Hoe u uw Samsung Galaxy S7 Edge met het zwarte scherm des doods kunt repareren na de Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

Het meest voorkomende symptoom van het zwarte scherm van de dood (BSoD) in de Samsung Galaxy S7 Edge is wanneer het scherm zwart wordt en niet meer reageert, maar er is een blauw LED-lampje dat blijft knipperen alsof je ongelezen berichten of meldingen hebt. Het feit dat het scherm zwart is, is duidelijk dat het scherm van de telefoon niet werkt zoals het hoort, hoewel andere functies mogelijk nog steeds goed werken en u waarschijnlijk ongelezen berichten en meldingen hebt als er een blauw lampje blijft knipperen.

In dit bericht zullen we dit probleem opnieuw aanpakken, maar deze keer moeten we rekening houden met het feit dat het probleem begon na de Nougat-update. Het systeem is misschien net gecrasht door de recente update of er kan een ernstig probleem met de firmware zijn. We moeten vaststellen wat het probleem is, zodat we weten wat we eraan moeten doen. Als u de eigenaar van deze telefoon bent en momenteel wordt lastiggevallen door hetzelfde probleem, leest u verder omdat dit bericht u mogelijk kan helpen.

Maar voor alles, als u nog een probleem met uw telefoon ondervindt, kunt u langs onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al honderden problemen hebben gemeld die door de eigenaars zijn gemeld. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website zijn of dat er althans soortgelijke problemen zijn die we al hebben opgelost. Probeer dus degenen te vinden die vergelijkbaar zijn of gerelateerd aan uw probleem. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen met de Samsung Galaxy S7 Edge met Black Screen Of Death (BSOD) oplossen

Probleem: ik heb alle instructies geprobeerd die worden aangegeven in het artikel over het opnieuw opstarten van een Samsung S7 (de mijne is S7 Edge, dus ik denk dat dit geldt voor alle Samsung-modellen). Helaas is het blauwe LED-lampje gewoon aan en reageert de telefoon nog steeds niet. Ik weet niet wat ik moet doen. Ik moet deze telefoon laten werken.

Oplossing: dit probleem wordt het Black Screen Of Death (BSOD) genoemd en dit is niets nieuws voor Samsung-apparaten. In feite was dit probleem al te zien in eerdere Samsung-modellen en we hebben er honderden klachten over ontvangen. De reden dat dit gebeurt, is misschien omdat het systeem van de telefoon vastloopt en als dat gebeurt, bestaat de kans dat het apparaat vastloopt of niet meer reageert. Maar toen u verklaarde dat de LED oplicht, is dit hoogstwaarschijnlijk slechts een softwaregerelateerd probleem en het kan worden opgelost door middel van eenvoudige procedures. Dus om dit probleem op te lossen, raden we u aan om deze stappen te volgen:

Stap 1: Geforceerd Start het apparaat opnieuw op

Omdat het apparaat niet meer reageert, hoeven we alleen maar de telefoon opnieuw op te starten om te kijken of de telefoon reageert. Deze methode is hetzelfde met de procedure voor het trekken van de batterij, waarbij het geheugen wordt vernieuwd en alle ongebruikte apps worden gesloten die mogelijk in conflict zijn met de firmware en het probleem hebben veroorzaakt. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom gedurende 7 tot 10 seconden tegelijkertijd ingedrukt.
2. Het apparaat start dan opnieuw op.

Als het apparaat nu opstart, gaat u verder met de volgende methode voor verdere probleemoplossing.

Stap 2: start uw telefoon op in de veilige modus

In deze procedure controleren we of een van de apps van derden die u hebt geïnstalleerd de boosdoener is en ervoor zorgt dat het apparaat niet meer reageert. Via deze omgeving worden alleen de vooraf geïnstalleerde programma's in het systeem uitgevoerd en worden de apps van derden tijdelijk uitgeschakeld. Als het apparaat probleemloos opstart, kan dit door een boosdoener worden veroorzaakt. Bekijk het apparaat een aantal dagen terwijl u in deze modus bent om te zien of het probleem zich opnieuw zal voordoen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Als het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u gewoon de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Als u "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt zien, kunt u de toets Volume omlaag gebruiken.

Maar als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als het apparaat zich in de veilige modus bevindt, hebt u geen andere keus dan een reset uit te voeren op uw telefoon.

Stap 3: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Via master-reset moeten we je telefoon terugbrengen naar de fabrieksinstellingen, waarbij alle instellingen, bestanden, gegevens, foto's en applicaties die je hebt gedownload van Play Store worden gewist. Dus als u geen back-up hebt in alles wat u op uw telefoon hebt opgeslagen, raden we u aan er een te maken voordat u doorgaat met de stappen. Volg gewoon deze:

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als u niet weet wat uw Google-ID en wachtwoord zijn, moet u vóór de reset de Factory Reset-beveiliging uitschakelen zodat u na het opnieuw instellen niet wordt afgesloten van uw apparaat. Dit is hoe je het doet op je Galaxy S7 Edge:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

Of u kunt gewoon uw telefoon resetten via het menu Instellingen om veilig te zijn:

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
5. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik twee keer op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Opnieuw instellen.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze procedures kunnen helpen en het probleem hebben opgelost. Als dat niet het geval is, breng je je apparaat onmiddellijk naar de winkel waar je het hebt gekocht, zodat het door de technicus wordt gecontroleerd.