Hoe je je Samsung Galaxy J5 te repareren die blijft tonen "Helaas, Facebook is gestopt" fout [Gids voor het oplossen van problemen]

Veel van de high-end smartphones die vandaag op de markt verkrijgbaar zijn, zitten al vol met de officiële Facebook-app, maar dat is niet het geval met de Samsung Galaxy J5, een instapmodel dat behoorlijk goede specificaties heeft en heel goed presteert. Het hebben van de app betekent dat je het handmatig hebt gedownload en geïnstalleerd vanuit de Play Store, wat betekent dat het een van de apps van derden is.

De foutmelding "Helaas is Facebook gestopt" meldt de eigenaar dat de app is gecrasht, geforceerd is gesloten of gewoon gestopt is met werken om een ​​of andere reden. Het is misschien een kleinigheidje met de app zelf of het kan een teken zijn van een ernstiger firmwareprobleem. We moeten problemen met uw apparaat oplossen om te weten waarom dit probleem optreedt en of we het zelf kunnen oplossen.

Dus, in dit bericht, zal ik deze foutmelding met de Galaxy J5 aanpakken als het onderwerp van onze probleemoplossing. We moeten elke mogelijkheid overwegen en elk daarvan uitsluiten totdat we kunnen vaststellen waar het probleem ligt. Op deze manier zouden we weten hoe we hiermee moeten omgaan en hopelijk het voor altijd oplossen. Als je een Galaxy J5 bezit en momenteel wordt lastiggevallen door de fout "Helaas is Facebook gestopt", lees dan verder dit artikel omdat het je mogelijk kan helpen.

Maar voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, zorg dan dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met Galaxy J5 met de foutmelding "Facebook is gestopt"

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat we weten wat de oorzaak van het probleem eigenlijk is, zodat we deze voorgoed kunnen herstellen of we er tenminste omheen kunnen werken. Maar hoewel we geen dingen aanbevelen die uw telefoon mogelijk nog meer kunnen beschadigen, kan er nog steeds iets gebeuren terwijl u problemen oplost, dus ga voorzichtig en op eigen risico te werk. Maar voordat we naar de stappen springen, is hier een van de berichten die we van onze lezer hebben ontvangen die dit probleem het beste verklaart.

Probleem : Hallo droid vent. Ik heb een probleem met mijn Samsung Galaxy J5. Ten eerste merkte ik dat het op de een of andere manier langzamer ging, omdat er momenten waren waarop ik enkele seconden moest wachten voordat een app de app opende. Het is hier niet eerder zo, dus er kan iets mis zijn met het aspect van de uitvoering. Ten tweede is er een foutmelding die zegt: "Helaas is Facebook gestopt", wat verschijnt wanneer ik de Facebook-app open. Het is heel vervelend omdat ik de app niet meer kan gebruiken en ik de webbrowser moet gebruiken, die kleinere lettertypen heeft. Ik wil gewoon dat mijn telefoon perfect werkt, dus als je me zou kunnen helpen met dit probleem, zou dat geweldig zijn. Bedankt.

Oplossen van problemen : voor dit soort problemen of fouten, hier is wat ik u voorstelt te doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de Facebook-app

Facebook kan in de loop van de tijd bestanden verzamelen en deze opslaan in de opslag van je telefoon, maar je persoonlijke gegevens worden niet verwijderd als je besluit deze te resetten. Al uw informatie wordt daadwerkelijk opgeslagen in de cloud in uw Facebook-account en de app op uw telefoon is eigenlijk gewoon een client. Dus, telkens wanneer u de cache en gegevens van de app wist, gaan uw foto's, berichten en andere zaken die aan uw account zijn gekoppeld, niet verloren, daarom stel ik voor dat dit het eerste is dat u moet doen gezien het feit dat de fout vermeldt specifiek de app die crasht.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Facebook in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Na deze procedure probeert u de app te openen om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga dan verder met de volgende stap. Als de fout echter niet wordt weergegeven wanneer u de app opent, probeert u zich aan te melden om te weten of deze crasht wanneer deze probeert gegevens van de servers naar uw telefoon te halen.

Stap 2: Zoek uit of er een update beschikbaar is voor de app

Facebook werkt zijn app onmiddellijk bij voor alle platforms wanneer deze iets wil wijzigen of implementeren. Vaker wel dan niet worden updates uitgerold om problemen aan te pakken die door gebruikers zijn gemeld, dus probeer te controleren of er updates voor de app beschikbaar zijn:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u wilt dat uw apps automatisch worden bijgewerkt, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Tik op Facebook en tik op Bijwerken om het bij te werken.

De update wordt gedownload en automatisch geïnstalleerd, dus open hierna de app en kijk of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga door naar de volgende stap.

Stap 3: verwijder Facebook en installeer het opnieuw

Nadat u de eerste twee stappen hebt uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, is het tijd om de app van de telefoon te verwijderen. Als u de installatie ongedaan maakt, worden de bestanden en gegevens van de app echter nog steeds op uw telefoon bewaard, dus wis eerst de cache en gegevens voordat u de app verwijdert:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Facebook in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Volg daarna deze stappen om het te verwijderen:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Facebook.
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Na het verwijderen, download het van de Play Store en installeer het opnieuw ...

1. Tik op Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op het zoekveld.
4. Typ 'facebook' in en druk op het zoekpictogram.
5. Raak Facebook aan in de zoekresultaten.
6. Tik op INSTALLEREN.

Als het probleem na al deze problemen nog steeds bestaat, zijn er mogelijk apps van derden die het probleem veroorzaken. Ga verder met de volgende stap om te weten wat te doen.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en open Facebook

We moeten weten of een van de apps van derden die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt, dus start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen tijdens het opstarten. Open in de veilige modus Facebook om te weten of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan is het probleem mogelijk met de firmware, anders moet je gewoon de externe app vinden die het probleem veroorzaakt en deze verwijderen. Begin met zoeken op apps die u voorafgaand aan het probleem hebt geïnstalleerd. Zo start je je Galaxy J5 op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit - toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan- uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit - toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Stap 5: Start opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Ervan uitgaande dat het probleem nog steeds optreedt in de veilige modus, is dit het volgende dat u moet doen. Het zal alle systeemcaches verwijderen en ze vervangen zodra de telefoon opnieuw is opgestart. Het is een noodzakelijke procedure, maar maak je geen zorgen, geen van je bestanden en gegevens zal worden verwijderd.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de fout daarna nog steeds optreedt, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 6: maak een back-up van bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Je hebt alles op dit punt zonder succes gedaan, dus we moeten een meer algemene probleemoplossing proberen; laten we de telefoon terugzetten naar de standaardinstellingen, Facebook installeren voordat je iets installeert om te zien of de fout nog steeds zou verschijnen. Zorg er echter voor dat u eerst een back-up van alles maakt, omdat deze met name worden verwijderd uit uw bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. Zorg er daarna voor dat u de Factory Reset-beveiliging uitschakelt, zodat u na de reset niet wordt afgesloten van uw telefoon.

Dit is hoe je de FRP uitschakelt ...

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Accounts .
4. Tik op Google .
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer .
7. Tik op Account verwijderen .
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT .

Hierna start u uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en stelt u uw telefoon opnieuw in of voert u de volgende stappen uit:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit- toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit - knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Je kunt ook je telefoon opnieuw instellen via het menu Instellingen, vooral als je je telefoon niet kunt laten opstarten in de herstelmodus:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps .
3. Tik op Instellingen .
4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen .
5. Tik indien gewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten .
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten .
7. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen .
8. Tik op Apparaat resetten .
9. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
10. Tik op Doorgaan .
11. Tik op Alles verwijderen .

Installeer Facebook voordat je iets installeert en kijk of de fout nog steeds zichtbaar is en als dat zo is, moet je je telefoon naar de winkel brengen en de technicus het probleem voor je afhandelen.