Hoe u uw Samsung Galaxy J5 op te lossen met "Helaas, Contacten is gestopt" fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De service of app die uw lijst met contacten beheert, wordt Contactpersonen genoemd en is ingesloten in de firmware en werkt nauw samen met de berichten- en telefoon-apps. De foutmelding "Helaas is Contacten gestopt" met uw Samsung Galaxy J5 brengt u op de hoogte van de app die om de een of andere reden niet meer werkte. Het hebben van een dergelijke fout vertelt ons niet precies wat het probleem met je telefoon is, dus we moeten er iets dieper op ingaan.

In dit bericht zal ik dit probleem aanpakken omdat de J5 het onderwerp is van onze probleemoplossing. We zullen proberen elke mogelijkheid te overwegen en ze allemaal uit te sluiten totdat we kunnen achterhalen wat het probleem met je telefoon werkelijk is en het probleem oplossen. Maar maak je geen zorgen, want dit soort problemen is meestal gemakkelijk op te lossen, zelfs zonder hulp van een tech. Dus, als je een dergelijke telefoon bezit en momenteel wordt lastiggevallen door een soortgelijk probleem, lees dan verder hieronder omdat dit bericht kan helpen.

Maar voor alles anders, als u andere problemen met uw apparaat heeft, bezoekt u onze pagina over het oplossen van problemen met Galaxy J5, omdat we al een aantal veel voorkomende problemen met deze telefoon hebben aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon tijd om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Als u er geen kunt vinden of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons zoveel mogelijk informatie zodat het voor ons ook eenvoudiger zou zijn om het probleem op te lossen. Maak je geen zorgen want we bieden deze service gratis aan, dus alles wat je hoeft te doen is ons voldoende informatie over het probleem geven.

Problemen met je Galaxy J5 oplossen met de fout 'Contacten is gestopt'

Probleem : Hallo. Ik heb een probleem met mijn telefoon en deze wordt gekenmerkt door de fout 'Helaas is Contacten gestopt', wat aangeeft wanneer ik een contact uit mijn lijst met contacten probeer in te voegen. Het laat zien wanneer ik sms of probeer te bellen. Mijn telefoon is een Galaxy J5. kunt u mij helpen?

Problemen oplossen : hoewel we dit probleem met je telefoon willen oplossen, willen we ook niet dat je een aantal van je contacten kwijtraakt, dus voordat je daadwerkelijk onze onderstaande stappen voor probleemoplossing volgt, maak je een back-up van je contactenlijst door je telefoon te synchroniseren met je Google account of probeer je contacten naar je SD-kaart te exporteren. Volg daarna deze stappen ...

Stap 1: wis de cache en gegevens van de app Contacten

Misschien is het slechts een tijdelijk probleem met de app Contacten, dus probeer eerst de cache en gegevens te wissen, zodat deze opnieuw worden ingesteld naar de standaardinstellingen. Ik neem aan dat je nu al een back-up hebt gemaakt van je contactenlijst, dus volg deze stappen om de app te resetten:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Contactpersonen.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

U moet deze procedure ook volgen voor alle apps die het probleem kunnen veroorzaken, zoals Telefoon en Berichten.

Stap 2: Voer uw telefoon uit in de veilige modus

Nadat u de eerste stap heeft uitgevoerd en de fout nog steeds verschijnt wanneer u belt of een sms verzendt, is het tijd om uit te zoeken of er een app van een derde partij is die deze veroorzaakt. Voer je telefoon in de veilige modus uit om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als de fout wordt veroorzaakt door een van de apps die u hebt gedownload en geïnstalleerd, moet deze in de veilige modus plaatsvinden.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Ervan uitgaande dat de fout niet in deze modus verschijnt, wordt bevestigd dat het probleem wordt veroorzaakt door een derde partij, waardoor het probleem gemakkelijker kan worden opgelost. U moet alleen de app vinden die deze veroorzaakt en deze verwijderen:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op Menu-pictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de fout echter nog steeds verschijnt, zelfs in deze modus, is er mogelijk een probleem met de firmware.

Stap 3: Wis de cachepartitie

Het is ook mogelijk dat sommige systeemcaches beschadigd raakten en resulteerden in het crashen van sommige apps en services, waaronder Contacten, dus het volgende wat je moet doen is alle caches verwijderen, zodat ze worden vervangen. Geen van uw bestanden en gegevens gaat verloren als u dit doet, maar u moet uw telefoon opstarten in de herstelmodus om dit te kunnen doen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Een reset kan eventuele app- of firmware-gerelateerde fouten oplossen, maar de reden waarom het altijd aan het einde van onze probleemoplossing komt, is omdat het zo veel tijd kost om een ​​back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens te maken en niet te vergeten uw telefoon naar uw voorkeur na de reset. Maar in dit geval heeft u geen andere keuze, dus zorg dat u een back-up maakt van al uw belangrijke bestanden. Na de back-up schakelt u de antidiefstalfunctie van uw telefoon uit, zodat u niet wordt buitengesloten.

Hoe de Factory Reset-beveiliging op Galaxy J5 uit te schakelen

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Hoe de Master Reset op je Galaxy J5 uit te voeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als alternatief kunt u uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en herstellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Opnieuw instellen.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.