Hoe u uw Samsung Galaxy S6 Edge Plus oplost die opduikt "Helaas is de camera gestopt" -fout na een update [Gids voor het oplossen van problemen]

De camera is een van de selling points van de #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) en hoewel het een premium telefoon is, is deze niet vrijgesteld van fouten die veel Android-gebruikers ervaren. Een van die problemen is de fout 'Helaas is de camera gestopt', die op basis van klachten die we van onze lezers hebben ontvangen veel eigenaren lastigvalt kort nadat een kleine update is uitgerold.

De update had mogelijk alleen een beveiligingspatch, een performance-booster of een verplichte update kunnen zijn ter voorbereiding van de aankomende Android 7 Nougat-update, die naar verwachting over enkele weken wordt uitgerold.

Als u de eigenaar van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door dezelfde fout, raad ik aan dat u doorgaat met het lezen van het bericht, aangezien ik u zal helpen bij het oplossen van het probleem in een poging het probleem op te lossen of de fout te verwijderen. Deze gids voor probleemoplossing is opgesteld voor gemiddelde gebruikers, dus zelfs als u geen geavanceerde kennis hebt in Android- en mobiele hardware, kunt u nog steeds de onderstaande procedures voor probleemoplossing uitvoeren.

Voor degenen die andere problemen hebben, zorg er echter voor dat u langs onze S6 Edge Plus-pagina voor het oplossen van problemen komt, aangezien we al honderden vragen hebben beantwoord die door onze lezers zijn verzonden. Er zijn mogelijk al bestaande oplossingen voor uw probleem en het enige wat u hoeft te doen is ze te vinden. Probeer dus op zoek te gaan naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met de Galaxy S6 Edge Plus met de foutmelding "Helaas is de camera gestopt"

De camera is een van de meest gecompliceerde onderdelen van je telefoon. De hardware moet synchroon werken met de app en de firmware, zodat u perfecte foto's kunt maken of video's kunt opnemen op basis van uw voorkeuren. Als deze fout echter optreedt, is dit wat u moet doen ...

Stap 1: Start uw telefoon een aantal keer opnieuw op om te voorkomen dat dit een tijdelijke storing is

Start uw apparaat een aantal keer opnieuw op als het de eerste keer is dat de fout is opgetreden. Het is misschien een klein probleempje in het systeem of de hardware. Glitches gebeuren de hele tijd en ze komen vaker voor dan je denkt en dit probleem kan slechts een van de symptomen zijn.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de Camera-app om deze te resetten en eventuele beschadigde bestanden te verwijderen

Als het opnieuw opstarten niet heeft geholpen, is het tijd om achter de app aan te gaan die specifiek wordt genoemd in de foutcamera. We moeten het resetten en alle caches verwijderen die het gebruikt om het terug te brengen naar de optimale configuratie. Hier is hoe je het doet ...

  1. Tik in een startscherm op Apps.
  2. Tik op Instellingen.
  3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
  5. Ga naar en tik op Camera.
  6. Tik op Cache wissen.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Maak je geen zorgen over de caches want deze zullen worden vervangen door nieuwe zodra je de apps opnieuw gebruikt of nadat de telefoon opnieuw is opgestart. Als het probleem hierna blijft bestaan, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus om het in diagnostische status uit te voeren en het probleem te isoleren

We moeten weten of de fout wordt veroorzaakt door een van de apps van derden die u op uw apparaat hebt geïnstalleerd door de telefoon in de veilige modus te zetten. Op deze manier gebruikt u het apparaat in de diagnostische status waarin alle apps en services van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld. Dus als het probleem wordt veroorzaakt door een van die apps, zou je de camera moeten kunnen gebruiken in de veilige modus. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

  1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
  2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
  3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
  4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Stap 4: Aangezien het probleem na een update is begonnen, probeert u de systeemcache te verwijderen omdat deze mogelijk beschadigd is geraakt

Systeemcaches worden meestal beschadigd tijdens en na firmware-updates. Het is altijd mogelijk en we moeten het uitsluiten, want tussen dit en de reset is het niet nodig dat je een back-up maakt van je bestanden en gegevens, aangezien geen van deze worden verwijderd en het is erg effectief als het gaat om kleine firmwareproblemen. Hier is hoe je het doet ...

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het is effectief, maar er is geen garantie, dus nadat de cachepartitie is gewist en de camera nog steeds vastloopt, hebt u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen.

Stap 5: probeer uw apparaat opnieuw in te stellen, want er zijn mogelijk corrupte gegevens als gevolg van de recente update

Het probleem trad alleen op na de update, dus ik neem aan dat het goed werkte voordat de firmware werd verholpen. Het betekent dat we eigenlijk gewoon te maken hebben met een firmware-probleem in plaats van een hardware. Omdat je de basis al hebt en het probleem nog steeds optreedt, is het tijd om je apparaat opnieuw in te stellen. Uw gegevens en bestanden worden verwijderd, dus u moet een back-up maken voordat u de onderstaande stappen uitvoert. Maakt u zich geen zorgen, de nieuwe firmware zal niet verdwijnen, het is alleen dat het apparaat wordt teruggebracht naar de standaardconfiguraties.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze handleiding voor het oplossen van problemen u van grote hulp zal zijn.