik veel e-mails heb. Help me alsjeblieft.

Probleemoplossing: op basis van uw beschrijving lijkt het alsof het probleem iets te maken heeft met de instellingen van uw e-mail, hoewel het ook mogelijk is dat een app van een andere partij dit veroorzaakt. Dat gezegd hebbende, is hier wat u moet doen:

Stap 1: start uw telefoon op in de veilige modus en open e-mail

We moeten alleen weten of apps van derden iets met dit probleem te maken hebben, dus dit is het beste wat je nu kunt doen.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Probeer in deze modus de e-mailapp te openen om te zien of de fout nog steeds verschijnt. Als dit niet het geval is, is er een app van derden die u moet vinden en verwijderen, omdat deze de normale werking van uw telefoon verstoort:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als het probleem echter nog steeds optreedt, zelfs in de veilige modus, voert u de volgende stap uit.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de e-mailapp

De foutmelding vermeldt specifiek de app, dus we moeten die app gebruiken omdat deze ook degene is die het probleem veroorzaakt. Wees echter gewaarschuwd dat alle e-mailberichten die u in uw telefoon heeft gedownload, worden verwijderd, zodat u beter een back-up kunt maken. Volg daarna deze stappen om de app opnieuw in te stellen:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Mogelijk moet u uw e-mailaccount hierna instellen om het uit te testen. Maar als de fout nog steeds verschijnt vóór of na het instellen van uw account, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: reset je Galaxy J3

Voor dit probleem zal een reset het probleem zeker oplossen, tenzij het probleem bij de serverinstellingen ligt. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens, antidiefstal uitschakelt en vervolgens uw telefoon opnieuw instelt. Probeer uw e-mail in te stellen zonder iets te installeren en als de fout daarna nog steeds optreedt, belt u de IT-afdeling van uw bedrijf en controleert u de serverinstellingen in uw telefoon.

Hoe de Factory Reset Protection op Galaxy J3 uit te schakelen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe je je Galaxy J3 kunt resetten via de herstelmodus

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hoe u uw telefoon kunt resetten via het menu Instellingen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en herstellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Opnieuw instellen.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat dit helpt.