Hoe repareer je je Samsung Galaxy Note 5 die blijft bevriezen na Android 7.1 Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

#Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) eigenaren ontvangen nu meldingen voor de Android 7.1 #Nougat-update en velen hebben het al gedownload en geïnstalleerd. Het is een van de meest verwachte updates dit jaar omdat het verondersteld wordt veel verbeteringen en verbeteringen te brengen, zowel aan de voorkant als aan de achterkant. Het lijkt er echter op dat sommige gebruikers worden lastiggevallen door een of twee problemen.

In dit bericht zal ik het bevriezingsprobleem aanpakken dat veel van onze lezers hebben gemeld. Hoewel het duidelijk is dat dit probleem na de firmware-update is begonnen, weten we niet zeker of het echt een firmware-probleem is. Het kan zijn veroorzaakt door een of sommige apps die mogelijk incompatibel zijn geworden of problemen met Nougat hebben. Daarom moeten we een aantal problemen oplossen om te voorkomen dat belangrijke gegevens voor niets verloren gaan.

Maar voordat u iets anders doet, als u deze pagina hebt gevonden terwijl u op zoek was naar een oplossing voor een ander probleem, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt. Probeer alleen problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met je Galaxy Note 5 oplossen die na een update vastloopt

Bevriezingsproblemen zijn enkele van de meest voorkomende problemen die smartphonebezitters kunnen tegenkomen. Maar voor premium telefoons zoals de Galaxy Note 5, moet er iets complexs gebeuren op de achtergrond, vooral dat dit probleem begon kort na een grote update.

Wat onze probleemoplossing betreft, zullen we eerst proberen vast te stellen of het probleem te wijten is aan sommige apps die verouderd raakten direct nadat de nieuwe firmware werd geïnstalleerd. Zoals u weet, moeten apps compatibel zijn met de versie van Android waarop ze worden uitgevoerd. Daarom moeten ontwikkelaars updates voor hun apps implementeren zodra firmware-updates zijn geïmplementeerd.

Ten tweede, als we eenmaal hebben bevestigd dat niet uw apps het probleem hebben veroorzaakt, zullen we proberen te zien of het probleem alleen beperkt is tot de systeemcaches en vervolgens gaan we over naar systeembestanden en -gegevens. Met dat gezegd zijnde, is hier wat u moet doen in een poging om het probleem op te lossen.

Stap 1: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus om het probleem te isoleren

Het is noodzakelijk dat u deze procedure uitvoert zodra uw telefoon vastloopt. Ik begrijp dat wanneer de telefoon bevroor, deze niet meer reageert op uw aanrakingen of wanneer u op de aan / uit-toets drukt. Dus, om het geheugen op te frissen en het opnieuw te laten reageren, houd je de knop Volume omlaag en de aan-uitknop tegelijkertijd 15 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart. Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, wacht niet tot deze opnieuw bevriest, maar volg deze stappen:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Nu dat je je telefoon hebt opgestart in de veilige modus, is dit wat je moet doen ...

Blijf uw telefoon gebruiken zoals u altijd doet en probeer te zien of er gevallen zijn waarin het apparaat vastloopt. Observatie is hier erg belangrijk, omdat u weet wanneer de oorzaak van het probleem een app van derden of een vooraf geïnstalleerde app is.
Als de telefoon nog steeds bevriest in de veilige modus, kunnen we een probleem ondervinden met een van de vooraf geïnstalleerde apps of is er toch sprake van een firmware-probleem. Ga hiervoor door naar de volgende stap.
Ervan uitgaande dat de telefoon niet bevriest in de veilige modus, moet je gewoon de app vinden die het probleem veroorzaakt en de cache en gegevens wissen of direct verwijderen. Stappen worden hieronder gegeven.
Als je honderden apps hebt geïnstalleerd en je hebt echt geen idee welke de boosdoener is, maak je een back-up van je gegevens en reset je je telefoon.

Hoe apps cache en gegevens te wissen in Note 5

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
Zoek naar en tik op de app met problemen.
Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade gegevens, aanmeldingsgegevens, instellingen, enzovoort te verwijderen.

Hoe apps van derden te verwijderen in Note 5

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en raak de Play Store-app aan.
Als u eenmaal in de Play Store bent, kunt u een app op categorie doorzoeken, of als u de naam van de app kent, typt u deze in het zoekveld.
Zodra je de gewenste app hebt gevonden, tik je erop.
Raak vervolgens de knop Installeren aan en vervolgens Accepteren.
Voor betaalde apps tikt u op de prijs en volgt u de instructies op het scherm.
Afhankelijk van de grootte van de app en de snelheid van uw internetverbinding, kan het een paar tot enkele minuten duren voordat de app wordt gedownload en geïnstalleerd.
De installatie wordt geautomatiseerd en je ontvangt een melding zodra je klaar bent, waarna je de app kunt gebruiken.

Hoe fabrieksmatig te resetten 5

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Stap 2: Start uw telefoon op in de herstelmodus en veeg de cachepartitie schoon

Tijdens firmware-updates, als er bestanden zijn die gemakkelijk beschadigd kunnen raken, zou dat de systeemcache zijn. Dit zijn tijdelijke bestanden die door het systeem zelf zijn gemaakt, zodat apps en andere services soepel worden uitgevoerd wanneer ze worden gebeld. Wanneer het systeem corrupte caches blijft gebruiken, kunnen zich uitvoeringsproblemen voordoen zoals dit. De beste oplossing is om alle systeemcaches te verwijderen, zodat de nieuwe firmware nieuwe bestanden zal maken die de corrupte bestanden zullen vervangen. Hier is hoe je het doet ...

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart na het wissen van de cachepartitie, blijft u deze gebruiken zoals u normaal doet om te weten of deze nog steeds vastloopt of niet. Als het probleem zich blijft voordoen, moet je de volgende stap zetten en het gedoe volbrengen met het maken van back-ups van je bestanden en gegevens.

Stap 3: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en voer de Master Reset uit

Een van de redenen waarom deze procedures vaak aan het einde komen, is vanwege de moeite die het met zich meebrengt. Afhankelijk van het aantal bestanden, muzieknummers, afbeeldingen en gegevens die u in de interne opslag van de telefoon hebt opgeslagen, kan het een uur of twee duren om ervoor te zorgen dat u tijdens het opnieuw instellen niets verliest. U moet een back-up maken van alle belangrijke gegevens op uw telefoon, want u kunt ze niet meer herstellen nadat ze zijn verwijderd. Zodra je zeker weet dat je een back-up hebt gemaakt van alles, volg je deze stappen:

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Na de reset installeert u nog geen app, maar gebruikt u uw telefoon en kijkt u of de bevriezing verdwenen is. Zodra je hebt bevestigd dat het probleem is verholpen, installeert u apps één voor één, herstelt u uw bestanden en gegevens en stelt u uw accounts in. Als het probleem echter blijft bestaan, neemt u contact op met uw serviceprovider of een technicus om de firmware opnieuw op uw apparaat te installeren.